Udostępnij za pośrednictwem

Microsoft Dynamics CRM dla programu Microsoft Office Outlook nie jest zainstalowana

  • Artykuł

Ten artykuł zawiera opcje sprawdzania, czy jest zainstalowana obsługiwana wersja Microsoft Dynamics CRM dla programu Microsoft Outlook.

Dotyczy: Microsoft Dynamics CRM 2013 r., Microsoft Dynamics CRM 2015 r.
Oryginalny numer KB: 3118707

Symptomy

Uruchomienie scenariusza programu Microsoft Dynamic CRM dla programu Microsoft Outlook w programie pomoc techniczna firmy Microsoft i Asystenta odzyskiwania oznacza, że program Microsoft Dynamic CRM dla programu Outlook nie jest zainstalowany lub nie jest obsługiwaną wersją.

Przyczyna

Microsoft Dynamics CRM dla programu Outlook nie jest zainstalowana lub nie jest obsługiwana wersja.

Rozwiązanie

Sprawdź, czy jest zainstalowana obsługiwana wersja Microsoft Dynamics CRM dla programu Outlook.

Opcja 1

  1. Zaloguj się do aplikacji internetowej Microsoft Dynamics CRM Online za pośrednictwem przeglądarki internetowej.
  2. Wybierz przycisk ustawienia w prawym górnym rogu ekranu.
  3. Wybierz pozycję Aplikacje dla usługi Dynamics CRM. Ta opcja zostanie wyświetlona, jeśli wystąpienie Microsoft Dynamics CRM Online jest Microsoft Dynamics CRM 2016 lub nowszym, a administrator systemu nie wyłączył tej opcji.
  4. Wybierz pozycję Pobierz program CRM dla programu Outlook.

Opcja 2

Zapoznaj się z następującym artykułem, aby uzyskać informacje o sposobie instalowania Microsoft Dynamics CRM dla programu Outlook:

Konfigurowanie Dynamics 365 dla programu Outlook

Podczas wyświetlania artykułu, do którego odwołuje się powyżej, wybierz odpowiednią kartę u góry, która jest zgodna z zainstalowaną wersją. Zalecamy, aby wersja klienta programu Microsoft Dynamics CRM Outlook była tą samą wersją główną, co twoja organizacja Microsoft Dynamics CRM Online. Jeśli nie masz pewności, która wersja Microsoft Dynamics CRM używana przez organizację, skontaktuj się z administratorem Microsoft Dynamics CRM. Możesz również wyświetlić wersję Microsoft Dynamics CRM podczas uzyskiwania dostępu do Microsoft Dynamics CRM za pośrednictwem przeglądarki internetowej. Na pasku nawigacyjnym wybierz przycisk ustawienia w prawym górnym rogu ekranu, a następnie wybierz pozycję Informacje. Zainstaluj wersję Microsoft Dynamics CRM dla programu Outlook zgodną z główną wersją organizacji Microsoft Dynamics CRM. Przykład: jeśli znaleziona wersja to 7.1.1.3157, zainstaluj program Microsoft Dynamics CRM 2015 dla programu Outlook.

Więcej informacji

Jeśli wystąpi błąd podczas próby zainstalowania lub odinstalowania Microsoft Dynamics CRM dla programu Outlook, zobacz Rozwiązywanie problemów, które blokują instalowanie lub usuwanie programów.