Zgłaszanie problemów z aplikacją Portal firmy

Zgłoś problem lub błąd występujący w aplikacji Intune — Portal firmy dla systemu macOS. W tym artykule opisano sposób udostępniania dzienników diagnostycznych aplikacji osobie pomocy technicznej oraz sposób wysyłania raportu diagnostycznego do firmy Microsoft.

Udostępnianie dzienników diagnostycznych aplikacji osobie pomocy technicznej

Odtwórz problem, jeśli to możliwe, a następnie wykonaj te kroki, aby udostępnić szczegóły zdarzenia osobie pomocy technicznej.

1. W aplikacji Portal firmy przejdź do paska menu i wybierz menu >PomocZapisz raport diagnostyczny.
2. Wybierz lokalizację do zapisania pliku.
3. Otwórz aplikację poczty e-mail i dołącz plik diagnostyczny do nowej wiadomości e-mail.
4. W treści wiadomości e-mail opisz kroki wykonywane aż do wystąpienia błędu i opisz wszelkie komunikaty lub zachowanie, które zauważyłeś.
5. Wyślij wiadomość e-mail do osoby pomocy technicznej i w razie potrzeby skontaktuj się z nią po wiadomości e-mail.

Wysyłanie raportu diagnostycznego do firmy Microsoft

Firma Microsoft korzysta z diagnostyki specyficznej dla Portal firmy, aby uczyć się od przyszłych produktów i ulepszać je. Najpierw spróbuj odtworzyć problem, aby ponownie otrzymać komunikat o błędzie. Następnie wybierz pozycję Raport , aby natychmiast przekazać i udostępnić dzienniki diagnostyczne.

Jeśli nie można odtworzyć komunikatu o błędzie, możesz uzyskać dostęp do opcji diagnostycznych z menu Pomoc.

1. Przejdź do paska menu Portal firmy i wybierz pozycję Pomoc.
2. Wybierz pozycję Wyślij raport diagnostyczny.

Informacje kontaktowe

Aby znaleźć informacje kontaktowe organizacji, zaloguj się do aplikacji lub witryny internetowej Portal firmy i wybierz pozycję Pomoc techniczna.