Rozwiązywanie problemów z elastyczną integracją na platformie Azure

Ten dokument zawiera informacje na temat rozwiązywania problemów z rozwiązaniami korzystającymi z programu Elastic.

Nie można utworzyć zasobu elastycznego

Elastyczna integracja z platformą Azure może być skonfigurowana tylko przez użytkowników, którzy mają dostęp właściciela lub współautora w subskrypcji platformy Azure. Upewnij się, że masz odpowiedni dostęp.

Dzienniki nie są emitowane do programu Elastic

• Tylko zasoby wymienione w kategoriach dziennika zasobów usługi Azure Monitor emitują dzienniki do funkcji Elastic. Aby sprawdzić, czy zasób emituje dzienniki do programu Elastic:

  1. Przejdź do ustawienia diagnostycznego platformy Azure dla zasobu.
  2. Sprawdź, czy jest dostępna opcja ustawienia diagnostycznego.

  

• Zasób nie obsługuje wysyłania dzienników. Do wysyłania dzienników można skonfigurować tylko typy zasobów z kategoriami dzienników monitorowania. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz obsługiwane kategorie.

• Osiągnięto limit pięciu ustawień diagnostycznych. Każdy zasób platformy Azure może mieć maksymalnie pięć ustawień diagnostycznych. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz ustawienia diagnostyczne

• Eksportowanie danych metryk nie jest obecnie obsługiwane przez rozwiązania partnerskie w obszarze ustawień diagnostycznych usługi Azure Monitor.

Błędy zakupu

• Zakup kończy się niepowodzeniem, ponieważ prawidłowa karta kredytowa nie jest połączona z subskrypcją platformy Azure lub z subskrypcją nie jest skojarzona forma płatności.

  Użyj innej subskrypcji platformy Azure. Możesz też dodać lub zaktualizować kartę kredytową lub formę płatności dla subskrypcji. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz aktualizowanie metody kredytowej i płatności.

• Subskrypcja EA nie zezwala na zakupy w witrynie Marketplace.

  Użyj innej subskrypcji. Możesz też sprawdzić, czy subskrypcja EA jest włączona na potrzeby zakupu w witrynie Marketplace. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Włączanie zakupów w witrynie Marketplace.

Uzyskiwanie pomocy technicznej

Aby skontaktować się z pomocą techniczną dotyczącą integracji elastycznej z platformą Azure, wybierz pozycję Nowe żądanie pomocy technicznej w okienku po lewej stronie. Wybierz pozycję Otwórz bilet elastycznej pomocy technicznej.

W witrynie Elastic otwórz wniosek o pomoc techniczną.

Następne kroki

Dowiedz się więcej o zarządzaniu wystąpieniem usługi Elastic.