Udostępnij za pośrednictwem

Wyświetlanie profilu społecznościowego w przykładowej aplikacji społecznościowej

Śledź najbardziej aktywne osoby i klientów swojej firmy, i zapisuj ich jako kontakty w Dynamics 365 Customer Service wraz z informacjami z ich profili społecznościowych. Możesz skontaktować się z tymi zasobami później, w celach marketingowych lub związanych z budowaniem obrazu marki.

Za pomocą przykładowej aplikacji Social Care możesz automatycznie utworzyć profil społecznościowy i powiązany z nim kontakt, za każdym razem, kiedy tworzysz sprawę. Możesz także tworzyć profile społecznościowe dla autorów wpisów, którzy mają dużą liczbę obserwatorów lub polubień. Dostęp do tych profili społecznościowych można uzyskać w Profile społecznościowe na mapie witryny. Jeśli istnieje profil społecznościowy dla autora wpisu, nowy profil nie jest tworzony.

Każdy profil społecznościowy ma odpowiadający kontakt w programie Dynamics 365 Customer Service. Kontakt może mieć kilka profili społecznościowych, ale profil społecznościowy nie może mieć kilku kontaktów.

Uwaga

Dane profilu społecznościowego w aplikacji są tylko do odczytu. Możesz tylko wyświetlać, definiować przepływ pracy lub zmieniać właściciela rekordu.

Wyświetlanie profilu społecznościowego

  1. Na mapie witryny obszaru roboczego usługi Copilot Service wybierz pozycję Profile społecznościowe. Pojawi się lista profili społecznościowych, które są utworzone w aplikacji.

  2. Kliknij dwukrotnie dowolny profil społecznościowy, aby zobaczyć pełne dane. Formularz profilu społecznościowego pokazuje nazwę, łącze profilu dla kontaktu i sprawy skojarzone z tym profilem społecznościowym. Można także wyświetlić wynik wpływowej osoby, jeśli jest częścią źródła społecznościowego.

Przykładowa aplikacja korzystająca z Microsoft Dynamics CRM, Struktura Opieki społecznej