Udostępnij za pośrednictwem


Odpowiedzi poza biurem i opcje głosowania w wiadomości e-mail między użytkownikami lokalnymi i Exchange Online są niepoprawnie wyświetlane

Uwaga

Kreator konfiguracji hybrydowej dołączony do konsoli zarządzania programu Exchange w Microsoft Exchange Server 2010 r. nie jest już obsługiwany. W związku z tym nie należy już używać starego kreatora konfiguracji hybrydowej. Zamiast tego użyj kreatora konfiguracji hybrydowej platformy Microsoft 365 dostępnego pod adresem https://aka.ms/HybridWizard. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Kreator konfiguracji hybrydowej platformy Microsoft 365 dla programu Exchange 2010.

Oryginalny numer KB: 3070442

Symptomy

Rozpatrzmy następujący scenariusz:

  • Wdrożenie hybrydowe lokalnych Microsoft Exchange Server i Exchange Online na platformie Microsoft 365.
  • Środowisko lokalne obejmuje zarówno serwery oparte na Exchange Server 2013, jak i serwery oparte na Exchange Server 2010 roku.
  • Użytkownik Exchange Online wysyła wiadomość e-mail do użytkownika lokalnego lub użytkownika lokalnego wysyła wiadomość e-mail do użytkownika Exchange Online.

W tym scenariuszu u użytkowników występują następujące objawy:

  • Etykietki pocztowe i odpowiedzi poza biurem nie są wyświetlane poprawnie.
  • Brak opcji głosowania w komunikatach lub nie są one wyświetlane poprawnie.

Przyczyna

Ten problem może wystąpić, jeśli brakuje ustawień domeny zdalnej lub są one niepoprawnie ustawione.

Rozwiązanie

Aby rozwiązać ten problem, zaktualizuj ustawienia domeny zdalnej na platformie Microsoft 365. Aby to zrobić, użyj procedury dla jednego lub obu poniższych scenariuszy, odpowiednio do twojej sytuacji.

Scenariusz 1 — Exchange Online użytkownicy nie mogą wyświetlać odpowiedzi poza biurem ani opcji głosowania użytkowników lokalnych

  1. Połącz się z lokalnym programem PowerShell programu Exchange.

  2. Uruchom następujące polecenia, w którym <contoso>.mail.onmicrosoft.com jest domeną routingu poczty dla dzierżawy Exchange Online. Jeśli masz wiele podstawowych przestrzeni adresowych SMTP dla użytkowników w organizacji, powtórz te kroki dla każdej domeny.

    Set-RemoteDomain "contoso.mail.onmicrosoft.com" -TNEFEnabled $true -AllowedOOFType "InternalLegacy"
    
  3. Przetestuj, aby sprawdzić, czy problem został rozwiązany.

Scenariusz 2 — użytkownicy lokalni nie mogą wyświetlać odpowiedzi poza biurem ani opcji głosowania Exchange Online użytkowników

Ten scenariusz występuje, ponieważ Exchange Online usuwa zawartość TNEF (Transport Neutral Encapsulation Format) (w szczególności przyciski głosowania). Aby uniemożliwić Exchange Online usunięcie zawartości TNEF podczas wysyłania wiadomości e-mail do użytkownika lokalnego, włącz funkcję TNEF w domenie zdalnej.

Utwórz domeny zdalne dla każdej domeny lokalnej, które muszą korzystać z funkcji opartych na protokole TNEF. Następnie ustaw parametr TNEFEnabled dla określonych zdalnych domen lokalnych. W tym celu uruchom następujące polecenia w Exchange Online:

New-RemoteDomain -DomainName contoso.com
Set-RemoteDomain "contoso.com" -TNEFEnabled $true -AllowedOOFType "InternalLegacy"

Więcej informacji

Nadal potrzebujesz pomocy? Przejdź do witryny Społeczność Microsoft lub forów Microsoft Q&A.