Użytkownicy w domenie federacyjnej widzą żółty wykrzyknik w aplikacjach pakietu Office 2013

W tym artykule opisano problem, w którym użytkownicy w domenie federacyjnej, którzy nie są zsynchronizowani z identyfikatorem Entra firmy Microsoft, zobaczą żółty wykrzyknik w aplikacjach pakietu Office 2013.

Oryginalna wersja produktu: Microsoft Entra ID, Office Professional 2013, Office Standard 2013
Oryginalny numer KB: 3158020

Symptomy

Gdy użytkownik, który znajduje się w domenie federacyjnej, ale nie jest zsynchronizowany z identyfikatorem Entra firmy Microsoft, otwiera aplikację pakietu Office 2013, zobaczy żółty wykrzyknik.

Przyczyna

Domyślnie pakiet Office 2013 używa Asystenta logowania usług online firmy Microsoft (znanego również jako IDCRL). IDCRL wykrywa, że domena użytkownika jest federacyjna i dlatego próbuje uwierzytelnić użytkownika w usłudze Microsoft Entra ID. Ponieważ użytkownik nie jest synchronizowany z identyfikatorem Entra firmy Microsoft, użytkownik nie istnieje w identyfikatorze Entra firmy Microsoft i wyzwala żółty wykrzyknik w aplikacji pakietu Office 2013.

Rozwiązanie

Wykonaj jedną z następujących czynności.

Ustaw wartość klucza rejestru SignInOptions na 3

Ważne

Należy rozważnie wykonywać czynności podane w tej sekcji. Niepoprawne zmodyfikowanie rejestru może być przyczyną poważnych problemów. Przed zmodyfikowaniem rejestru należy utworzyć jego kopię zapasową, aby móc przywrócić rejestr na wypadek problemów.

Uwaga 16.

Ta procedura jest używana tylko dla tych użytkowników, którzy nie są zsynchronizowani z identyfikatorem Entra firmy Microsoft. Użycie tej procedury dla zsynchronizowanych użytkowników może spowodować, że ci użytkownicy napotkają błędy logowania.

Aby rozwiązać ten problem tylko dla tych użytkowników, którzy nie są zsynchronizowani z identyfikatorem Entra firmy Microsoft, wykonaj następujące kroki:

1. Wybierz polecenie Start > Uruchom, wpisz polecenie regedit, a następnie kliknij przycisk OK.
2. Znajdź następujący podklucz rejestru: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Common\SignIn\.
3. Kliknij prawym przyciskiem myszy klucz rejestru SignInOptions , wybierz polecenie Modyfikuj, wpisz 3 w polu Dane wartości , a następnie wybierz przycisk OK.
4. Zamknij Edytor rejestru. Ustaw klucz rejestru SignInOptions na 3 wymusza, aby pakiet Office 2013 uwierzytelnił się tylko w lokalnej usłudze Active Directory użytkownika zamiast próbować zalogować użytkownika do identyfikatora Entra firmy Microsoft.

Korzystanie z pakietu Office 2016

Żółty wykrzyknik nie jest wyświetlany w aplikacjach pakietu Office 2016.

Skontaktuj się z nami, aby uzyskać pomoc

Jeśli masz pytania lub potrzebujesz pomocy, utwórz wniosek o pomoc techniczną lub zadaj pytanie w społeczności wsparcia dla platformy Azure. Możesz również przesłać opinię o produkcie do społeczności opinii na temat platformy Azure.