Nadawcy zewnętrzni — użyj portalu do usuwania z listy zablokowanych nadawców i adresu 5.7.511 Błędy odmowy dostępu
Czy podczas próby wysłania wiadomości e-mail do adresata, którego adres e-mail znajduje się na platformie Microsoft 365, otrzymujesz komunikat o błędzie (na przykład „5.7.511 Odmowa dostępu”)? Jeśli uważasz, że nie powinien zostać wyświetlony komunikat o błędzie, możesz użyć portalu delist, aby usunąć siebie z listy zablokowanych nadawców.
Co to jest lista zablokowanych nadawców?
Firma Microsoft korzysta z listy zablokowanych nadawców, aby chronić swoich klientów przed spamem, fałszowaniem i wyłudzaniem informacji. Adres IP serwera poczty, czyli adres używany przez serwer poczty do identyfikowania się w Internecie, został oznaczony jako potencjalne zagrożenie dla platformy Microsoft 365 z różnych powodów. Gdy platforma Microsoft 365 dodaje adres IP do listy, uniemożliwia to dalszą komunikację między adresem IP a dowolnym z naszych klientów za pomocą naszych centrów danych.
Będziesz wiedzieć, że zostałeś dodany do listy, gdy otrzymasz odpowiedź na wiadomość e-mail zawierającą błąd, który wygląda mniej więcej tak:
550 5.7.606-649 Odmowa dostępu, zakaz wysyłania adresu IP [adres IP] (np. 5.7.511 Odmowa dostępu): Aby zażądać usunięcia z tej listy, odwiedź stronę https://sender.office.com/ i postępuj zgodnie z instrukcjami. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Email raporty o braku dostarczania w Exchange Online.
gdzie adres IP jest adresem IP komputera, na którym działa serwer poczty.
Zweryfikuj nadawców przed usunięciem ich z listy zablokowanych nadawców
Istnieją uzasadnione powody, dla których nadawcy trafiają na listę zablokowanych nadawców, ale mogą się zdarzyć błędy. Przyjrzyj się temu klipowi wideo, aby zapoznać się ze zrównoważonym wyjaśnieniem dotyczącym zablokowanych nadawców i usuwaniem ich z listy.
Aby usunąć siebie z listy zablokowanych nadawców za pomocą portalu usuwania z listy (po błędach takich jak „5.7.511 Odmowa dostępu”)
W przeglądarce internetowej przejdź do https://sender.office.com.
Postępuj zgodnie z instrukcjami na stronie. Upewnij się, że używasz adresu e-mail, na który został wysłany komunikat o błędzie, oraz adresu IP określonego w komunikacie o błędzie. Możesz wprowadzić tylko jeden adres e-mail i jeden adres IP na wizytę.
Kliknij pozycję Prześlij.
Portal wysyła wiadomość e-mail na podany adres e-mail. Wiadomość e-mail wygląda mniej więcej tak:
Kliknij link potwierdzenia w wiadomości e-mail wysłanej przez portal do usuwania z listy.
Spowoduje to powrót do portalu usuwania z listy.
W portalu usuwania z listy kliknij pozycję Usuń z listy adres IP.
Po usunięciu adresu IP z listy zablokowanych nadawców wiadomości e-mail z tego adresu IP będą dostarczane do adresatów korzystających z platformy Microsoft 365. Upewnij się więc, że wiadomość e-mail wysłana z tego adresu IP nie będzie obraźliwa ani złośliwa; w przeciwnym razie adres IP może zostać ponownie zablokowany.
Uwaga
Zanim ograniczenia zostaną zniesione, może upłynąć do 24 godzin, a wyniki mogą się znacznie różnić.
Zobacz Tworzenie bezpiecznych list nadawców w usłudze EOP i Ochrona przed spamem wychodzącym w usłudze EOP, aby zapobiec blokowaniu adresu IP.
Jak naprawić kod błędu 5.7.511
W przypadku problemu z dostarczeniem wysłanej wiadomości e-mail platforma Microsoft 365 lub Office 365 wysyła powiadomienie e-mail w celu poinformowania o tym użytkownika. Powiadomienie e-mail jest znane jako powiadomienie o stanie dostarczania lub nazwa DSN. Najczęstszym typem nazwy DSN jest raport o braku dostarczania (znany również jako komunikat NDR lub bounce), który informuje o tym, że komunikat nie został dostarczony. W niektórych sytuacjach firma Microsoft musi przeprowadzić dodatkowe badania ruchu z Twojego adresu IP. Jeśli otrzymasz kod NDR i NDR z kodem 5.7.511, nie będzie można użyć portalu delist.
550 5.7.511 Odmowa dostępu, zablokowany nadawca[xxx.xxx.xxx.xxx]. Aby zażądać usunięcia z tej listy, prześlij ten komunikat do .delist@microsoft.com Aby uzyskać więcej informacji, przejdź do https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=526653.
W wiadomości e-mail, aby zażądać usunięcia z tej listy, podaj pełny kod NDR i adres IP. Firma Microsoft skontaktuje się z Tobą w ciągu 48 godzin z informacją o kolejnych krokach.
Więcej informacji
Formularz usuwania z listy dla usługi Outlook.com, obsługa konsumentamożna znaleźć tutaj. Pamiętaj, aby najpierw przeczytać często zadawane pytania, aby uzyskać instrukcję dotyczącą przesyłania.