Rozwiązywanie problemów z otwieraniem okien czatu w Dynamics 365

Podczas próby otwarcia istniejącego czatu lub rozpoczęcia nowego czatu z usługi Dynamics 365 może zostać wyświetlony błąd. Błąd może się pojawić, ponieważ Twoja organizacja używa opcji Zaufane witryny i nie zezwala na adresy URL dla Dynamics 365. Aby rozwiązać ten błąd, zmień ustawienia przeglądarki przy użyciu praw administratora lub obiektu zasady grupy (GPO).

Microsoft Edge

1. Wybierz pozycję Ustawienia i inne ( ) w prawym górnym rogu ekranu, a następnie wybierz pozycję Ustawienia.

2. W okienku nawigacji po lewej stronie wybierz pozycję Pliki cookie i uprawnienia witryny.

3. W obszarze Pliki cookie i przechowywane dane wybierz pozycję Zarządzaj plikami cookie i danymi witryny oraz usuń je.

4. Włącz przełącznik Zezwalaj witrynom na zapisywanie i odczytywanie danych plików cookie (zalecane) i upewnij się, że przełącznik Blokuj pliki cookie innych firm jest wyłączony.

   Jeśli chcesz zablokować pliki cookie innych firm, przejdź do sekcji Zezwalaj , a następnie wybierz pozycję Dodaj. W oknie dialogowym Dodawanie witryny wprowadź [*.]dynamics.com w polu Witryna, zaznacz pole wyboru Dołączanie plików cookie innych firm w tej witrynie, a następnie wybierz Dodaj.

   

Aby zmienić ustawienia przy użyciu GPO:

1. Pobierz i zainstaluj szablon administracyjny programu Microsoft Edge.

2. Dodaj witrynę [*.]dynamics.com do ustawienia ustawienia zawartości>CookiesAllowedForUrls, stosując obowiązkową lub zalecaną politykę. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Ustawienie zasad obowiązkowych lub zalecanych i Ustawienie „Ciasteczka dozwolone dla adresów URL".

Google Chrome

1. Wybierz pozycję Dostosuj i kontroluj przeglądarkę Google Chrome ( ) w prawym górnym rogu ekranu, a następnie wybierz pozycję Ustawienia.

2. W okienku nawigacji po lewej stronie wybierz pozycję Prywatność i zabezpieczenia, a następnie wybierz pozycję Pliki cookie i inne dane witryny.

3. W obszarze Ustawienia ogólne wybierz pozycję Zezwalaj na wszystkie pliki cookie.

   Jeśli chcesz zablokować pliki cookie innych firm, przejdź do sekcji Witryny, które zawsze mogą używać plików cookie , a następnie wybierz pozycję Dodaj. W oknie dialogowym Dodawanie witryny wprowadź [*.]dynamics.com w polu Witryna, zaznacz pole wyboru Dołączanie plików cookie innych firm w tej witrynie, a następnie wybierz Dodaj.

   

Aby zmienić ustawienia przy użyciu obiektu zasad grupy:

1. Pobierz i zainstaluj szablon administracyjny programu Chrome.

2. Dodaj witrynę [*.]dynamics.com do ustawienia Ustawienia zawartości > CookiesAllowedForUrls.