Użytkownicy otrzymują protokół NDR 5.2.0 podczas wysyłania zaproszeń na spotkanie w środowisku hybrydowym platformy Microsoft 365

Oryginalny numer KB: 4038474

Objawy

Po przeniesieniu skrzynki pocztowej delegata lub menedżera do nowego lasu w Microsoft 365 użytkownicy otrzymują następujący raport o niedostarczeniu (NDR) podczas wysyłania zaproszeń na spotkanie do menedżera:

Serwer zdalny zwrócił '554 5.2.0 STOREDRV.Deliver.Exception:DelegateUserValidationException; Nie udało się przetworzyć wiadomości z powodu trwałego wyjątku z komunikatem: Weryfikacja użytkownika delegowanego nie powiodła się dla użytkownika: DelegateName. DelegateUserValidationException: Weryfikacja delegowanego użytkownika nie powiodła się dla użytkownika: DelegateName. [Etap: OnCreatedEvent[Agent: Agent przetwarzania wiadomości o spotkaniu]

Przyczyna

Stara wartość delegata atrybutu legacyExchangeDN jest przechowywana w lokalnym obiekcie wolny/zajęty w skrzynce pocztowej menedżera.

Rezolucja

Menedżer powinien odczytać delegata po upewnieniu się, że nie ma buforowanych odwołań do oryginalnego obiektu delegata. Aby to zrobić, wykonaj następujące kroki:

1. Usuń wszystkich delegatów z okna dialogowego Delegaty w programie Outlook.

   

   Uwaga / Notatka

   Przed przejściem do następnych kroków upewnij się, czy problem został rozwiązany. Jeśli użytkownicy będą nadal otrzymywać NDR po wysłaniu zaproszenia na spotkanie do menedżera, wykonaj pozostałe kroki, aby upewnić się, że wszystkie buforowane informacje delegowane zostaną usunięte ze skrzynki pocztowej.

2. Zaloguj się do skrzynki pocztowej za pośrednictwem aplikacji Outlook Web App (OWA), a następnie upewnij się, że wszyscy delegaci zostaną usunięci. Wykonaj następujące kroki, aby sprawdzić delegatów w OWA:

   1. Zaloguj się do skrzynki pocztowej za pośrednictwem usługi OWA.

   2. Otwórz kalendarz.

   3. Wybierz pozycję Udostępnij w menu u góry.

      

   4. Wybierz ikonę kosza, aby usunąć wszystkich delegatów.

      

3. Usuń wszystkie wpisy autouzupełniania dla delegatów. Aby to zrobić, wykonaj następujące kroki:

   1. Uruchom nową wiadomość e-mail.

   2. Wpisz nazwę delegata.

      

   3. Wyróżnij wpis w oknie podręcznym, a następnie wybierz znak X, aby usunąć wpis.

4. Wymuś pobranie Offline'owej Książki Adresowej (OAB). Powinno to nastąpić automatycznie co 24 godziny, ale ważne jest, aby mieć najnowszą wersję, aby upewnić się, że prawidłowe informacje delegowane są przechowywane w skrzynce pocztowej menedżera.

   1. W menu Wyślij/Odbierz wybierz pozycję Wyślij/Odbierz grupy, a następnie wybierz pozycję Pobierz książkę adresową.

      

   2. Kliknij przycisk OK.

      

      Pasek postępu jest wyświetlany podczas pobierania OAB. W zależności od rozmiaru pliku i połączenia sieciowego ten proces może potrwać kilka minut.

      

Po wykonaniu tych kroków dodaj nowego pełnomocnika, a następnie upewnij się, że nowe zaproszenia na spotkanie zostaną pomyślnie dostarczone do menedżera.