Udostępnij za pośrednictwem

Resetowanie i czyszczenie urządzeń

  • Artykuł

Opcje resetowania urządzenia

Istnieją różne scenariusze, które wymagają zresetowania urządzenia, na przykład:

  • Urządzenie nie odpowiada na polecenia.
  • Urządzenie zostanie utracone lub skradzione.
  • To koniec życia urządzenia.
  • To koniec roku szkolnego i chcesz przygotować urządzenie na nowy rok szkolny.
  • Urządzenie ma problemy sprzętowe i chcesz wysłać je do centrum usług.

Cykl życia urządzenia dla urządzeń zarządzanych Intune — wycofanie

Intune udostępnia funkcje resetowania, które umożliwiają administratorom IT zdalne ich wykonywanie:

  • Resetowanie do ustawień fabrycznych (nazywane również czyszczeniem) służy do czyszczenia wszystkich danych i ustawień z urządzenia, zwracając je do domyślnych ustawień fabrycznych.
  • Resetowanie rozwiązania Autopilot służy do przywracania urządzenia do w pełni skonfigurowanego lub znanego stanu zatwierdzonego przez it.
  • Resetowanie do ustawień fabrycznych (nazywane również czyszczeniem) służy do czyszczenia wszystkich danych i ustawień z urządzenia, zwracając je do domyślnych ustawień fabrycznych.

Resetowanie do ustawień fabrycznych (czyszczenie)

✅ Zwracanie urządzenia do oryginalnych ustawień

Resetowanie do ustawień fabrycznych lub czyszczenie przywraca urządzenie do oryginalnych ustawień podczas jego zakupu. Wszystkie ustawienia, aplikacje i dane zainstalowane na urządzeniu po zakupie zostaną usunięte. Domyślnie urządzenie jest również usuwane z zarządzania Intune.

Po zakończeniu czyszczenia urządzenie jest gotowe do użycia.

Poniżej przedstawiono kroki resetowania do ustawień fabrycznych z Intune:

  1. Zaloguj się do Centrum administracyjnego usługi Microsoft Intune.
  2. Wybierz pozycję Urządzenia>Wszystkie urządzenia.
  3. Wybierz urządzenie, które chcesz zresetować.
  4. Wybierz pozycję Wyczyść i postępuj zgodnie z instrukcjami.
  5. Wybierz pozycję Wyczyść , aby potwierdzić akcję.

Trzy zrzuty ekranu przedstawiające wyczyszczane urządzenie, kończące się na OOBE

Rozważ użycie resetowania do ustawień fabrycznych w następujących przykładowych scenariuszach:

  • Urządzenie nie działa prawidłowo.
  • To koniec roku szkolnego i chcesz przygotować urządzenie na nowy rok szkolny.
  • Należy ponownie przypisać urządzenie do innego ucznia i zresetować urządzenie do jego oryginalnych ustawień.
  • Zwracasz urządzenie do centrum usług i chcesz usunąć wszystkie dane i ustawienia z urządzenia.

Porada

Należy wziąć pod uwagę, że po wyczyszczeniu urządzenia nowy użytkownik przejdzie przez OOBE. Ta opcja może być idealna, jeśli urządzenie jest również zarejestrowane w rozwiązaniu Windows Autopilot, aby zapewnić bezproblemowe środowisko OOBE, lub jeśli planujesz użyć pakietu aprowizacji do ponownego zarejestrowania urządzenia.

Resetowanie rozwiązania Windows Autopilot

✅ Zwracanie urządzenia do oryginalnych ustawień, ale utrzymywanie rejestracji

Resetowanie rozwiązania Windows Autopilot jest idealne, gdy wszystkie dane na urządzeniu muszą zostać wyczyszczone, ale urządzenie pozostaje zarejestrowane w dzierżawie.

Po zakończeniu akcji resetowania rozwiązania Windows Autopilot urządzenie prosi o wybranie regionu i układu klawiatury, a następnie wyświetli ekran logowania.

Poniżej przedstawiono kroki resetowania rozwiązania Windows Autopilot z Intune:

  1. Zaloguj się do Centrum administracyjnego usługi Microsoft Intune.
  2. Wybierz pozycję Urządzenia>Wszystkie urządzenia.
  3. Wybierz urządzenie, które chcesz zresetować.
  4. Wybierz pozycję Resetowanie rozwiązania Autopilot i postępuj zgodnie z instrukcjami.
  5. Wybierz pozycję Tak , aby potwierdzić akcję.

Trzy zrzuty ekranu przedstawiające wyczyszczone urządzenie, kończące się na ekranie logowania

Rozważ użycie resetowania rozwiązania Windows Autopilot w następujących przykładowych scenariuszach:

  • Urządzenie nie działa prawidłowo i chcesz je zresetować bez ponownego obrazowania.
  • To koniec roku szkolnego i chcesz przygotować urządzenie na nowy rok szkolny.
  • Należy ponownie przypisać urządzenie do innego ucznia i zresetować urządzenie do programu bez konieczności przechodzenia przez OOBE przez ucznia.

Porada

Należy wziąć pod uwagę, że użytkownik końcowy nie przejdzie przez OOBE, a skojarzenie użytkownika z urządzeniem w Intune nie ulega zmianie. Z tego powodu ta opcja może być idealna dla urządzeń zarejestrowanych w Intune jako urządzenia udostępnione (na przykład urządzenie zarejestrowane w pakiecie aprowizacji lub w trybie samodzielnego wdrażania rozwiązania Windows Autopilot).

Czyszczenie i usuwanie urządzenia

✅ Czyszczenie i usuwanie urządzenia z zarządzania

Istnieją scenariusze wymagające usunięcia urządzenia z dzierżawy, na przykład:

  • Urządzenie zostanie utracone lub skradzione (w przypadku urządzeń z systemem iOS możesz rozważyć użycie trybu utraty ).
  • To koniec życia urządzenia.
  • Urządzenie jest zastępowane lub ma nowe składniki sprzętowe.

Ważna

Następujące akcje powinny być wykonywane tylko dla urządzeń, które nie będą już używane w dzierżawie.

Aby całkowicie usunąć urządzenie, należy wykonać następujące akcje:

  1. Jeśli to możliwe, wykonaj resetowanie do ustawień fabrycznych (czyszczenie) urządzenia. Jeśli nie można wyczyścić urządzenia, usuń urządzenie z Intune, wykonując te kroki.
  2. Jeśli urządzenie jest zarejestrowane w rozwiązaniu Windows Autopilot, usuń obiekt rozwiązania Windows Autopilot, wykonując te kroki.
  3. Usuń urządzenie z Tożsamość Microsoft Entra, wykonując te kroki.
  1. Jeśli to możliwe, wykonaj resetowanie do ustawień fabrycznych (czyszczenie) urządzenia. Jeśli nie można wyczyścić urządzenia, usuń urządzenie z Intune, wykonując te kroki.
  2. Usuń urządzenie z Tożsamość Microsoft Entra, wykonując te kroki.

Dalej: Rozwiązywanie problemów i uzyskiwanie pomocy >