Problemy z łącznością programu Outlook, gdy stanowa inspekcja pakietów jest włączona na routerze

Ważne

Ten artykuł zawiera informacje, które pokazują, jak ułatwić obniżenie ustawień zabezpieczeń lub jak wyłączyć funkcje zabezpieczeń na komputerze. Możesz wprowadzić te zmiany w celu obejścia określonego problemu. Przed wprowadzeniem tych zmian zalecamy ocenę ryzyka związanego z wdrożeniem tego obejścia w danym środowisku. Jeśli to obejście zostanie zaimplementowane, wykonaj odpowiednie dodatkowe kroki, aby ułatwić ochronę komputera

Oryginalny numer KB: 2862523

Objawy

Gdy użytkownicy platformy Microsoft 365 korzystają z programu Microsoft Outlook, występują następujące objawy:

• Rozłączanie programu Outlook
• Wiadomości pozostają w skrzynce odbiorczej i nie są wysyłane. Jeśli jednak użytkownik ponownie uruchomi program Outlook, program Outlook ponownie nawiąze połączenie z serwerem i zostaną wysłane komunikaty.

Te objawy zwykle występują po tym, jak użytkownik używa programu Outlook przez 15 lub 20 minut bez żadnych innych problemów. Ponadto jeśli użytkownik wykonuje co najmniej jedną z następujących akcji, problem nie zostanie rozwiązany:

• Użytkownik ponownie tworzy profil programu Outlook.
• Użytkownik ponownie zainstaluje lub naprawi program Outlook.
• Użytkownik używa programu Outlook na innym komputerze.

Przyczyna

Ten problem może wystąpić, jeśli użytkownik korzysta z routera z włączoną inspekcją pakietów stanowych (SPI).

Rozwiązanie

Ostrzeżenie

To obejście problemu może narazić komputer lub sieć na większe zagrożenie ze strony złośliwych użytkowników lub szkodliwego oprogramowania takiego jak wirusy. Nie zalecamy tego obejścia, ale udostępniamy te informacje, aby można było zaimplementować to obejście według własnego uznania. Tego obejścia należy użyć na własne ryzyko.

Aby obejść ten problem, wyłącz spi na routerze połączenia internetowego. Aby uzyskać informacje o tym, jak to zrobić, skontaktuj się z producentem routera. Należy pamiętać, że jest to tylko tymczasowe obejście problemu i nie jest trwałym rozwiązaniem tego problemu.

Więcej informacji

Nadal potrzebujesz pomocy? Przejdź do witryny Microsoft Community.