Nie można odnaleźć elementów, które próbujesz otworzyć po usunięciu powiązania urządzenia przenośnego

Oryginalny numer KB: 2958418

Problem

Podczas próby usunięcia powiązania urządzenia przenośnego ze skrzynki pocztowej użytkownika w centrum administracyjnym programu Exchange Online zostanie wyświetlony następujący komunikat o błędzie:

Nie można odnaleźć elementów, które próbujesz otworzyć

Ponadto po nawiązaniu połączenia z usługą Exchange Online przy użyciu funkcji komunikacji zdalnej w programie Windows PowerShell, a następnie uruchomieniu polecenia cmdlet Get-MobileDevice, urządzenie przenośne, które próbujesz usunąć, nie jest wyświetlane w wyniku. Na przykład uruchom następujące polecenie, aby pobrać listę urządzeń przenośnych, które mają współpracę ze skrzynką pocztową Tony'ego, ale urządzenie przenośne, które próbujesz usunąć, nie jest wyświetlane w danych wyjściowych:

Get-MobileDevice -Identity "Tony"

Rozwiązanie

Użyj lekkiej wersji aplikacji Outlook Web App, aby usunąć urządzenie ze skrzynki pocztowej użytkownika. Aby to zrobić, wykonaj następujące kroki:

1. Użytkownik musi zalogować się do aplikacji Outlook Web App.

2. W prawym górnym rogu strony wybierz pozycję Ustawienia ( ), a następnie wybierz pozycję Ustawienia wyświetlania.

3. Kliknij kartę Wersja aplikacji Outlook Web App , zaznacz pole wyboru Użyj lekkiej wersji aplikacji Outlook Web App , a następnie kliknij przycisk OK.

4. Wyloguj się z aplikacji Outlook Web App, a następnie zamknij wszystkie okna przeglądarki.

5. Otwórz nowe okno przeglądarki, a następnie zaloguj się do aplikacji Outlook Web App.

   Uwaga / Notatka

   Aplikacja Outlook Web App powinna być otwarta w wersji lekkiej. Jeśli tak nie jest, zamknij okno przeglądarki, a następnie zaloguj się ponownie.

6. W prawym górnym rogu strony wybierz pozycję Opcje.

7. W okienku po lewej stronie wybierz pozycję Urządzenia przenośne, wybierz urządzenie, które chcesz usunąć, a następnie wybierz pozycję Usuń urządzenie z listy.

8. Kliknij Zamknij.

Aby powrócić z lekkiej wersji aplikacji Outlook Web App do wersji standardowej, wykonaj następujące kroki:

1. W prawym górnym rogu strony wybierz pozycję Opcje.
2. W okienku nawigacji wybierz pozycję Wersja aplikacji Outlook Web App, wyczyść pole wyboru Użyj lekkiej wersji aplikacji Outlook Web App , a następnie kliknij przycisk Zapisz.
3. Wyloguj się z aplikacji Outlook Web App, zamknij wszystkie okna przeglądarki, otwórz nowe okno przeglądarki, a następnie ponownie zaloguj się do aplikacji Outlook Web App.

Więcej informacji

Nadal potrzebujesz pomocy? Przejdź do witryny Microsoft Community.