Udostępnij za pośrednictwem

Nie masz uprawnień dostępu do tych błędów rekordów po wybraniu pozycji Śledź w programie CRM w wiadomości e-mail od nadawcy, który nie istnieje w programie CRM

  • Artykuł

Ten artykuł zawiera rozwiązanie błędu występującego po wybraniu pozycji Śledź w programie CRM w wiadomości e-mail od nadawcy, który nie istnieje w programie CRM.

Dotyczy: Microsoft Dynamics CRM 2015 r., Microsoft Dynamics CRM 2016 r.
Oryginalny numer KB: 3140762

Symptomy

Po wybraniu pozycji Śledź w programie CRM w programie Microsoft Dynamics CRM dla programu Outlook wiadomość e-mail pochodzi od nadawcy, który nie istnieje jako rekord w programie CRM, występuje następujący błąd:

"Nie masz uprawnień dostępu do tych rekordów. Skontaktuj się z administratorem Microsoft Dynamics CRM. Nazwa elementu = <temat wiadomości e-mail>"

Przyczyna

Brak dostępu do odczytu dla jednostki Kolejki w rekordzie użytkownika w Microsoft Dynamics CRM. Firma Microsoft wie o tym problemie i bada potencjalne rozwiązanie problemu. W międzyczasie można użyć obejścia przedstawionego w sekcji Rozwiązywanie problemów.

Rozwiązanie

Zaloguj się Microsoft Dynamics CRM jako użytkownik z rolą administratora systemu. Znajdź rolę zabezpieczeń przypisaną do użytkownika. Na karcie Rekordy podstawowe roli zabezpieczeń przyznaj dostęp do odczytu dla jednostki Queue.

Więcej informacji

Jeśli przechwycisz pozycję Jak włączyć śledzenie dla Microsoft Dynamics CRM dla klienta programu Outlook, rejestrowane są następujące informacje:

Brak uprawnień użytkownika głównego (Id={GUID}, type=8) prvReadQueue (Id=<ID>)