Konfigurowanie listy dozwolonych źródeł dla artykułów merytorycznych

  • Artykuł

Wprowadzenie

Możliwe jest skonfigurowanie listy dozwolonych źródeł, aby się upewnić, że autorzy wiedzy dodają tylko bezpieczne łącza do artykułów merytorycznych.

Ważne

Obsługiwane źródła to protokół HTTP lub HTTPS, adres IP lub nazwa domeny oraz numer portu TCP. Na przykład https://www.contoso.com, https://www.contoso.com:443 to obsługiwane źródła. Autorzy wiedzy muszą używać tylko łączy z łączami źródeł określonymi na liście obsługiwanych źródeł.

Po włączeniu tej funkcji, jeśli podczas tworzenia artykułów merytorycznych autorzy artykułów merytorycznych dodają łącza, których łącza źródeł nie pasują do żadnego z łączy określonych na liście źródeł, w przypadku łączy hostowanych w ramce iframe zostanie wyświetlony komunikat o błędzie. Na przykład, jeśli dodasz https://www.contoso.com na liście źródeł, autorzy artykułów merytorycznych mogą użyć https://www.contoso.com/about lub https://www.contoso.com/overview. Ale jeśli używają https://contoso.com/about lub https://contoso.com/overview w artykułach, łącza zostaną uszkodzone, i pojawi się komunikat o błędzie. W polu Zawartość w formularzu artykułu merytorycznego autorzy wiedzy widzą następujący komunikat: "Zaktualizuj listę dozwolonych źródeł, jeśli jakakolwiek ramka iFrame w artykule nie działa lub wyświetla błąd."

W przypadku opublikowanych artykułów, agenci i użytkownicy portalu będą widzieć w artykule komunikat o błędzie dla łączy hostowanych w ramce iframe. W takich przypadkach należy zaktualizować listę źródeł, aby wszystkie istniejące łącza iframe nadal działały.

Konfiguruj listę dozwolonych źródeł

Można konfigurować listę dozwolonych źródeł w aplikacji Customer Service admin center lub w aplikacji Centrum obsługi klienta, wykonując następujące kroki:

  1. Przejdź na stronę Ustawienia.
  1. Na mapie witryny wybierz Wiedza w Środowisko agenta. Zostanie wyświetlona strona Wiedza.
  2. W sekcji Ustawienia ogólne wybierz Zarządzaj. Pojawi się strona Ustawienia ogólne.

  1. Przejdź do Lista dozwolonych źródeł, i dodaj łącza w polu Dodaj linki do źródeł.

  2. Wybierz DodajAdd lub Enter, by dodać łącze do listy.

  3. Wybierz pozycję Zapisz.

Aby usunąć domenę, wybierz Zamknij obok nazwy domeny.

Zobacz też

Tworzenie artykułów merytorycznych i zarządzanie nimi
Wyszukaj artykuły merytoryczneWyszukaj w bazie wiedzy w portalach.