Definiowanie usług w Bookings udostępnionym

Podczas definiowania ofert usług w Microsoft Bookings należy ustawić nazwę usługi, opis, lokalizację (wybrać, czy chcesz spotkać się osobiście, czy spotkanie online), czas trwania, domyślne przypomnienia dla klientów i pracowników, wewnętrzne notatki dotyczące usługi i cennik. Możesz również otagować pracowników, którzy są wykwalifikowani do świadczenia usługi. Następnie, gdy klienci przychodzą do twojej witryny internetowej firmy, aby zarezerwować spotkanie, mogą zobaczyć dokładnie, jakie typy terminów są dostępne, wybrać osobę, którą chcą zapewnić usługę, i zobaczyć, ile będzie kosztować ich usługa.

Możesz również dodać dostosowane informacje i adresy URL do potwierdzenia wiadomości e-mail i przypomnień, które wysyłasz, gdy ktoś zarezerwuje usługę za pośrednictwem strony rezerwacji.

Obejrzyj: Tworzenie nowej usługi

Kroki

Poniżej przedstawiono kroki dodawania nowej usługi:

Uwaga

Zastosowanie zmian ustawień związanych z działalnością biznesową, takich jak włączanie lub wyłączanie haseł jednorazowych (OTP) lub wysyłanie zaproszeń na spotkania, może potrwać do 10 minut.

Odp. W obszarze Udostępnione strony rezerwacji ze strony głównej Bookings wybierz stronę, dla której chcesz utworzyć nową usługę, lub utwórz nową stronę rezerwacji, a następnie wybierz ją na dostępnych stronach.

B. Na udostępnionej stronie rezerwacji wybierz pozycję Usługi, a następnie wybierz pozycję Dodaj nową usługę.

Liczba usług powinna być ograniczona do 50.

1. Na stronie Szczegóły podstawowe dodaj wybrane opcje.

   Nazwa usługi: wprowadź nazwę usługi. Jest to nazwa, która pojawi się w menu rozwijanym na stronie rezerwacji. Ta nazwa będzie również wyświetlana, gdy ktoś ręcznie doda termin na stronie rezerwacji i będzie ona wyświetlana jako kafelek na stronie Samoobsługi.

   Opis: Wprowadzony opis jest wyświetlany, gdy użytkownik wybierze ikonę informacji na stronie Samoobsługowe.

   Lokalizacja: ta lokalizacja będzie wyświetlana w wiadomościach e-mail z potwierdzeniem i przypomnieniem zarówno dla pracowników, jak i klientów, i będzie wyświetlana w wydarzeniu kalendarza utworzonym dla rezerwacji.

   Dodawanie spotkania online: to ustawienie włącza lub wyłącza spotkania online dla każdego terminu za pośrednictwem usługi Teams lub Skype, w zależności od tego, który z nich został skonfigurowany jako domyślny klient dla pracownika.

   • Włączone:

     • Link do spotkania w usłudze Teams lub Skype, unikatowy dla rezerwacji, zostanie dodany do wydarzenia kalendarza zarówno w kalendarzu pracowników, jak i w kalendarzach klientów, wraz z informacjami o telefonie.

     • Link do dołączenia do spotkania zostanie dodany do wszystkich wiadomości e-mail z potwierdzeniem i przypomnieniami, jak pokazano w poniższym przykładzie:

       

       Uwaga

       Spotkania usługi Teams można dołączać za pośrednictwem aplikacji mobilnej Teams, aplikacji klasycznej Teams, przeglądarki internetowej lub telefonicznego połączenia telefonicznego. Zdecydowanie zalecamy włączenie usługi Teams jako domyślnej usługi spotkań online dla twojej dzierżawy w celu uzyskania najlepszego środowiska podczas rezerwacji terminów wirtualnych.

   • Niepełnosprawny:

     • Terminy nie będą zawierać opcji spotkania, a wszystkie pola związane ze spotkaniem wyświetlane po włączeniu funkcji Dodaj spotkanie online nie będą wyświetlane.

   Czas trwania: Na ten czas będą zarezerwowane wszystkie spotkania. Czas jest blokowany od godziny rozpoczęcia, która jest wybierana podczas rezerwacji. Pełny czas mianowania zostanie zablokowany w kalendarzach personelu.

   Czas buforowania: włączenie tego ustawienia umożliwia dodanie dodatkowego czasu do kalendarza personelu przy każdym zarezerwowaniu terminu.

   Czas zostanie zablokowany w kalendarzu personelu i będzie mieć wpływ na informacje o wolnym/zajętym czasie. Oznacza to, że jeśli termin kończy się o godzinie 15:00 i do końca spotkania dodano 10 minut czasu buforowania, kalendarz personelu będzie wyświetlany jako zajęty i nie można go zarezerwować do godziny 15:10. Może to być przydatne, jeśli personel potrzebuje czasu przed spotkaniem w celu przygotowania, takiego jak lekarz przeglądujący wykres pacjenta lub doradca finansowy przygotowujący odpowiednie informacje o koncie. Może to być również przydatne po spotkaniu, na przykład gdy ktoś potrzebuje czasu na podróż do innej lokalizacji.

   Nie ustawiono ceny: wybierz opcje cen, które będą wyświetlane na stronie Samoobsługi. Jeśli nie ustawiono opcji Cena , nie zostanie wyświetlona żadna cena ani odwołanie do kosztu lub ceny.

   Uwagi: to pole jest wyświetlane w przypadku rezerwacji dla zarezerwowanego personelu oraz w przypadku zdarzenia, które pojawia się na karcie Kalendarz w aplikacji internetowej Bookings.

   Maksymalna liczba uczestników na wydarzenie: to ustawienie umożliwia tworzenie usług wymagających wielu osobom zarezerwowania tego samego czasu spotkania i tego samego personelu (na przykład zajęć fitness). Przedział czasu terminu dla wybranej usługi, personelu i czasu będzie dostępny do zarezerwowania do momentu osiągnięcia maksymalnej liczby uczestników, określonej przez Ciebie. Bieżącą pojemność terminu i uczestników można wyświetlić na karcie Kalendarz w aplikacji internetowej Bookings. Nazywamy to usługą rezerwacji 1:N.

   

   Język: wybierz domyślny język rezerwacji z listy rozwijanej.

2. Na stronie Opcje dostępności można wyświetlić opcje wybrane na stronie Rezerwacja dla zasad planowania i dostępności dla personelu. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Ustawianie zasad planowania.

3. Na odnowionej stronie Przypisywanie pracowników możesz bezproblemowo przypisywać i usuwać przypisanych pracowników z usługi. Na tej stronie dodano jeszcze dwie kontrolki:

   • Przypisz dowolny z wybranych pracowników na spotkanie: po wybraniu tej opcji rezerwacja zostanie zaplanowana z jednym pracownikiem.

   • Wielu pracowników: ta funkcja umożliwia utworzenie usługi z wieloma pracownikami. Rezerwacja zostanie zaplanowana dla wszystkich przypisanych pracowników usługi. Tę usługę można określić jako usługę rezerwacji N:1.

     Uwaga

     Dla wielu pracowników można utworzyć rezerwację tylko wtedy, gdy wszyscy przypisani pracownicy są dostępni do udziału.

   • Zezwalaj klientom na wybór konkretnego personelu do rezerwacji: to ustawienie umożliwia klientom wyświetlanie i wybieranie spośród określonych pracowników rezerwacji.

   • Wybierz personel: możesz wybrać określonych pracowników do rezerwacji utworzonych przy użyciu tej usługi.

4. Pola niestandardowe mogą być przydatne podczas zbierania informacji potrzebnych za każdym razem, gdy zostanie zarezerwowany konkretny termin. Przykłady obejmują dostawcę ubezpieczeń przed wizytą w klinice, typ pożyczki na konsultacje pożyczkowe, studia na potrzeby doradztwa akademickiego lub identyfikator wnioskodawcy na rozmowy kwalifikacyjne. Te pola pojawią się na stronie Rezerwacja, gdy klienci zarezerwują terminy u Ciebie i Twoich pracowników.

   Adres e-mail klienta, numer telefonu, adres i notatki są polami, których nie można usunąć, ale możesz je opcjonalnie zmienić, usuwając zaznaczenie pola Wymagane obok każdego pola.

5. Na stronie Powiadomienia możesz wysyłać wiadomości SMS, konfigurować przypomnienia i wysyłać powiadomienia.

   Uwaga

   Powiadomienia sms w Bookings wymagają licencji Teams Premium.

   Włączanie powiadomień sms dla klienta Jeśli ta opcja jest wybrana, wiadomości SMS są wysyłane do klienta, ale tylko wtedy, gdy się zdecydują.

   Email potwierdzenia, Email przypomnień i Email kontynuacji: te powiadomienia są wysyłane do klientów, pracowników lub obu tych osób, gdy rezerwacja zostanie utworzona lub zmieniona, w określonym czasie przed terminem i o określonej godzinie po terminie. Dla każdego terminu można tworzyć wiele przypomnień i komunikatów uzupełniających zgodnie z preferencjami.

   

   W tym miejscu możesz dołączyć dowolny dodatkowy tekst, na przykład informacje o zmianach terminu lub o tym, co klienci powinni wnieść na spotkanie. Poniżej przedstawiono przykład dostosowanego tekstu dodanego do oryginalnej wiadomości e-mail z potwierdzeniem, widocznej w polu Dodatkowe informacje dotyczące Email Potwierdzenie:

   

   Pole wyboru na stronie rezerwacji ręcznej i samoobsługowej:

   

   Powiadomienia sms będą wyglądać następująco (pamiętaj, że powiadomienia SMS są obecnie dostępne tylko w Ameryka Północna):

   

6. Dostępne są jeszcze dwie kontrolki ułatwiające tworzenie usługi:

   • Domyślne zasady planowania są domyślnie włączone. Wyłącz przełącznik, jeśli chcesz dostosować sposób, w jaki klienci rezerwują określonego pracownika.
   • Opcje publikowania Określ, czy ta usługa ma być wyświetlana jako do zarezerwowania na stronie Samoobsługowe, czy też aby usługa mogła zostać zarezerwowana tylko na karcie Kalendarz w aplikacji internetowej Bookings.

7. Wybierz pozycję Zapisz zmiany , aby utworzyć nową usługę.

Jak ukryć usługę na stronie rezerwacji

Mogą wystąpić sytuacje, w których chcesz ukryć usługę na stronie rezerwacji, aby klienci nie mogli rezerwować terminów dla tej usługi. Może to być przydatne w takich sytuacjach jak:

• Nadal konfigurujesz szczegóły i ustawienia usługi, a klienci nie są gotowi do rezerwacji.
• Usługa jest tymczasowo niedostępna z powodu braku personelu, konserwacji lub daty usługi.
• Usługa jest oferowana tylko określonym klientom lub grupom i nie chcesz jej upubliczniać.

Aby ukryć usługę z linku do strony rezerwacji, wykonaj następujące kroki:

1. Otwórz aplikację Microsoft Bookings i przejdź do karty Usługi.
2. Wybierz usługę, którą chcesz ukryć, i przełącz przełącznik w obszarze Opcje publikowania na Wył. Przełącznik powinien zmieniać kolor z niebieskiego na szary, co oznacza, że usługa jest ukryta.
3. Aby potwierdzić, że usługa jest ukryta, przejdź do karty Rezerwacja i skopiuj link strony rezerwacji. Otwórz link w nowym oknie przeglądarki i sprawdź, czy usługa jest wyświetlana na liście. Jeśli nie jest wyświetlana, usługa zostanie pomyślnie ukryta.
4. Aby odkryć usługę, powtórz kroki 1 i 2, ale przełącz przełącznik na Wł . zamiast Wył. Przełącznik powinien zmienić kolor z szarego na niebieski, co oznacza, że usługa jest widoczna. Możesz to sprawdzić, ponownie sprawdzając link strony rezerwacji.

Ukrywanie usługi z poziomu linku strony rezerwacji nie powoduje usunięcia usługi ani nie wpływa na istniejące rezerwacje dla tej usługi. Nadal możesz zarządzać szczegółami usługi, ustawieniami i rezerwacjami w aplikacji Microsoft Bookings.