Co to jest portal microsoft surface management?

Portal zarządzania urządzeniami Microsoft Surface to scentralizowane miejsce w centrum administracyjnym Microsoft Intune, w którym można samodzielnie obsługiwać i monitorować urządzenia Surface zarządzane Intune organizacji na dużą skalę oraz zarządzać nimi.

Portal zarządzania urządzeniami Surface oferuje szczegółowe informacje o zarejestrowanych urządzeniach Surface w organizacji, takie jak uprawnienia do gwarancji i otwarte żądania pomocy technicznej. Użyj go do:

• Zobacz wszystkie zarejestrowane urządzenia Surface w organizacji.
• Przejdź do szczegółów raportów, żądań pomocy technicznej i poszczególnych urządzeń.
• Wyświetlanie danych gwarancji i dat wygaśnięcia.
• Śledzenie żądań gwarancji i pomocy technicznej.
• Uzyskiwanie dostępu do wiadomości i zasobów na platformie Microsoft Surface.

W tym artykule opisano główne funkcje portalu microsoft surface management. Aby uzyskać dostęp do portalu surface management, zaloguj się do centrum administracyjnego i przejdź doportalu Surface ManagementWszystkie usługi>.

Monitorowanie

Aby zapoznać się z omówieniem urządzeń Surface, wniosków o pomoc techniczną i pokrycia gwarancji w organizacji, wybierz pozycję Monitoruj. Możesz przejść do szczegółów dowolnych informacji, w tym:

• Liczba: zobacz liczbę zarejestrowanych urządzeń Surface według modelu. Wybierz pozycję Wyświetl raport , aby wyświetlić listę wszystkich zarejestrowanych urządzeń.
• Szczegółowe informacje: otrzymywanie powiadomień o stanie urządzeń Surface dotyczących takich elementów jak zgodność, sprzęt i aktywność urządzenia. Wybierz szczegółowe informacje, aby wyświetlić wszystkie urządzenia Surface, których dotyczy problem.
• Ostatnio zaktualizowane żądania pomocy technicznej: śledzenie stanu ostatnio zaktualizowanych żądań pomocy technicznej. Wybierz identyfikator żądania, aby wyświetlić szczegółowe informacje, takie jak to, kto złożył żądanie, kiedy zostało utworzone i jakie urządzenie dotyczy. Wybierz pozycję Wyświetl wszystkie żądania pomocy technicznej , aby wyświetlić listę wszystkich aktywnych żądań.
• Gwarancja i pokrycie: Przejrzyj powiadomienia o stanie gwarancji surface, takie jak liczba wygasłych gwarancji i urządzenia kwalifikujące się do pokrycia gwarancji. Wybierz szczegółowe informacje, aby wyświetlić wszystkie urządzenia Surface, których dotyczy problem. Wybierz pozycję Wyświetl raport , aby wyświetlić stan pokrycia dla wszystkich urządzeń Surface.
• Wiadomości: zapoznaj się z blogiem MICROSOFT Surface IT dotyczącym wiadomości na temat urządzenia Microsoft Surface.

Gwarancja i pokrycie

Informacje o gwarancji są dostępne dla urządzeń zarejestrowanych w Microsoft Intune. Wybierz pozycję Gwarancja i pokrycie, aby zarządzać wszystkimi danymi gwarancji skojarzonymi z urządzeniami Surface. Informacje na tej karcie umożliwiają planowanie nowych urządzeń i żądań pomocy technicznej.

Stan pokrycia śledzi wygaśnięcie i pokrycie gwarancji surface. Wybierz dowolny stan, aby wyświetlić i przejść do szczegółów urządzeń, których dotyczy problem. Wyświetlone stany obejmują:

• Wygasłe: liczba urządzeń z wygasłymi gwarancjami.
• Objęte: Liczba urządzeń nadal objętych gwarancją.
• Wygasanie: liczba urządzeń zbliżających się do daty wygaśnięcia gwarancji.
• Kwalifikujące się: liczba urządzeń kwalifikujących się do opcjonalnego pokrycia.

Linki do innych zasobów znajdują się w obszarze Gwarancja i zasoby pokrycia oraz Zasoby obsługi klienta i pomocy technicznej.

Pomoc techniczna

Wybierz pozycję Pomoc techniczna , aby uzyskać dostęp do wszystkich żądań pomocy technicznej urządzenia Surface i monitorować ich obsługę. Ten obszar służy do samoobsługowej obsługi i rozwiązywania problemów oraz śledzi działania pomocy technicznej, w tym:

• Otwieranie żądań
• Zamknięte żądania
• Ostatnio zaktualizowane żądania pomocy technicznej

Jeśli urządzenie Surface nie działa prawidłowo, zestaw narzędzi Microsoft Surface Diagnostic Toolkit (SDT) dla firm może pomóc w znalezieniu i rozwiązaniu problemów. Wybierz pozycję Rozwiązywanie problemów z usługą SDT , aby dowiedzieć się, jak zainstalować I używać narzędzia SDT do rozwiązywania problemów na urządzeniach Surface. Więcej kanałów pomocy technicznej znajduje się w obszarze Zasoby.

Następne kroki

• Wykorzystaj możliwości urządzeń Surface, Windows i Pakietu Office połączonych ze sobą za pośrednictwem chmury. Aby dowiedzieć się, jak planować i wdrażać urządzenia Microsoft Surface i Surface Hub oraz zarządzać nimi, zobacz Microsoft Surface dla specjalistów IT.

• Aby szybko skonfigurować Microsoft Intune, wykonaj kroki Intune scenariuszy z przewodnikiem. Jeśli dopiero zaczynasz Intune, skonfiguruj dzierżawę Intune, korzystając z przewodnika Szybki start dotyczącego bezpłatnej wersji próbnej.