Rozwiązywanie problemów z Windows Update na urządzeniach Teams Rooms Pro

2023-10-31
Dotyczy: Microsoft Teams

Na urządzeniach Microsoft Teams Rooms Pro może wystąpić co najmniej jeden z następujących problemów z Windows Update:

Aktualizacje nie można zainstalować pomyślnie.
System nie jest na bieżącym poziomie aktualizacji, ale Windows Update nie może znaleźć dostępnych aktualizacji.
Jeśli integracja Ochrona punktu końcowego w usłudze Microsoft Defender jest włączona w portalu zarządzania Microsoft Teams Rooms Pro, sygnał zabezpieczeń kb/s lub luk w zabezpieczeniach urządzenia jest wyświetlany jako w złej kondycji.

Windows Update problemy mogą wystąpić z różnych powodów. Poniższe opcje mogą pomóc w rozwiązaniu typowych problemów, które mają wpływ na Windows Update.

Zwolnij miejsce na dysku

Aby można było uruchamiać aktualizacje, na urządzeniu musi być wystarczająca ilość dostępnego miejsca. Urządzenia zarejestrowane w portalu zarządzania Microsoft Teams Rooms Pro mają automatyczny proces korygowania w celu usunięcia znanych plików możliwych do czyszczenia i zoptymalizowania użycia dysku. Jeśli korygowanie nie może zwolnić wystarczającej ilości miejsca, aby rozwiązać problem, zostaną udostępnione dodatkowe szczegółowe informacje diagnostyczne (jako lista największych folderów), które pomogą Ci kontynuować.

Możesz również wypróbować następujące opcje:

Użyj narzędzia Oczyszczanie dysku, aby usunąć niepotrzebne pliki.
Zmniejsz rozmiar folderu WinSxS , uruchamiając następujące polecenie w oknie wiersza polecenia z podwyższonym poziomem uprawnień:
```
DISM /ONLINE /CLEANUP-IMAGE /STARTCOMPONENTCLEANUP /RESETBASE
```

Weryfikowanie daty i godziny na urządzeniu

Upewnij się, że ustawienia daty i godziny są poprawne i że przesunięcie godziny jest w ciągu dwóch minut. Jeśli używasz serwera NTP, wybierz niezawodny serwer.

Sprawdzanie zasad, które uniemożliwiają instalacje aktualizacji

Organizacja może używać ustawień zasady grupy, zarządzania urządzeniami przenośnymi (MDM) lub rejestru w celu skonfigurowania środowiska aktualizacji klienta systemu Windows.

Na przykład automatyczne ponowne uruchomienie jest niemożliwe, gdy użytkownik jest zalogowany, jeśli NoAutoRebootWithLoggedOnUsers wartość rejestru w podkluczu HKLM\Software\Policies\Microsoft\Windows\WindowsUpdate\AU jest ustawiona na 1. Ponieważ Teams Rooms Pro urządzenia zawsze mają zalogowanego użytkownika skype'a, takie zasady uniemożliwiają instalację aktualizacji, które wymagają automatycznego ponownego uruchomienia, takich jak aktualizacje funkcji.

Konfiguracja "Godziny aktywne" może również mieć wpływ na instalację aktualizacji. Zainstalowanie comiesięcznych aktualizacji zbiorczych może potrwać osiem dni lub więcej, w zależności od konfiguracji godzin aktywności i poziomu aktywności na urządzeniu. Jeśli urządzenie ma co najmniej dwa skumulowane poziomy aktualizacji, mogą wystąpić inne problemy, które uniemożliwiają instalowanie aktualizacji.

W takiej sytuacji skontaktuj się z administratorem organizacji, aby uzyskać odpowiednie rozwiązania. Aby uzyskać więcej informacji na temat tych ustawień, zobacz Zarządzanie ponownym uruchomieniem urządzenia po aktualizacji.

Sprawdzanie połączenia z serwerami Windows Update

Sprawdź, czy urządzenia mają dostęp do serwerów Windows Update oraz czy pliki do pobrania wieloczęściowego są dozwolone i poprawnie skonfigurowane za pośrednictwem serwera proxy, zapory, filtrów internetowych itd.

Jeśli Windows Update działa poprawnie w przypadku mniejszych aktualizacji, ale większe aktualizacje (takie jak aktualizacje zbiorcze i aktualizacje funkcji) często kończą się niepowodzeniem, sprawdź, czy spełnione są następujące warunki:

Serwer proxy obsługuje nagłówek Zakres zawartości.
Oprogramowanie antywirusowe nie blokuje żądań zakresu HTTP.

Jeśli ta funkcja zostanie zablokowana, połączenie z serwerami przekroczą limit czasu. Usługa Windows Update używa klienta usługi inteligentnego transferu w tle (BITS). Gdy klient usługi BITS spróbuje ponownie nawiązać połączenie w następnej części pobierania, połączenie zostanie zamknięte, a pobieranie rozpocznie się. Ostatecznie usługa BITS może wznowić i poskładać duże pobieranie. Wynikiem będzie kompletny instalator, który może nie działać.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Problemy związane z protokołem HTTP/serwerem proxy.

Naprawiono błąd aktualizacji 0x800f0831 lub 0x80073701

Otwórz plik %Windir%\logs\CBS\CBS.log , poszukaj wpisów zawierających kody błędów, 0x800f0831 i 0x80073701. Zazwyczaj wpis zawiera brakujące odwołanie do pakietu skojarzone z oddzielonymi plikami pakietu językowego.
Może zostać wyświetlony wpis podobny do jednego z następujących wpisów:
- Nie można przypiąć wdrożenia podczas rozpoznawania aktualizacji: Microsoft-Client-License-Platform-Upgrade-Subscription-Package~31bf3856ad364e35~amd64~ar-SA~10.0.19041.1.32a8fd17d1cd1fd6bf373b77ccc23825 z pliku: (null) [HRESULT = 0x80073701 - ERROR_SXS_ASSEMBLY_MISSING]
- Nie można rozpoznać pakietu "Microsoft-Windows-Printing-PrintToPDFServices-Package~31bf3856ad364e35~amd64~it-IT~10.0.18362.1" [HRESULT = 0x800f0831 - CBS_E_STORE_CORRUPTION]
Jeśli w wpisie dziennika wersja pakietu, do którego odwołuje się odwołanie, kończy się ciągiem ".1", takim jak it-IT~10.0.18362.1, możesz przywrócić brakujące pliki językowe przy użyciu narzędzia DISM i pakietu językowego .cab pliku dla języka, do którego odwołuje się pakiet.
1. Pobierz pakiet językowy ISO dla bieżącej wersji systemu Windows.
2. Przejdź do folderu x64\langpacks w pobranym iso, skopiuj plik .cab dla języka, do którego odwołuje się brakujący pakiet na urządzenie lokalne. Na przykład skopiuj D:\x64\langpacks\Microsoft-Windows-Client-Language-Pack_x64_it-it.cab do C:\temp\.
3. Uruchom polecenie podobne do poniższego przykładu w oknie wiersza polecenia z podwyższonym poziomem uprawnień, aby przywrócić wszystkie pliki skojarzone z brakującym językiem:
```
DISM /ONLINE /ADD-PACKAGE /PACKAGEPATH:"C:\temp\Microsoft-Windows-Client-Language-Pack_x64_it-it.cab"
```
4. Uruchom ponownie system Windows, a następnie spróbuj ponownie uruchomić Windows Update.
Jeśli przywoływane wersje pakietu nie kończą się ciągiem ".1" lub odwołanie nie jest skojarzone z językiem, użyj narzędzia DISM, aby przywrócić pliki ze znanego dobrego obrazu zawierającego brakujące pakiety. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Naprawianie obrazu systemu Windows.

Naprawianie innych kodów błędów Windows Update

Jeśli Windows Update kończy się niepowodzeniem i zwraca inne kody błędów, postępuj zgodnie z instrukcjami w Windows Update typowych błędów i ograniczania ryzyka.

Instalowanie najnowszej wersji aplikacji Teams Rooms

Każda wersja aplikacji Teams Rooms obsługuje tylko zestaw określonych aktualizacji funkcji systemu Windows. Nowe aktualizacje funkcji systemu Windows są uniemożliwiane, dopóki nie wystąpi problem ze zgodnością. Jest to zwykle dostępne, gdy jest dostępna nowa wersja aplikacji Teams Rooms. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Windows 10 obsługa wersji.

Aby sprawdzić wersję aplikacji Teams Rooms, uruchom następujące polecenie cmdlet w oknie wiersza polecenia programu PowerShell z podwyższonym poziomem uprawnień:

Get-AppxPackage -AllUsers Microsoft.SkypeRoomSystem

Porównaj wersję z najnowszą wersją w Microsoft Teams Rooms informacje o wersji. Jeśli zainstalowano starą wersję, użyj polecenia cmdlet Remove-AppxPackage , aby usunąć starą wersję. Następnie zainstaluj najnowszą wersję.

Udostępnij za pośrednictwem