Udostępnij za pośrednictwem

Email nie można zsynchronizować z usługą Microsoft Dynamics 365 zakodowaną za pomocą programu PEC

  • Artykuł

Ten artykuł zawiera rozwiązanie problemu polegającego na tym, że nie można zsynchronizować wiadomości e-mail z firmą Microsoft Dynamics 365 podczas kodowania za pomocą programu PEC.

Dotyczy: Microsoft Dynamics CRM
Oryginalny numer KB: 4490718

Wprowadzenie

Co to są wiadomości PEC?

Wiadomości E-mail PEC to certyfikowane wiadomości e-mail, które są używane w niektórych krajach/regionach i mają taką samą ważność prawną jak zarejestrowane wiadomości e-mail (s/mime).

S/MIME (Secure/Multipurpose Internet Mail Extensions) jest powszechnie akceptowaną metodą, a dokładniej protokołem do wysyłania wiadomości podpisanych cyfrowo i zaszyfrowanych.

Protokół S/MIME umożliwia szyfrowanie wiadomości e-mail i podpisywanie ich cyfrowo.

Symptomy

Wiadomości PEC nie są synchronizowane z synchronizacją Server-Side ani routerem Email.

Przyczyna

Server-Side Synchronization and Email Router use Exchange Web Services to connect to an Exchange Server (Synchronizacja Server-Side i router Email Przy użyciu usług Exchange Web Services można nawiązać połączenie z Exchange Server.

PEC i RFC6109 nie używają interfejsów API za pośrednictwem interfejsów REST lub SOAP, ponieważ takie Server-Side Synchronizacja i router Email nie będą mogły prawidłowo synchronizować tych wiadomości e-mail.

Rozwiązanie

Gdy wiadomość e-mail jest szyfrowana, tworzy token, który jest wysyłany do adresata tej wiadomości e-mail.

Ta relacja jeden do jednego umożliwia użytkownikowi wysyłanie wiadomości e-mail do innego użytkownika i szyfrowanie.

Co się stanie po wysłaniu zaszyfrowanej wiadomości e-mail:

Ponieważ usługa Dynamics jest aplikacją innej firmy, podczas próby uzyskania dostępu do wiadomości e-mail otrzyma tę wiadomość e-mail tylko w stanie zaszyfrowanym.

Ponieważ token nie będzie istniał w Dynamics 365, wiadomość e-mail nie zostanie odszyfrowana.

  • Unikatowy szyfr szyfruje wiadomość e-mail.
  • Wiadomość e-mail jest zakodowana w postaci szyfru.
  • Email jest wysyłana i odbierana.
  • Odbiorca wprowadza klucz szyfrowania w celu dekodowania komunikatu.

Program PEC i RFC6109 nie używają interfejsów API za pośrednictwem interfejsu REST ani protokołu SOAP, ponieważ Server-Side Synchronizacja i router Email nie obsługują tego typu wiadomości e-mail na potrzeby synchronizacji.

Aby ta wiadomość e-mail została zsynchronizowana z organizacją Dynamics 365, musisz usunąć szyfrowanie z wiadomości e-mail, co można osiągnąć, przekazując wiadomość e-mail.