Udostępnij za pośrednictwem


Błąd "Nie masz licencji" podczas konfigurowania Microsoft Dynamics CRM dla programu Microsoft Office Outlook

Ten artykuł zawiera rozwiązanie problemu Nie masz licencji na używanie błędu Microsoft Dynamics CRM Online, który może wystąpić podczas konfigurowania Microsoft Dynamics CRM dla programu Microsoft Office Outlook.

Dotyczy: Microsoft Dynamics CRM
Oryginalny numer KB: 3091628

Symptomy

Podczas próby skonfigurowania Microsoft Dynamics CRM dla programu Microsoft Office Outlook zostanie wyświetlony następujący komunikat o błędzie:

Nie masz licencji na korzystanie z Microsoft Dynamics CRM Online. Skontaktuj się z administratorem Office 365, aby przypisać Ci licencję Microsoft Dynamics CRM.

Przyczyna

Twoje konto użytkownika nie ma przypisanej licencji Microsoft Dynamics CRM Online.

Uwaga

Jeśli masz istniejącą subskrypcję Office 365, a później dodano subskrypcję Microsoft Dynamics CRM Online, licencja Microsoft Dynamics CRM Online nie jest automatycznie przypisywana do rekordu użytkownika. Jeśli konto użytkownika ma rolę administratora globalnego lub administratora usługi, nadal możesz zalogować się do aplikacji internetowej Microsoft Dynamics CRM, aby wykonywać akcje administracyjne, ale nie można tworzyć rekordów, takich jak Konta, Kontakty, Potencjalni klienci itd. Musisz mieć przypisaną licencję Microsoft Dynamics CRM Online, aby pomyślnie nawiązać połączenie Microsoft Dynamics CRM dla programu Microsoft Office Outlook z Microsoft Dynamics CRM Online Wystąpienie. W Microsoft Dynamics CRM Online aplikacji internetowej możesz przejść do pozycji Ustawienia>Użytkownicyzabezpieczeń> i zmienić widok na Użytkownicy dostępu administracyjnego. Ten widok przedstawia użytkowników, którzy mają role administracyjne w portalu Office 365, ale nie mają przypisanej licencji Microsoft Dynamics CRM Online.

Rozwiązanie

Zaloguj się do Office 365 Portal jako użytkownik z uprawnieniami administracyjnymi i przypisz licencję Microsoft Dynamics CRM Online do konta użytkownika. Synchronizacja informacji o licencji z Office 365 do Microsoft Dynamics CRM Online może potrwać kilka minut.

Aby uzyskać szczegółowe instrukcje dotyczące przypisywania licencji w Office 365, zobacz Dodawanie użytkowników i przypisywanie licencji w tym samym czasie.

Więcej informacji

Po wybraniu pozycji Szczegóły w oknie dialogowym błędu lub wyświetleniu pliku dziennika zostanie wyświetlony następujący błąd:

Czas| Błąd| Wyjątek: użytkownikowi nie przypisano żadnej licencji w Microsoft.Crm.Application.Outlook.Config. ServerInfo.RunServerDiagnostics()
w Microsoft.Crm.Application.Outlook.Config. ServerInfo.LoadUserInfo(IClientAuthProvider'1 orgAuthProvider)
w Microsoft.Crm.Application.Outlook.Config. ServerInfo.Initialize(Uri discoveryUri, OrganizationDetail selectedOrg, String displayName, Boolean isPrimary, IClientAuthProvider'1 authenticatedProvider)
w Microsoft.Crm.Application.Outlook.Config. ServerForm.LoadDataToServerInfo()
w Microsoft.Crm.Application.Outlook.Config. ServerForm.<InitializeBackgroundWorkers>b__3(Object sender, DoWorkEventArgs e)
w: System.ComponentModel.BackgroundWorker.OnDoWork(DoWorkEventArgs e)
w: System.ComponentModel.BackgroundWorker.WorkerThreadStart(Object argument)