Co się stanie z moimi danymi i z moim dostępem po zakończeniu subskrypcji usługi Microsoft 365 dla firm?

Jeśli subskrypcja zakończy się — ponieważ wygaśnie lub zdecydujesz się ją uaktualnić lub anulować — dostęp do usług, aplikacji i danych klienta platformy Microsoft 365 przejdzie przez wiele etapów, zanim subskrypcja zostanie całkowicie wyłączona lub usunięta. Jeśli wiesz już o tym postępie, lepiej przygotujesz się do przywrócenia subskrypcji do aktywnego etapu, zanim będzie za późno lub, jeśli opuszczasz platformę Microsoft 365, utwórz kopię zapasową danych, zanim zostaną ostatecznie usunięte.

Przeczytaj te ważne informacje przed skontaktowaniem się z pomocą techniczną platformy Microsoft 365.

Ważna

W przypadku niektórych subskrypcji możesz anulować subskrypcję tylko przez ograniczony czas po zakupie lub odnowieniu subskrypcji. Jeśli termin anulowania już minął, wyłącz rozliczanie cykliczne, aby anulować subskrypcję na koniec okresu jej trwania.

Co się dzieje z danymi po wygaśnięciu subskrypcji?

Po wygaśnięciu subskrypcji przechodzi ona przez następujące etapy: Wygasłe > wyłączone > usunięte. Etap „Wygasła” rozpoczyna się natychmiast po dacie zakończenia subskrypcji.

  • Subskrypcje roczne. Jeśli wyłączysz rozliczenia cykliczne w ramach subskrypcji rocznej, przejdzie ona przez te same etapy, co wygasła subskrypcja. Pierwszy etap rozpoczyna się w rocznicę subskrypcji rocznej, a nie od daty wyłączenia ustawienia rozliczeń cyklicznych subskrypcji.
  • Subskrypcje miesięczne. Jeśli anulujesz subskrypcję miesięczną, natychmiast przejdzie ona do etapu Wyłączone w dniu jej anulowania. Oznacza to, że użytkownicy natychmiast tracą dostęp do zasobów platformy Microsoft 365, a tylko administratorzy mają dostęp do danych przez następne 90 dni.

W poniższej tabeli wyjaśniono, czego można oczekiwać po wygaśnięciu płatnej subskrypcji platformy Microsoft 365 dla firm.

Aktywny Wygasła
(30 dni*)
Wyłączona
(90 dni*)
Deleted
Dane dostępne dla wszystkich Dane dostępne dla wszystkich Dane dostępne tylko dla administratorów Usunięte dane
Microsoft Entra identyfikator jest usuwany, jeśli nie jest używany przez inne usługi
Użytkownicy mają normalny dostęp do platformy Microsoft 365, plików i aplikacji platformy Microsoft 365 Użytkownicy mają normalny dostęp do platformy Microsoft 365, plików i aplikacji platformy Microsoft 365 Użytkownicy nie mogą uzyskać dostępu do aplikacji platformy Microsoft 365 Użytkownicy nie mogą uzyskiwać dostępu do platformy Microsoft 365, plików ani aplikacji platformy Microsoft 365
Administratorzy mają normalny dostęp do aplikacji platformy Microsoft 365, danych i platformy Microsoft 365 Administratorzy mogą uzyskać dostęp do centrum administracyjnego Administratorzy mogą uzyskać dostęp do centrum administracyjnego, ale nie mogą przypisywać licencji użytkownikom Administratorzy mogą uzyskiwać dostęp do centrum administracyjnego, aby kupować inne subskrypcje i zarządzać nimi
Administratorzy globalni lub administratorzy rozliczeń mogą ponownie aktywować subskrypcję w centrum administracyjnym Administratorzy globalni lub administratorzy rozliczeń mogą ponownie aktywować subskrypcję w centrum administracyjnym

*Obowiązuje w przypadku większości ofert w większości krajów i regionów.

Uwaga

Co to są „dane klienta”? Dane klienta, zgodnie z definicją w warunkach świadczenia usług online firmy Microsoft, to wszystkie dane, w tym wszystkie pliki tekstowe, dźwiękowe lub obrazy, które są dostarczane do firmy Microsoft przez klienta lub w jego imieniu w ramach korzystania przez niego z usług Microsoft 365. Aby dowiedzieć się więcej na temat ochrony danych klientów, zobacz sekcję Wprowadzenie do usługi Service Trust Portal firmy Microsoft.

Co się dzieje w przypadku anulowania subskrypcji?

Jeśli anulujesz subskrypcję przed datą zakończenia okresu, to subskrypcja ta pominie stan „Wygasła” i zostanie przeniesiona bezpośrednio do stanu wyłączenia, który dla większości subskrypcji w większości krajów i regionów trwa 90 dni. Zalecamy utworzenie kopii zapasowej danych przed anulowaniem. Jako administrator możesz nadal uzyskiwać dostęp do danych organizacji i tworzyć ich kopie zapasowe, gdy są na etapie Wyłączone. Wszelkie dane klienta, które pozostawisz po sobie, mogą zostać usunięte po 90 dniach i zostaną usunięte nie później niż 180 dni po anulowaniu.

Jeśli jesteś partnerem, który jest administratorem w imieniu klienta (AOBO) i anulowano subskrypcję, może upłynąć do 90 dni, aby centrum administracyjne odzwierciedlało zmianę stanu.

Uwaga

Jeśli chcesz usunąć dane subskrypcji przed zakończeniem etapu „Wyłączona”, możesz zamknąć konto.

Oto, czego może oczekiwać administrator i użytkownicy w przypadku anulowania subskrypcji.

  • Dostęp administratora Administratorzy nadal mogą logować się i korzystać z centrum administracyjnego oraz kupować inne subskrypcje zgodnie z potrzebami. Jako administrator globalny lub administrator rozliczeń masz 90 dni na ponowne aktywowanie subskrypcji wraz ze wszystkimi nienaruszonymi danymi.

  • Dostęp użytkowników Użytkownicy nie mogą korzystać z usług takich jak OneDrive dla Firm ani uzyskiwać dostępu do danych klientów, takich jak poczta e-mail lub dokumenty w witrynach zespołu. Aplikacje pakietu Office, takie jak Word i Excel, są ostatecznie przenoszone do trybu tylko do odczytu i ograniczonej funkcjonalności i wyświetlają powiadomienia nielicencjonowanych produktów.

Aby dowiedzieć się, jak anulować subskrypcję, zobacz sekcjęAnulowanie subskrypcji.

Ważna

Jeśli jawnie usuniesz subskrypcję, pominie ona etapy Wygasłe i Wyłączone, a dane i zawartość usługi SharePoint Online, w tym usługa OneDrive, zostaną natychmiast usunięte.

Jakie są opcje, gdy zbliża się termin wygaśnięcia subskrypcji?

Gdy subskrypcja jest aktywna, Ty i Twoi użytkownicy masz normalny dostęp do danych, usług, takich jak poczta e-mail i OneDrive dla Firm oraz aplikacje platformy Microsoft 365. Jako administrator otrzymasz serię powiadomień pocztą e-mail i w centrum administracyjnym, gdy zbliża się data wygaśnięcia subskrypcji.

Zanim subskrypcja faktycznie osiągnie datę wygaśnięcia, dostępnych jest kilka opcji:

  • Włączenie rozliczania cyklicznego dla subskrypcji.
    • Jeśli rozliczanie cykliczne jest już włączone, nie musisz podejmować żadnych działań. Twoja subskrypcja jest automatycznie rozliczana i opłaty są naliczane za kolejny rok lub miesiąc, w zależności od bieżącej częstotliwości płatności. Jeśli z jakiegoś powodu rozliczanie cykliczne zostało wyłączone, możesz zawsze włączyć rozliczanie cykliczne raz jeszcze.
    • Jeśli zakupiono Aplikacje Microsoft 365 dla firm z kartą przedpłaconą, możesz włączyć rozliczenia cykliczne dla subskrypcji.
    • Jeśli jesteś klientem z otwartym licencjonowaniem zbiorczym z przedpłaconą roczną subskrypcją, skontaktuj się z partnerem, aby kupić nowy klucz produktu. Instrukcję aktywacji klucza otrzymasz pocztą e-mail w Centrum usług licencjonowania zbiorowego. Aby dowiedzieć się, jak znaleźć nowego partnera lub partnera, z którym współpracowano w przeszłości, zobacz Znajdowanie partnera lub odsprzedawcy.
    • Jeśli masz aplikacje Microsoft 365 dla firm, zobacz Zarządzanie rozliczaniem cyklicznym w ramach subskrypcji.
  • Pozwolenie na wygaśnięcie subskrypcji.
    • Jeśli płacisz kartą kredytową lub fakturą i nie chcesz kontynuować subskrypcji, wyłącz rozliczenia cykliczne. Twoja subskrypcja kończy się wraz z datą wygaśnięcia i możesz zignorować wszystkie powiązane powiadomienia e-mail.
    • Jeśli jesteś klientem otwartego programu licencjonowania zbiorowego i współpracujesz z partnerem, możesz pozwolić, aby Twoja subskrypcja wygasła, nie podejmując żadnego działania.
    • Jeśli jesteś klientem usługi Microsoft 365 Business Standard, który opłacił subskrypcję z góry i aktywował ją przy użyciu klucza produktu, możesz pozwolić, aby Twoja subskrypcja wygasła bez podejmowania żadnych działań.
  • Anulowanie przed datą wygaśnięcia subskrypcji. Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Anulowanie subskrypcji.

Co się dzieje, gdy subskrypcja wygaśnie?

Jeśli zezwolisz na wygaśnięcie subskrypcji, przejdzie ona przez wiele etapów, zanim zostanie ostatecznie usunięta. Dzięki temu, jako administrator masz czas na ponowną aktywację, jeśli chcesz kontynuować korzystanie z usługi lub na wykonanie kopii zapasowej danych, jeśli nie chcesz już korzystać z subskrypcji.

Oto, czego można oczekiwać, gdy subskrypcja znajduje się na każdym etapie.

Etap: wygasł

Czego można się spodziewać: Etap Wygasły trwa 30 dni dla większości subskrypcji, w tym subskrypcji zakupionych za pośrednictwem usługi Microsoft Open, w większości krajów i regionów. W przypadku produktów licencjonowania zbiorowego, z wyjątkiem programu Microsoft Open, etap „Wygasła” trwa 90 dni.

Na tym etapie użytkownicy mają normalny dostęp do portalu platformy Microsoft 365, aplikacji platformy Microsoft 365 i usług, takich jak poczta e-mail i usługa SharePoint Online.

Jako administrator, nadal masz dostęp do centrum administracyjnego. Nie martw się — administratorzy globalni lub administratorzy rozliczeń mogą ponownie aktywować subskrypcję i nadal korzystać z Microsoft 365. Jeśli nie aktywujesz subskrypcji ponownie, wykonaj kopię zapasową danych.

Etap: wyłączone

Czego można oczekiwać: Jeśli nie aktywujesz ponownie subskrypcji na etapie wygasłym, przechodzi ona do etapu „Wyłączona”, który dla większości subskrypcji w większości krajów i regionów trwa 90 dni. W przypadku produktów licencjonowania zbiorowego etap „Wyłączona” trwa 30 dni.

Na tym etapie dostęp znacznie się zmniejsza. Użytkownicy nie mogą uzyskiwać dostępu do aplikacji platformy Microsoft 365. Aplikacje platformy Microsoft 365 ostatecznie przechodzą w tryb tylko do odczytu i ograniczonej funkcjonalności i wyświetlają powiadomienia nielicencjonowanych produktów. Nadal możesz zalogować się i przejść do centrum administracyjnego, ale nie możesz przypisywać licencji użytkownikom. Twoje dane klienta, w tym wszystkie dane użytkowników, poczta e-mail i pliki w witrynach zespołów, są dostępne wyłącznie dla Ciebie i innych administratorów.

Jako administrator globalny lub administrator rozliczeń, możeszponownie aktywować subskrypcję i nadal korzystać bez zmian z usługi Microsoft 365 oraz wszystkich danych klienta. Jeśli nie zdecydujesz się na ponowną aktywację, utwórz kopię zapasową danych.

Etap: Usunięto

Czego można się spodziewać: Jeśli nie uaktywnisz ponownie subskrypcji, gdy wygasła lub została wyłączona, subskrypcja zostanie usunięta.

Administratorzy i użytkownicy nie mają już dostępu do usług ani aplikacji platformy Microsoft 365 dołącznych do subskrypcji. Wszystkie dane klienta — od danych użytkowników po dokumenty i wiadomości e-mail — zostaną trwale i nieodwracalnie usunięte.

W tym momencie nie można ponownie aktywować subskrypcji. Jednak jako administrator globalny lub administrator rozliczeń, nadal możesz uzyskać dostęp do centrum administracyjnego, aby zarządzać innymi subskrypcjami lub kupować nowe subskrypcje w celu zaspokojenia potrzeb biznesowych.

Uwaga

  • Dodanie nowej subskrypcji tego samego typu, która została usunięta, nie spowoduje przywrócenia danych skojarzonych z usuniętą subskrypcją.
  • Jeśli licencja dostawcy rozwiązań w chmurze (CSP) jest zawieszona, nie ma 30-dniowego etapu wygasłego, a usługi są natychmiast wyłączone. Dane są usuwane po upływie 90 dni, jeśli dzierżawa nie zostanie ponownie aktywowana przez dodanie nowej licencji.

Co się dzieje z chwilą wygaśnięcia mojej wersji próbnej?

Po zakończeniu okresu próbnego nie możesz bezpłatnie korzystać z platformy Microsoft 365. Dostępnych jest kilka opcji:

  • Kup Microsoft 365. Po wygaśnięciu wersji próbnej przechodzi ona do etapu Wygasłe, co daje kolejne 30 dni (w przypadku większości wersji próbnych w większości krajów i regionów) na zakup subskrypcji platformy Microsoft 365. Aby dowiedzieć się, jak przekształcić wersję próbną w płatną subskrypcję, zobacz Kupowanie subskrypcji z bezpłatnej wersji próbnej.
  • Przedłużenie okresu próbnego. Potrzebujesz więcej czasu na ocenę platformy Microsoft 365? W niektórych przypadkach możesz przedłużyć okres próbny.
  • Anulowanie wersji próbnej lub pozwolenie na jej wygaśnięcie. Jeśli nie zdecydujesz się na zakup usługi Microsoft 365, możesz pozwolić, aby wersja próbna wygasła lub możesz ją anulować. Utwórz kopię zapasową wszystkich danych, które chcesz zachować. Po zakończeniu 30-dniowego etapu Wygasłe informacje i dane konta wersji próbnej zostaną trwale usunięte.

Uwaga

Informacje podane na tej stronie podlegają zasadom określonym w Zastrzeżeniu dotyczącym zasad firmy Microsoft oraz Powiadomieniu o zmianach. Co jakiś czas wracaj do tej witryny, aby przejrzeć wszelkie zmiany.

Anulowanie subskrypcji (artykuł)
Odnawianie usługi Microsoft 365 dla firm (artykuł)
Ponowne aktywowanie subskrypcji (artykuł)