Oceny i recenzje w sklepie Microsoft Store

Sklep Microsoft w systemie Windows umożliwia użytkownikom ocenianie i przeglądanie produktów zakupionych lub zainstalowanych na swoich urządzeniach.

Ta opinia pomaga innym klientom zdecydować, które produkty mają być następne, ponieważ użytkownicy często przytaczają oceny i recenzje, mają kluczowe znaczenie, ponieważ często sprawdzają je przed pobraniem aplikacji. Ponadto przeglądy dostarczają cennych opinii deweloperom, umożliwiając im ulepszanie aplikacji. Oceny i recenzje wpływają również na możliwość odnajdywania produktu, potencjalnie zwiększając jego pobieranie w sklepie Microsoft Store.

Użytkownicy mogą oceniać i przeglądać produkty bezpośrednio w sklepie Microsoft Store za pośrednictwem strony szczegółów produktu lub biblioteki. Ponadto aplikacje i gry mogą prosić użytkowników o wystawienie oceny i napisanie recenzji bezpośrednio podczas korzystania z nich. Zintegrowanie monitów dotyczących ocen i recenzji w Twojej aplikacji umożliwia uzyskanie opinii od większej i bardziej reprezentatywnej grupy odbiorców, nie tylko od użytkowników, którzy wracają na stronę szczegółów w Microsoft Store, aby ocenić Twój produkt.

Ten artykuł zawiera zalecenia dotyczące sposobu integrowania ocen i przeglądów ze sklepu bezpośrednio w aplikacji.

Oceny

Sklep Microsoft Store umożliwia użytkownikom ocenianie aplikacji, gier, filmów lub programów telewizyjnych w skali od jednej do pięciu gwiazdek.

Ocena wyświetlana w Sklepie jest powiązana z ostatnimi ocenami produktu, aby dać użytkownikom bardziej świadomy wgląd w obecne doświadczenia. Oznacza to, że nowsze oceny i recenzje mają większy wpływ na ogólny wynik wyświetlany dla produktu. Łączna liczba ocen obejmuje wszystkie oceny przesłane od momentu opublikowania aplikacji w sklepie Microsoft Store.

Uwaga: ocena i łączna liczba ocen wyświetlanych w sklepie Microsoft Store są specyficzne dla kraju lub regionu użytkownika, aby odzwierciedlić bardziej odpowiednią opinię.

Opinii

Recenzje to doskonały sposób, aby użytkownicy dzielili się swoim doświadczeniem z produktem. Recenzje są widoczne dla wszystkich na stronie produktu wraz z nazwą użytkownika. Jeśli recenzja zostanie edytowana, najnowsza recenzja zostanie wyświetlona na stronie produktu. Recenzje nie wpływają bezpośrednio na ocenę ani widoczność produktu w Sklepie Microsoft Store, ale zapewniają większy kontekst oceny.

Prośba użytkowników o oceny i recenzje

Możesz dodać zachęty do oceny w aplikacji lub niestandardowe wyskakujące okienka w celu pozyskania opinii w optymalnych momentach. Te polecenia mogą pomóc zebrać opinie reprezentatywne dla doświadczenia użytkownika. Takie podejście może znacznie zwiększyć ilość i jakość opinii oraz poprawić Twoją ocenę w Sklepie.

Sklep Microsoft Store udostępnia interfejs API umożliwiający wyzwolenie monitu o ocenę w kontekście twojej aplikacji. Zalecamy używanie tego interfejsu API do aktywnego wyszukiwania opinii od użytkowników. Aby dowiedzieć się więcej na temat programowego monitowania użytkowników o ocenianie lub przeglądanie aplikacji przy użyciu tego interfejsu API, zapoznaj się z artykułem Request ratings and reviews for your app (Żądania ocen i przeglądów aplikacji), aby uzyskać instrukcje dotyczące korzystania z interfejsu API.

Strategiczne użycie oceny i zachęt do recenzji

Ważne jest, aby strategicznie ustawiać czas monitu, aby docierał do użytkowników, kiedy angażują się pozytywnie w aplikację, na przykład ukończając ważne zadanie lub osiągając kamień milowy. Unikaj przerywania przepływu użytkownika lub bieżącego zadania. Niektóre zagadnienia, które należy wziąć pod uwagę:

• Po wykonaniu znaczącego zadania lub osiągnięciu kamienia milowego (takiego jak ukończenie poziomu w grze, ukończenie zakupu).
• Po korzystaniu z cennej funkcji lub unikatowej propozycji wartości aplikacji.
• Po aktualizacji głównej aplikacji. Dzięki temu użytkownicy mogą korzystać z nowych funkcji i przekazywać opinie.
• Podczas sezonowego wydarzenia lub promocji, aby wykorzystać emocje i zaangażowanie użytkowników w tych czasach.

Staraj się unikać powtarzających się żądań oceny, ponieważ użytkownicy mogą być sfrustrowani, co prowadzi do negatywnych recenzji.

Zachęcanie użytkownika

Przed uruchomieniem okna dialogowego oceny i recenzji należy sprawdzić użytkownika, czy jest to dobry moment, aby przekazać opinię. Możesz również wysłać powiadomienie, gdy stwierdzisz, że użytkownik ma negatywne doświadczenie, co daje możliwość zebrania szczegółów dotyczących problemów lub usterek, z którymi się borykają.

Ten obraz to przykładowe okno dialogowe z pytaniem użytkownika, czy jest to dobry moment na przekazanie opinii.

Na podstawie wyboru użytkownika w pierwszym oknie dialogowym, aplikacja lub gra powinna wywołać okno dialogowe ocen i recenzji w sklepie Microsoft Store.

Opcjonalnie możesz utworzyć funkcję w swojej aplikacji do zbierania opinii na temat problemów i usterek. W pierwszym oknie dialogowym, gdy użytkownik wskazuje, że ma złe doświadczenie, możesz przedstawić okno dialogowe podobne do tego i zapewnić użytkownikom sposób na podanie szczegółowych informacji potrzebnych do rozwiązywania problemów.

Łatwo dostępny link do opinii

Oprócz proaktywnego zachęcania użytkowników, możesz również dołączyć link umożliwiający przesłanie opinii w Twojej aplikacji, na przykład w oknie ustawień lub w innym naturalnym miejscu. Ten link może być mniej uciążliwy i irytujący niż monitowanie użytkowników, ale nadal daje możliwość przekazywania opinii.

Zasady przechowywania

Podczas implementowania funkcji klasyfikacji w aplikacji wszystkie recenzje muszą wysłać użytkownika do mechanizmu klasyfikacji sklepu, niezależnie od wybranej klasyfikacji gwiazdek. Jeśli zbierasz opinie lub komentarze od użytkowników, musisz jasno stwierdzić, że te komentarze nie są przekazywane do oceny lub recenzji aplikacji w Sklepie, ale są wysyłane bezpośrednio do dewelopera aplikacji. Kodeks postępowania dla deweloperów zawiera więcej informacji związanych z oszukańczymi lub nieuczciwymi działaniami.

Analizowanie ocen i przeglądów

Oceny i przeglądy można analizować za pomocą raportu Przeglądy w Centrum partnerskim. Ten raport ułatwia deweloperom monitorowanie wydajności aplikacji w czasie. Aby uzyskać więcej szczegółów, deweloperzy mogą również analizować oceny i przeglądy według kraju lub regionu, pakietu aplikacji, typu urządzenia, systemu operacyjnego i nie tylko.

Po otrzymaniu recenzji lub opinii szybka odpowiedź pokazuje troskę o doświadczenia użytkownika i buduje zaufanie. Ponadto może zachęcić użytkowników do aktualizowania swoich ocen, jeśli czują, że ich obawy są uznawane lub rozwiązane.