Niektóre urządzenia z systemem Android nie są przekierowywane do usługi Exchange Online

Oryginalny numer KB: 3035227

Objawy

Niektóre urządzenia z systemem Android przestają otrzymywać nowe wiadomości po przeniesieniu skrzynki pocztowej użytkownika do usługi Exchange Online.

Przyczyna

Dzieje się tak, jeśli urządzenie z systemem Android nie obsługuje funkcji MobileSyncRedirectBypass.

Począwszy od programu Exchange Server 2010 SP3 RU9, Exchange Server 2013 CU8 i Exchange Server 2016, wprowadzono nową funkcję MobileSyncRedirectBypass w usłudze wykrywania automatycznego dla urządzeń z systemem Android.

Domyślnie ta funkcja jest włączona dla urządzeń z następującymi prefiksami:

Acer,ADR9,Ally,Amazon,Android,ASUS,EasClient,FUJITSU,HTC,HUAWEI,LG,LS,Moto,Mozilla,NEC,Nokia,Palm,PANASONIC,PANTECH,Remoba,Samsung,SEMC,SHARP,SONY-,TOSHIBA,Vortex,VS,ZTE

Najnowszą listę znanych urządzeń z systemem Android, które obsługują tę funkcję, można znaleźć w ustawieniu MobileSyncRedirectBypassClientPrefixes w pliku wykrywania automatycznego web.config. Ten plik znajduje się w folderze %ExchangeInstallPath%\ClientAccess\Autodiscover .

Uwaga / Notatka

Funkcja MobileSyncRedirectBypass jest ogólnie znana jako przekierowanie 451. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Błąd HTTP 451.

Rozwiązanie

Jeśli urządzenie nie znajduje się w ustawieniu MobileSyncRedirectBypassClientPrefixes w pliku web.config wykrywania automatycznego, wykonaj jedną z następujących czynności:

• Ręcznie edytuj wartość serwera dla profilu programu Exchange ActiveSync (EAS) po przeniesieniu skrzynki pocztowej do platformy Microsoft 365.
• Przetestuj, aby określić, czy urządzenie obsługuje funkcję MobileSyncRedirectBypass. Jeśli urządzenie obsługuje tę funkcję, zmodyfikuj ustawienie MobileSyncRedirectBypassClientPrefixes we wszystkich serwerach Exchange w środowisku.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Exchange ActiveSync on-boarding to Microsoft 365 (Dołączanie do programu Exchange ActiveSync na platformie Microsoft 365).