Notatka
Dostęp do tej strony wymaga autoryzacji. Może spróbować zalogować się lub zmienić katalogi.
Dostęp do tej strony wymaga autoryzacji. Możesz spróbować zmienić katalogi.
Ważna
Nowe środowisko pomocy zdalnej TeamViewer jest dostępne w usłudze Intune i zastępuje łącznik opisany w tym artykule.
W tym artykule opisano poprzedni łącznik TeamViewer, który jest przestarzały. Zalecamy korzystanie z nowej integracji z programem TeamViewer, aby korzystać z najnowszych funkcji i stałej pomocy technicznej. Aby uzyskać więcej informacji i wskazówki dotyczące konfiguracji, zobacz Korzystanie z integracji TeamViewer w usłudze Microsoft Intune.
Urządzeniami zarządzanymi przez usługę Intune można administrować zdalnie przy użyciu programu TeamViewer. TeamViewer to program partnerski, który kupujesz osobno. W tym artykule pokazano, jak skonfigurować TeamViewer w usłudze Intune i jak zdalnie administrować urządzeniem.
Ta funkcja ma zastosowanie do:
- Administrator urządzenia z systemem Android (DA)
- Urządzenia osobiste z systemem Android Enterprise z profilem służbowym (BYOD)
- iOS/iPadOS
- macOS
- System Windows
Ważna
Zarządzanie administratorem urządzeń z systemem Android (DA) jest przestarzałe i nie jest już dostępne dla urządzeń z dostępem do usług Google Mobile Services (GMS). Jeśli obecnie korzystasz z zarządzania DA, zalecamy przełączenie się na inną opcję zarządzania systemem Android. Dokumentacja pomocy technicznej i pomocy pozostaje dostępna dla niektórych urządzeń z systemem Android 15 i starszych bez GMS. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Zakończenie wsparcia dla administratora urządzenia Android na urządzeniach GMS.
Wymagania wstępne
Administrator konfigurujący łącznik TeamViewer musi posiadać licencję usługi Intune. Możesz nadać administratorom dostęp do usługi Microsoft Intune bez konieczności posiadania przez nich licencji usługi Intune. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Nielicencjonowani administratorzy.
Użytkownicy muszą mieć przypisane uprawnienia Łączniki pomocy zdalnej/Łączniki pomocy zdalnej/Aktualizacja w centrum administracyjnym usługi Intune, aby dołączyć TeamViewer. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Kontrola dostępu oparta na rolach (RBAC) w usłudze Microsoft Intune.
Użyj obsługiwanego urządzenia zarządzanego przez usługę Intune:
- Administrator urządzenia z systemem Android (DA)
- Urządzenia osobiste z systemem Android Enterprise z profilem służbowym (BYOD)
- iOS/iPadOS
- macOS
- System Windows
Uwaga
- Firmowe urządzenia z systemem Android Enterprise nie są obsługiwane. Podgląd zespołu współpracuje z aplikacją Portal firmy. It doesn't work with the Intune app
- TeamViewer może nie obsługiwać systemu Windows Holographic (HoloLens) lub Windows Team (Surface Hub). Aby uzyskać pomoc techniczną, zobacz TeamViewer (otwiera witrynę internetową TeamViewer) dla wszelkich aktualizacji.
Konto TeamViewer (otwiera witrynę internetową TeamViewer) z poświadczeniami logowania. Tylko niektóre licencje TeamViewer obsługują integrację z usługą Intune. Aby zapoznać się ze specyficznymi potrzebami TeamViewer, zobacz TeamViewer Integration Partner: Microsoft Intune.
Korzystając z TeamViewer, zezwalasz TeamViewer for Intune Connector na tworzenie sesji TeamViewer, odczytywanie danych Active Directory i zapisywanie tokenu dostępu do konta TeamViewer.
Uwaga
- TeamViewer nie jest obsługiwany w środowiskach GCC High.
Konfigurowanie łącznika TeamViewer
Aby zapewnić zdalną pomoc urządzeniom, skonfiguruj łącznik programu Intune TeamViewer, wykonując następujące kroki:
- Zaloguj się do Centrum administracyjnego usługi Microsoft Intune.
- Wybierz pozycj꣹czniki i tokenyadministracji >dzierżawy>Łącznik TeamViewer.
- Wybierz pozycję Połącz i zaakceptuj umowę licencyjną.
- Wybierz opcję Zaloguj się do TeamViewer, aby dokonać autoryzacji.
- Otworzy się strona internetowa w witrynie TeamViewer. Wprowadź poświadczenia licencji TeamViewer, a następnie zaloguj się.
Zdalne administrowanie urządzeniem
Po skonfigurowaniu łącznika możesz przystąpić do zdalnego administrowania urządzeniem.
- Zaloguj się do Centrum administracyjnego usługi Microsoft Intune.
- Wybierz pozycję Urządzenia:>Wszystkie urządzenia.
- Wybierz z listy urządzenie, którym chcesz zdalnie administrować >nową sesją pomocy zdalnej. Wybierz ikonę trzech kropek (...), aby wyświetlić tę opcję.
- Po nawiązaniu przez usługę Intune połączenia z usługą TeamViewer zostaną wyświetlone pewne informacje o urządzeniu. Nawiąż połączenie , aby rozpocząć sesję zdalną.
W TeamViewer możesz wykonać szereg akcji na urządzeniu, w tym przejąć kontrolę nad urządzeniem. Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat tego, co możesz zrobić, zobacz stronę społeczności TeamViewer (otwiera stronę internetową TeamViewer).
Po zakończeniu zamknij okno TeamViewer.
Środowisko użytkownika końcowego
Po rozpoczęciu sesji zdalnej użytkownicy zobaczą flagę powiadomienia na ikonie aplikacji Portal firmy na swoich urządzeniach. Powiadomienie jest również wyświetlane po otwarciu aplikacji. Użytkownicy mogą następnie zaakceptować żądanie pomocy zdalnej.
Uwaga
Urządzenia z systemem Windows zarejestrowane przy użyciu metod "bez użytkownika", takich jak Menedżer rejestracji urządzeń (DEM) i Windows Configuration Designer (WCD), nie wyświetlają powiadomienia TeamViewer w aplikacji Portal firmy. W takich sytuacjach zaleca się użycie portalu TeamViewer do wygenerowania sesji.