Błędy podczas próby dołączenia uczestników zewnętrznych do spotkania usługi Teams

Uczestnicy zewnętrzni zaproszeni na spotkanie w usłudze Teams zaplanowane przez użytkowników w organizacji nie mogą dołączyć do spotkania. Zamiast tego otrzymują jeden z następujących komunikatów o błędach.

Błąd 1. Zaloguj się, aby dołączyć do tego spotkania

Przyczyna błędu 1

To zachowanie występuje z powodu ustawień, które kontrolują sprzężenie anonimowe.

Jeśli uczestnik zewnętrzny nie jest zalogowany przy użyciu konta służbowego usługi Teams i próbuje dołączyć do spotkania (jako użytkownik anonimowy), otrzyma wiadomość w jednej z następujących sytuacji:

• Ustawienie spotkania organizacji Anonimowi użytkownicy mogą dołączyć do spotkania jest wyłączone. Jeśli to ustawienie jest wyłączone, użytkownicy anonimowi nie mogą dołączać do spotkań organizowanych przez użytkowników w organizacji.
• Ustawienie spotkania organizacji Anonimowi użytkownicy mogą dołączyć do spotkania jest włączone. Jednak w zasadach spotkania przypisanych do organizatora spotkania ustawienie Anonimowi użytkownicy mogą dołączyć do spotkania jest wyłączone. Uniemożliwia to anonimowym użytkownikom dołączanie do spotkań zaplanowanych przez tego organizatora.

Błąd 2. Zaloguj się przy użyciu innego konta, aby dołączyć do tego spotkania

Przyczyna błędu 2

To zachowanie występuje z powodu ustawień, które kontrolują sprzężenie anonimowe i dostęp zewnętrzny.

Jeśli uczestnik zewnętrzny jest zalogowany przy użyciu konta służbowego usługi Teams i próbuje dołączyć do spotkania (jako uwierzytelniony użytkownik), otrzyma wiadomość w jednej z następujących sytuacji:

• W ustawieniu dostępu zewnętrznego organizacji domena uczestnika zewnętrznego jest zablokowana lub niedozwolona. Ponadto dołączanie anonimowe jest wyłączone* w organizacji.
• Domena uczestnika zewnętrznego nie jest zablokowana lub jest dozwolona. Jednak w ustawieniu dostępu zewnętrznego organizacji uczestnika zewnętrznego domena organizatora spotkania jest zablokowana lub niedozwolona. Ponadto dołączanie anonimowe jest wyłączone* w organizacji.
• Dostęp zewnętrzny jest wzajemnie włączony zarówno w organizacji uczestnika zewnętrznego, jak i w organizacji organizatora spotkania. Dostęp zewnętrzny jest jednak blokowany przez zasady na poziomie użytkownika po stronie organizatora spotkania lub po stronie uczestnika zewnętrznego. Ponadto dołączanie anonimowe jest wyłączone* w organizacji.

* Sprzężenie anonimowe jest wyłączone w jeden z następujących trybów:

• Ustawienie spotkania organizacji Anonimowi użytkownicy mogą dołączyć do spotkania jest wyłączone.
• Ustawienie spotkania organizacji Anonimowi użytkownicy mogą dołączyć do spotkania jest włączone. Jednak w zasadach spotkania przypisanych do organizatora spotkania ustawienie Anonimowi użytkownicy mogą dołączyć do spotkania jest wyłączone.

Rozwiązanie

Aby zarządzać spotkaniami z uczestnikami zewnętrznymi w usłudze Teams, postępuj zgodnie z przewodnikiem Planowanie spotkań z uczestnikami zewnętrznymi w usłudze Microsoft Teams i wybierz odpowiednie ustawienia zgodnie z potrzebami.

Oto kilka przykładowych sytuacji.

Zezwalaj wszystkim typom uczestników zewnętrznych na dołączanie do spotkań

• Włącz dołączanie anonimowe w ustawieniach spotkania organizacji.

• Włącz anonimowe dołączanie do zasad spotkań przypisanych do użytkowników w organizacji, którzy mogą organizować spotkania z anonimowymi uczestnikami.

  Uwaga

  Aby zezwolić na anonimowe dołączanie do spotkań organizowanych tylko przez określonych użytkowników w organizacji, włącz anonimowe dołączanie do zasad spotkań przypisanych do tych konkretnych użytkowników, a następnie wyłącz anonimowe dołączanie do zasad spotkań przypisanych do innych użytkowników.

• W ustawieniu dostępu zewnętrznego wybierz pozycję Zezwalaj na wszystkie domeny zewnętrzne.

  Uwaga

  Jeśli domena organizatora spotkania jest zablokowana lub niedozwolona w ustawieniach dostępu zewnętrznego organizacji uczestników zewnętrznych, uczestnicy zewnętrzni mogą dołączać do spotkań tylko jako użytkownicy anonimowi.

• Włącz dostęp gościa. W tym celu w centrum administracyjnym usługi Microsoft Teams wybierz pozycję Użytkownicy>Dostęp gościa, a następnie ustaw pozycję Zezwalaj na dostęp gościa w aplikacji Teams na wartość Włączone.

Blokuj wszystkim uczestnikom zewnętrznym możliwość dołączania do spotkań

• Wyłącz dołączanie anonimowe w ustawieniach spotkania organizacji.
• Blokuj dostęp zewnętrzny.
• Wyłącz dostęp gościa. W tym celu w centrum administracyjnym usługi Microsoft Teams wybierz pozycję Użytkownicy>Dostęp gościa, a następnie ustaw opcję Zezwalaj na dostęp gościa w usłudze Teams na wartość Wyłączone.

Zezwalaj tylko uczestnikom zewnętrznym na dołączanie do spotkań jako uwierzytelnieni użytkownicy, którym ufasz

• Wyłącz dołączanie anonimowe w ustawieniach spotkania organizacji.
• W ustawieniu dostępu zewnętrznego upewnij się, że domeny uczestników zewnętrznych nie są blokowane ani dozwolone.
• Administratorzy organizacji uczestników zewnętrznych: w ustawieniu dostępu zewnętrznego organizacji uczestników zewnętrznych upewnij się, że domena organizatora spotkania nie jest zablokowana lub jest dozwolona.
• Włącz dostęp gościa.

Blokowanie organizowania spotkań z anonimowymi uczestnikami tylko określonym użytkownikom w organizacji

• Włącz dołączanie anonimowe w ustawieniach spotkania organizacji.
• Wyłącz ustawienie Anonimowi użytkownicy mogą dołączyć do ustawienia spotkania w zasadach spotkań przypisanych do tych konkretnych użytkowników.

Więcej informacji

Aby uzyskać więcej informacji na temat anonimowego dołączania do spotkania, zobacz Zarządzanie dostępem anonimowych uczestników do spotkań usługi Teams (administratorów IT).