Exibir e entender o resumo da reunião

Os vendedores e seus gerentes precisam de uma maneira fácil de revisar as conversas que tiveram com clientes e encontrar rapidamente pontos de discussão, palavras-chave e percepções relevantes.

A página de resumo da reunião fornece uma visão de alto nível de como foi a conversa com um cliente e inclui itens de ação de acompanhamento e palavras-chave relevantes, um cronograma, uma transcrição da chamada e muito mais.

Requisitos de licença

Os recursos mencionados neste artigo só estão disponíveis para usuários com a licença padrão do Copilot for Sales. Se você tiver a licença premium do Copilot for Sales, consulte Exibir insights relacionados a vendas na recapitulação da reunião do Microsoft Teams.

Exibir o resumo da reunião

Quando o resumo da reunião estiver pronto, você receberá uma mensagem do bot Copilot for Sales no chat pessoal. A mensagem inclui detalhes da reunião, como título, data, hora e participantes, além de um link para o resumo. Você pode usar o link na mensagem para exibir o resumo ou ir até a guia Copilot for Sales na reunião.

  • Vá para o bot do Copilot for Sales em sua lista de chats e selecione Abrir resumo.

    Captura de tela mostrando o cartão de resumo da reunião do Copilot for Sales.

  • Vá para o chat da reunião na lista de chats ou abra o evento no calendário no Teams e selecione a guia Copilot for Sales.

Se houver várias gravações de uma única reunião (acontece quando você interrompe e reinicia a gravação) ou gravações de uma reunião recorrente, você poderá exibir o resumo de uma reunião individual selecionando a data na lista suspensa no resumo da reunião.

Captura de tela mostrando o resumo da reunião do Copilot for Sales recorrente.

Compreender o resumo da reunião

A página de resumo da reunião inclui as seguintes seções:

  • Recapitulação, menções e detalhes

  • Transcrição e tradução de chamadas

  • Linha do tempo e segmentação da reprodução de chamadas

Recapitulação

A guia Recapitular exibe os destaques da chamada e os itens de ação de acompanhamento que o Copilot for Sales identificou durante a chamada.

Observação

Os destaques da chamada não serão gerados se a duração da gravação da reunião ultrapassar 70 minutos. Nas regiões da América do Norte e da Europa, a duração da gravação da reunião compatível é de 100 minutos.

Captura de tela mostrando a guia Recapitulação em resumo da reunião do Copilot for Sales.

Para compartilhar os destaques da chamada e os itens de ação de acompanhamento, selecione Copiar para área de transferência e cole os dados em um email, chat do Teams ou qualquer outro meio de sua preferência. O resumo será exibido no seguinte formato:

  • Título da reunião: exibe o título da reunião

  • Participantes: lista as pessoas que participaram da reunião

  • Data e hora da reunião: exibe a data e hora da reunião

  • Destaques: exibe frases em uma lista com marcadores que resume cada seção da conversa

  • Acompanhamentos: exibe itens de ação em uma lista com marcadores

Captura de tela mostrando como copiar e colar conteúdo da guia Recap no resumo da reunião do Copilot for Sales.

Você pode criar tarefas do CRM a partir de itens de ação de acompanhamento. Mais informações: Criar tarefas de CRM a partir do resumo da reunião

Menções

A guia Menções exibe palavras-chave, stakeholders, produtos e concorrentes, que foram mencionados durante a chamada. Quando você seleciona uma palavra nas seções a seguir, a transcrição indica em que ponto ela foi mencionada.

  • Pessoas: exibe os nomes das pessoas citadas durante a chamada; por exemplo, Sarah ligando da Contoso.

  • Produtos: exibe os nomes dos produtos citados durante a chamada; por exemplo, "Sei apenas como usar uma TV LED Fabrikam".

  • Palavras-chave: exibe palavras-chave que podem ser usadas como melhores práticas durante a chamada. Se forem identificados na transcrição, os tópicos serão exibidos primeiro e depois o restante das palavras-chave será exibido. Mais informações: Exibir Viva Topics no resumo da reunião

  • Outras marcas e organizações: exibe nomes de marcas e organizações (que não sejam as suas) que o cliente citou durante a chamada.

  • Perguntas feitas pelos vendedores : Exibe as perguntas feitas pelos vendedores na chamada. Por exemplo, O que você acha da demonstração?

  • Perguntas feitas por outras pessoas: exibe as perguntas feitas pelos outros participantes durante a chamada.

  • Horários: exibe os períodos mencionados durante a chamada.

Exibir Viva Topics no resumo da reunião (versão preliminar)

[Esta seção faz parte da documentação de pré-lançamento e está sujeita a alterações.]

Pré-requisitos:

O Viva Topics ajuda você a acessar informações quando necessário, de maneira que possa ser mais produtivo e trabalhar de maneira mais inteligente. Ele usa IA para procurar e identificar automaticamente tópicos na organização. Ele compila informações sobre eles, como uma descrição resumida, pessoas trabalhando no tópico e sites, arquivos e páginas relacionados. Para obter mais informações sobre o Viva Topics, vá até Reconhecimento do Viva Topics.

Os tópicos são examinados na transcrição da reunião e exibidos com outras palavras-chave. Se uma palavra-chave com uma categoria como marca, pessoas ou horários for encontrada, ela será exibida nessa categoria. As palavras-chave que também são tópicos são indicadas pelo símbolo #. Os tópicos e os conteúdos não são armazenados no Dataverse.

Para exibir detalhes de um tópico, focalize a palavra-chave para abrir o cartão. Por padrão, ele é aberto na exibição padrão. Para abrir a exibição estendida, selecione Mais na descrição do tópico.

Detalhes

A guia Detalhes exibe os nomes das pessoas que participaram da reunião.

Captura de tela mostrando a guia Detalhes em resumo da reunião do Copilot for Sales.

Transcrição e tradução de chamadas

A seção Transcrição exibe um registro escrito da chamada que você pode ler, comentar e traduzir, bem como uma linha do tempo da chamada.

Se a transcrição estiver em um idioma diferente do inglês e for um dos idiomas compatíveis, selecione Traduzir para ler a transcrição em inglês.

Reprodução de chamadas, linha do tempo e segmentação

Use o recurso de reprodução de chamada para ouvir a chamada gravada. Você pode ouvir a chamada inteira ou arrastar a barra de progresso para pular para pontos específicos na linha do tempo. A transcrição da chamada rola automaticamente para o ponto selecionado. Você também pode pausar, retroceder e avançar na chamada, além de ajustar o volume da reprodução.

A linha do tempo de reprodução também exibe os sentimentos detectados na conversa: positivo, neutro ou negativo. Você pode arrastar a barra de progresso para um ponto específico na linha do tempo. A transcrição da chamada rola automaticamente para o ponto selecionado.

Ao selecionar uma palavra na guia Menções, um ícone de losango na linha do tempo de reprodução indica o ponto em que a palavra foi mencionada. Se você passar o mouse em uma palavra na guia Menções , ícones de losango cinza na linha do tempo indicam os pontos em que a palavra foi mencionada.

Para acessar rapidamente um comentário na transcrição, selecione seu ícone na linha do tempo.

A linha do tempo também indica os segmentos da conversa, como introdução, solução, cotação de preço e fechamento da chamada. Selecione um segmento para visualizar insights relevantes para ele. A transcrição rola para o início do segmento e o segmento é destacado na linha do tempo. Se o segmento selecionado contiver itens de ação ou palavras-chave, eles serão exibidos nas respectivas guias.

Observação

O recurso de reprodução está disponível somente para o organizador da reunião e o gravador de chamadas.

Captura de tela mostrando a reprodução da linha do tempo em resumo da reunião do Copilot for Sales.

Criar tarefas de CRM a partir do resumo da reunião

Você pode converter os itens de ação sugeridos em um resumo de reunião em uma tarefa e salvá-los no CRM diretamente do Teams.

  1. Abra um resumo de reunião e acesse a guia Recapitular.

  2. Encontre o item de acompanhamento para o qual você precisa criar uma tarefa e selecione Criar tarefa.

    Captura de tela mostrando o link Criar tarefa.

  3. Adicione ou atualize as seguintes informações:

    Item Descrição Obrigatória
    Assunto Nome da tarefa Sim
    Proprietário Quem completará a tarefa; se não for você, pode atribuir a outra pessoa Sim
    Conectado a Um registro que fornece informações sobre a tarefa; selecione entre contas e oportunidades associadas aos destinatários do email Não
    Data de conclusão A data em que o proprietário deve concluir a tarefa Não
    Descrição Trecho de texto do item de acompanhamento. Você poderá alterá-lo, se necessário

    Observação: um link para a reunião é preenchido automaticamente neste campo.
    Não

    Captura de tela mostrando o link Criar tarefa CRM no Dynamics 365.

  4. Selecione Criar.

    Depois de criar uma tarefa, Criar tarefa muda para Abrir tarefa. Selecione Abrir tarefa para abrir a tarefa em seu CRM.

    Captura de tela mostrando o link Abrir tarefa.