Introdução à atualização do Skype for Business para o Microsoft Teams

Parabéns pela atualização pendente do Skype for Business para o Microsoft Teams. Quer você esteja começando a usar o Teams, usando o Teams em conjunto com o Skype for Business ou pronto para atualizar, queremos garantir que você tenha tudo o que precisa para realizar uma migração tranquila para o Teams.

Se você estiver atualizando do Skype for Business Online para o Teams ou de um ambiente local do Skype for Business para o Teams, a estrutura de atualização orientará você pelo processo de acordo com o seu cenário de negócios. Também incentivamos você a visitar o Hub de Atualização para obter treinamento e recursos adicionais para implementar uma atualização bem-sucedida do Skype for Business para o Teams.

Importante

Skype for Business Online foi desativado em 31 de julho de 2021. Se você ainda não tiver atualizado seus usuários Skype for Business Online, eles serão agendados automaticamente para uma atualização assistida. Se você quiser atualizar sua organização para o Teams por conta própria, é altamente recomendável que você comece a planejar seu caminho de atualização hoje. Lembre-se de que uma atualização bem-sucedida alinha a preparação técnica e do usuário, portanto, lembre-se de aproveitar nossas diretrizes de atualização à medida que você navega sua jornada para o Teams.

Continue lendo para perguntas frequentes sobre a atualização.

Por que atualizar para o Microsoft Teams?

O Microsoft Teams amplia os recursos do Skype for Business, reunindo chat, reuniões, chamadas, colaboração, integração de aplicativos e armazenamento de arquivos em uma única interface. O Teams ajuda a simplificar a maneira como os usuários obtêm as coisas, melhorando a satisfação do usuário e acelerando os resultados dos negócios. Estamos expandindo continuamente os recursos do Teams para que possa comunicar e colaborar de novas maneiras, dividir barreiras geográficas e organizacionais e aumentar a eficiência dos processos e tomada de decisões. Saiba mais sobre os benefícios da atualização para as equipes do relatório da Forrester: Impacto econômico total do Microsoft Teams.

Quando minha organização deve migrar para o Teams?

Embora o serviço Skype for Business Online esteja totalmente funcional até 31 de julho de 2021, é altamente recomendável que você comece sua atualização para o Teams hoje mesmo. Ao iniciar a atualização hoje, você terá muito tempo para finalizá-la antes da data de desativação. Você pode optar por atualizar para o Teams usando o método de recursos sobrepostos ("Modo Ilhas") ou o método de recursos selecionado. Para obter mais informações sobre esses métodos, consulte Escolher seu percurso de atualização do Skype for Business para o Teams.

Podemos continuar usando o Skype for Business online enquanto nos preparamos e executamos nossa atualização para o Teams?

Sim, a Microsoft oferece várias opções para executar o Skype for Business Online e o Teams juntos. Esses modos de coexistência permitem que seus usuários se familiarizem com o Teams hoje e ajudam a acelerar a atualização para utilizar apenas o Teams. Para saber mais, confira https://aka.ms/SkypeToTeams-Coexist.

O Sistema de Telefonia está disponível para usuários do Teams?

Sim. O Sistema de Telefonia está disponível para todos os usuários do Teams depois que eles são movidos para o modo TeamsOnly. Além disso, a Microsoft fornece opções para se conectar à PSTN (Rede Telefônica Pública Comunada) para que os usuários possam fazer chamadas telefônicas em qualquer lugar do mundo. Para obter mais informações, consulte Voz – Sistema de Telefonia e conectividade PSTN.

Podemos continuar usando nossa infraestrutura de telefonia local?

Sim. Com o Roteamento Direto do Sistema de Telefonia, você pode usar o Sistema de Telefonia com praticamente qualquer operadora de telefonia. Com o Roteamento Direto, você conecta seu próprio Controlador de Borda de Sessão (SBC) diretamente ao Sistema de Telefonia. Para obter mais informações, consulte Roteamento Direto do Sistema de Telefonia.

Como a Microsoft está ajudando os clientes com a migração para o Teams?

A Microsoft assume o compromisso de ajudar você a migrar do Skype for Business para o Teams com sucesso. A Microsoft está fornecendo diretrizes robustas, criadas com base em uma estrutura de sucesso de atualização de ponta a ponta comprovada, concebida para ajudá-lo a planejar e executar a atualização para o Teams. Nossas diretrizes foram projetadas para cada estágio da viagem de atualização, quer você esteja apenas começando o planejamento, executando o Teams em conjunto com o Skype for Business ou pronto para atualizar para o Teams.

Para ajudar a facilitar seu planejamento e implementação de atualização, a Microsoft hospeda workshops gratuitos de planejamento de atualização ao vivo e interativo, projetados para ajudá-lo a se familiarizar com nossa estrutura de atualização, compartilhar insights sobre como preparar seus usuários para a atualização e identificar o caminho certo para sua organização em sua jornada para o Teams. Junte-se a nós para uma sessão de visão geral do planejamento: https://aka.ms/SkypeToTeamsPlanning.

As organizações que usam o Skype for Business Online podem estar qualificadas para atualizações assistidas pela Microsoft para o Teams para ajudar a fazer a transição bem-sucedida do Skype for Business Online antes da desativação de 31 de julho de 2021 do serviço. As atualizações assistidas reduzem o número de tarefas técnicas necessárias dos clientes e permitem maior foco na preparação organizacional, no reconhecimento do usuário e no treinamento do Teams.

Os clientes agendados para atualizações assistidas receberão notificações no Centro de administração do Teams, bem como no Centro de Mensagens do Microsoft 365 três meses antes da data de atualização. Para obter mais informações, consulte Atualizações assistidas do Skype for Business Online para o Microsoft Teams.

Por que preciso de diretrizes de atualização? Não posso apenas excluir/encerrar o Skype for Business?

A atualização do Skype for Business para o Teams é mais do que uma migração técnica. Eles representam uma transformação na forma como os usuários se comunicam e colaboram, e as mudanças nem sempre são fáceis. A abordagem de atualização ideal deve abordar os aspectos técnicos da atualização, além de incentivar a aceitação do usuário e a adoção de equipes, levando a uma experiência de usuário positiva e à concretização dos resultados esperados da empresa.

Onde posso começar a planejar para implementar/atualizar para o Teams?

Inicie a sua jornada familiarizando-se com a nossa estrutura de sucesso de atualização e recursos associados. Essas diretrizes servem como base para navegar pela sua jornada do Skype for Business para o Teams.

Saiba mais sobre a estrutura de atualização e junte-se a nós para uma sessão de visão geral do planejamento de atualização.

Importante

Lembre-se de que uma atualização bem-sucedida garante a prontidão técnica e do usuário, portanto não deixe de aproveitar as diretrizes apresentadas na sua jornada de atualização para o Microsoft Teams.

Ponta

Assista às sessões a seguir para saber mais sobre a atualização do Skype for Business para o Microsoft Teams: