Aplikacja Teams nie ładuje się

Podczas próby otwarcia aplikacji Microsoft Teams w przeglądarce Microsoft Edge, Google Chrome, Mozilla Firefox lub Safari albo uzyskiwaniu dostępu do aplikacji Teams z poziomu aplikacji, takiej jak Outlook w internecie, aplikacja Teams nie jest ładowana.

Ten problem występuje, jeśli używasz funkcji Zaufane witryny w przeglądarce i nie dodajesz adresów URL usługi Microsoft Teams do listy witryn, którym powinna ufać przeglądarka. W tej sytuacji klient usługi Teams nie może się załadować.

Aby rozwiązać ten problem, zaktualizuj ustawienia przeglądarki, wykonując kroki opisane w odpowiedniej sekcji.

Uwaga / Notatka

• Aby wprowadzić aktualizacje, musisz mieć uprawnienia administracyjne. Jeśli jesteś administratorem organizacji, możesz użyć obiektu zasad grupy (GPO), aby wprowadzić aktualizacje jednocześnie dla wszystkich użytkowników.
• Firma Microsoft zaleca zablokowanie plików cookie innych firm w przeglądarce. Pliki cookie innych firm mogą narażać Twoją prywatność i bezpieczeństwo na ujawnienie danych osobowych lub otwarcie urządzenia na luki w zabezpieczeniach. Firma Microsoft zaleca jawne zezwolenie na określone pliki cookie z zaufanych domen.

Microsoft Edge

1. W oknie Ustawienia aplikacji Edge wybierz pozycję Pliki cookie i uprawnienia witryn>Pliki cookie i przechowywane dane>Zarządzaj plikami cookie i danymi witryn oraz usuwaj je.

2. Włącz opcję Zezwalaj witrynom na zapisywanie i odczytywanie danych plików cookie (zalecane) i upewnij się, że opcja Blokuj pliki cookie innych firm jest wyłączona.

   Alternatywnie, jeśli musisz zablokować pliki cookie innych firm, wykonaj to zamiast tego w tym samym oknie:

   W obszarze Zezwalaj wybierz pozycję Dodaj , aby dodać następujące witryny:

   • [*.]microsoft.com
   • [*.]microsoftonline.com
   • [*.]teams.skype.com
   • [*.]teams.microsoft.com
   • [*.]sfbassets.com
   • [*.]skypeforbusiness.com

   

Aby zmienić ustawienia przy użyciu GPO:

1. Przejdź do strony docelowej przeglądarki Microsoft Edge Enterprise , aby pobrać plik szablonów zasad przeglądarki Microsoft Edge i wyodrębnić zawartość.
2. Dodaj witryny wymienione w kroku 2 do ustawień zawartości>CookiesAllowedForUrls, za pomocą polityki obowiązkowej lub zalecanej.

Aby uzyskać więcej informacji na temat konfigurowania ustawień zasad grupy przeglądarki Microsoft Edge, zobacz następujące artykuły:

• Konfigurowanie ustawień zasad przeglądarki Microsoft Edge na urządzeniach z systemem Windows
• Dodawanie szablonu administracyjnego do usługi Active Directory
• Ustawianie obowiązkowych lub zalecanych zasad
• Ustawienie CookiesAllowedForUrls

Google Chrome

1. W oknie Ustawienia przeglądarki Chrome otwórz kartę Prywatność i zabezpieczenia , a następnie wybierz pozycję Pliki cookie i inne dane witryny.

2. W obszarze Witryny, które zawsze mogą używać plików cookie, wybierz pozycję Dodaj, a następnie zaznacz pole wyboru Dołączanie plików cookie innych firm w tej witrynie .

3. Dodaj następujące witryny:

   • [*.]microsoft.com
   • [*.]microsoftonline.com
   • [*.]teams.skype.com
   • [*.]teams.microsoft.com
   • [*.]sfbassets.com
   • [*.]skypeforbusiness.com

Aby zmienić ustawienia przy użyciu GPO:

Istnieją dwa typy szablonów zasad: ADM i szablon ADMX. Sprawdź, jakiego typu można użyć w sieci. Szablony pokazują, które klucze rejestru można ustawić w celu skonfigurowania programu Chrome i jakie są dopuszczalne wartości. Przeglądarka Chrome uzyskuje dostęp do wartości ustawionych w tych kluczach rejestru w celu określenia sposobu działania.

1. Pobierz szablon administracyjny programu Chrome.

2. Otwórz edytor zasad grupy, przechodząc do Start > Uruchom: gpedit.msc.

3. Przejdź do obszaru Konfiguracja komputera lokalnego Szablony administracyjne komputera >>.

4. Kliknij prawym przyciskiem myszy pozycję Szablony administracyjne, a następnie wybierz polecenie Dodaj/Usuń szablony.

5. Dodaj szablon chrome.adm za pomocą okna dialogowego. Folder Google/Google Chrome jest wyświetlany w obszarze Szablony administracyjne , jeśli jeszcze go nie ma. Jeśli dodasz szablon ADM w systemie Windows 10 lub 7, folder zostanie wyświetlony w obszarze Klasyczne szablony/ administracyjneGoogle/Google Chrome.

6. Skonfiguruj zasady, otwierając właśnie dodany szablon, a następnie zmieniając ustawienia konfiguracji. Najczęściej modyfikowane zasady to:

   • Ustaw stronę główną: adres URL otwierany przez przeglądarkę Chrome po otwarciu przeglądarki lub wybraniu przycisku Strona główna .
   • Wysyłaj anonimowe statystyki użycia i informacje o awarii: aby wyłączyć wysyłanie wszelkich informacji o awarii lub anonimowych statystyk do firmy Google, zmień to ustawienie na False.
   • Wyłącz automatyczne aktualizacje: chociaż zwykle nie jest to zalecane, można wyłączyć automatyczne aktualizacje.

   Zastosuj zasady do komputerów docelowych. W zależności od konfiguracji sieci zasady mogą wymagać pewnego czasu na propagację. Może też być konieczne ręczne propagowanie zasad za pomocą narzędzi administratora.

7. Dodaj witryny podane w kroku 2 w obszarze Microsoft Edge do ustawienia Ustawienia zawartości>CookiesAllowedForUrls.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Ustawianie zasad przeglądarki Chrome na zarządzanych komputerach.

Szablony można również pobrać oddzielnie i wyświetlić wspólną dokumentację zasad dla wszystkich systemów operacyjnych, korzystając z pliku zip szablonów i dokumentacji programu Google Chrome

Mozilla Firefox

1. W programie Firefox w oknie Ustawienia, wybierz zakładkę Prywatność i bezpieczeństwo.

2. Pod opcją Pliki cookie i dane witryn, wybierz Zarządzaj wyjątkami.

3. W polu tekstowym Adres witryny internetowej wprowadź następujące adresy URL, a następnie wybierz pozycję Zezwalaj:

   • https://microsoft.com
   • https://microsoftonline.com
   • https://teams.skype.com
   • https://teams.microsoft.com
   • https://sfbassets.com
   • https://skypeforbusiness.com

4. Wybierz Zapisz zmiany.

Aby zmienić ustawienia przy użyciu obiektu zasad grupy:

1. Pobierz i zainstaluj szablon administracyjny przeglądarki Firefox.
2. Dodaj witryny wymienione w obszarze "Microsoft Edge" do Cookie>dozwolonych witryn.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Dostosowywanie przeglądarki Firefox przy użyciu zasad grupy.

Safari

Obsługa aplikacji Teams dla przeglądarki Safari jest obecnie dostępna w wersji zapoznawczej. Zaktualizuj następujące ustawienie, a następnie spróbuj ponownie uzyskać dostęp do klienta internetowego usługi Teams:

1. Wybierz Preferencje>Prywatność.
2. Wyczyść pole wyboru Zapobiegaj śledzeniu między witrynami.
3. Zamknij przeglądarkę Safari, otwórz ponownie przeglądarkę, a następnie przejdź do teams.microsoft.com.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Limity i specyfikacje dla usługi Teams.

Zastrzeżenie dotyczące informacji pochodzących od stron trzecich

Produkty innych firm omówione w tym artykule są produkowane przez firmy, które są niezależne od firmy Microsoft. Firma Microsoft nie udziela żadnych gwarancji, dorozumianych ani żadnego innego rodzaju, w odniesieniu do wydajności lub niezawodności tych produktów.

Nadal potrzebujesz pomocy? Przejdź do witryny Microsoft Community.