Klienci programu ActiveSync nie mogą nawiązać połączenia lub synchronizacja jest opóźniona w środowisku programu Exchange Server

Oryginalny numer KB: 4456227, 4337638

Objawy

W środowisku programu Exchange Server 2016 lub Exchange Server 2013 klienci programu Exchange ActiveSync nie mogą się łączyć lub występują opóźnienia podczas synchronizowania urządzeń przenośnych przez użytkowników. Oprócz tych problemów wszystkie funkcje roli CAS przestaną działać. Ten problem występuje po tym, jak pula aplikacji Exchange ActiveSync działa przez jakiś czas, zwykle przez kilka tygodni. Ponadto może wystąpić następujące zachowanie:

• Identyfikator zdarzenia 4227 jest rejestrowany w dzienniku systemowym Podglądu zdarzeń.
• Pula aplikacji programu Exchange ActiveSync zużywa dużo pamięci.
• Pamięć/% czas środowiska .NET CLR w liczniku GC dla wystąpienia w3wp, które odpowiada puli aplikacji programu Exchange ActiveSync, jest niezwykle wysoka.
• Wyczerpanie portów TCP występuje z powodu dużej liczby żądań w programie Exchange ActiveSync.
• Licznik W3SVC_W3WP/Aktywne Żądania dla wystąpienia MSExchangeSyncAppPool pokazuje stale rosnącą wartość w ciągu kilku dni lub tygodni.
• Polecenie netstat -anob może pokazywać wiele połączeń w stanie CLOSE_WAIT.

Przyczyna

Jest to znany problem występujący, gdy polecenia Ping w Exchange ActiveSync zatrzymują się w puli aplikacji.

Rozwiązanie

W przypadku programu Exchange Server 2013, aby obejść ten problem, okresowo zresetuj pulę aplikacji Exchange ActiveSync dla wszystkich serwerów, aby zwolnić osierocone polecenia. Aby uzyskać więcej informacji na temat konfigurowania puli aplikacji w celu automatycznego recyklingu w regularnych odstępach czasu, zobacz Ustawienia recyklingu dla puli aplikacji><.

Rezolucja

W przypadku programu Exchange Server 2016, aby rozwiązać ten problem, zainstaluj aktualizację zbiorczą 11 dla programu Exchange Server 2016 lub nowszą aktualizację zbiorczą dla programu Exchange Server 2016.

Stan

Firma Microsoft potwierdziła, że jest to problem w produktach firmy Microsoft wymienionych w sekcji Dotyczy.

Źródła

Dowiedz się więcej o terminologii używanej przez firmę Microsoft do opisywania aktualizacji oprogramowania.