Odcinek

Zapytaj ekspertów: Środowisko klienta reimagined za pomocą sztucznej inteligencji

Zapytaj eksperta

Observe.AI, część programu Microsoft for Startups, wykorzystuje możliwości głosu i sztucznej inteligencji, aby umożliwić zespołom centrum kontaktów zwiększenie jakości obsługi klienta, poprawę wydajności agenta, zapewnienie zgodności i zapobieganie oszustwom. Dołącz do rozmowy z Swapnil Jain, Pete Lee i Gabriela Contreras moderowana przez Seth Juarez firmy Microsoft.

Rozdziały

  • 00:00 — wprowadzenie
  • 02:31 — Co to jest Observe.AI? Co pomaga rozwiązać?
  • 03:52 — Jak działa Observe.AI? Co sprawia, że jest ona unikatowa?
  • 05:17 — Jaki rodzaj niuansu może Observe.AI pomóc ludziom zrozumieć interakcje?
  • 07:01 — Jaka branża zakłóca działanie platformy Observe.AI?
  • 10:05 — Jak uzyskać niuanse z rozmowy? Jak zniuansowana może być rozmowa i nadal być odbierana i dokładnie przetwarzana przez sztuczną inteligencję?
  • 12:39 — Jak klienci odnotują sukces przy użyciu obserwowanej sztucznej inteligencji danych?
  • 14:33 — Czy istnieją jakieś wspólne implementacje i projekty sztucznej inteligencji, które zakończyły się powodzeniem? Jakieś pułapki, aby uniknąć?
  • 18:01 — Jak klienci skorzystali ze sztucznej inteligencji? Jakie niespodzianki mieli?
  • 20:31 — Czy można mówić o implikacjach, jeśli analitycy danych oceniają ludzkie zachowania wobec ludzi w środowisku pracy na żywo, w kontekście dokładnego tworzenia modelu?
  • 23:26 — Czy sztuczna inteligencja wymaga zastąpienia dowolnej istniejącej technologii lub czy będzie działać razem z tym, co już masz?
  • 25:56 — Jak wyobrażasz sobie podróż klienta z Observe.AI?
  • 28:19 — Uwagi zamykające