Erro do Outlook "<caixa> de correio de recurso recusou sua reunião porque ela é recorrente" ao reservar um recurso diretamente

  • Artigo
  • 5 minutos para o fim da leitura
  • Aplica-se a:
    Outlook

Sintomas

Ao agendar uma reunião com uma caixa de correio de recurso configurada para o Direct Booking, você recebe uma das seguintes mensagens de erro, dependendo da versão do Outlook que você está usando para agendar a reunião:

  • Outlook 2010

    O "<nome da caixa> de correio" recusou a reunião porque ela é recorrente. Você deve reservar cada reunião separadamente com esse recurso.

    Esta mensagem de erro é mostrada na figura a seguir:

    Captura de tela da mensagem de erro no Outlook 2010.

  • Outlook 2007

    Você marcou "<nome da caixa de correio>" como um recurso. Não é possível agendar uma reunião com "<nome da> caixa de correio" porque você não tem as permissões apropriadas para essa conta. Insira o nome como um participante obrigatório ou opcional ou fale com o administrador sobre como conceder permissão para agendar o "<nome da caixa de correio>".

    Esse erro é mostrado na figura a seguir:

    Captura de tela da mensagem de erro no Outlook 2007.

    Você recebe essa mensagem de erro mesmo que a reunião seja uma reunião não recorrente de instância única.

Motivo

Esse problema ocorre quando você usa o Outlook 2010 para configurar a caixa de correio de recursos para reserva direta e define manualmente as permissões da pasta Calendário selecionando Definir Permissões na caixa de diálogo Agendamento de Recursos.

O botão Definir Permissões é mostrado na figura a seguir:

O botão Definir Permissões.

Quando você seleciona Definir Permissões, a guia Permissões na caixa de diálogo Propriedades do Calendário é exibida. Como essa é uma caixa de correio de recurso de reserva direta, as permissões padrão devem ser definidas como Autor , conforme mostrado na figura a seguir:

Captura de tela do valor padrão do Nível de Permissão na caixa de diálogo Propriedades do Calendário.

O problema ocorre quando você seleciona OK na caixa de diálogo Propriedades do Calendário mostrada aqui. As permissões para a pasta Calendário são definidas corretamente para o objeto Default. No entanto, as permissões adicionais necessárias para a pasta Dados do Freebusy da caixa de correio não estão definidas corretamente.

Observação

Esse problema também poderá ocorrer se você exibir as permissões para a pasta Calendário da caixa de correio do recurso clicando com o botão direito do mouse na pasta e selecionando Propriedades. Isso abre a mesma caixa de diálogo Propriedades do Calendário exibida anteriormente. Se você selecionar OK, verá que as permissões necessárias para a pasta De dados Freebusy não estão configuradas corretamente.

Se você usar o Outlook 2007 e selecionar OK na caixa de diálogo Propriedades do Calendário, as permissões corretas serão definidas nas pastas Calendário e Dados do Freebusy. Somente o Outlook 2010 falha ao definir as permissões necessárias para as pastas de dados Freebusy quando você usa as etapas descritas anteriormente neste artigo.

Resolução

Para resolver esse problema, instale a Descrição do pacote de hotfix do Outlook 2010 (outlook-x-none.msp): 22 de fevereiro de 2011 (KB2475877).

Depois de instalar o hotfix KB2475877, use as seguintes etapas para corrigir as permissões em uma caixa de correio de recurso existente:

  1. Inicie o Outlook usando um perfil configurado para abrir a caixa de correio de recurso de reserva direta.

  2. Na guia Arquivo, selecione Opções.

  3. Na caixa de diálogo Opções do Outlook , selecione Calendário.

  4. Na seção Agendamento de Recursos , selecione Agendamento de Recursos.

  5. Na caixa de diálogo Agendamento de Recursos exibida, verifique se a caixa de seleção Aceitar automaticamente as solicitações de reunião e remover reuniões canceladas está marcada.

    Observação

    Essa caixa de seleção já deve estar marcada para caixas de correio de recursos que foram configuradas anteriormente para reserva direta.

  6. Selecione Definir Permissões para abrir a caixa de diálogo Propriedades do Calendário.

  7. Selecione OK três vezes.

Solução alternativa

Se não for possível instalar o hotfix KB2475877, você poderá usar a seguinte solução alternativa para corrigir manualmente as permissões:

Para contornar esse problema, siga estas etapas para corrigir manualmente as permissões:

  1. Inicie o Outlook usando um perfil configurado para abrir a caixa de correio de recurso de reserva direta.
  2. Na guia Arquivo, selecione Opções.
  3. Na caixa de diálogo Opções do Outlook , selecione Calendário.
  4. Na seção Agendamento de Recursos , selecione Agendamento de Recursos.
  5. Na caixa de diálogo Agendamento de Recursos exibida, marque a caixa de seleção Verificar se as permissões de calendário estão definidas para permitir atualizações offline na parte inferior.
  6. Selecione OK.

Observação

Se a opção Verificar se as permissões de calendário estão definidas para permitir atualizações offline está ausente na caixa de diálogo Agendamento de Recursos, siga as etapas a seguir para reconfigurar a caixa de correio do recurso de reserva direta.

  1. Inicie o Outlook usando um perfil configurado para abrir a caixa de correio de recurso de reserva direta.
  2. Na guia Arquivo, selecione Opções.
  3. Na caixa de diálogo Opções do Outlook , selecione Calendário.
  4. Na seção Agendamento de Recursos , selecione Agendamento de Recursos.
  5. Desmarque a caixa de seleção Aceitar solicitações de reunião automaticamente e remova as reuniões canceladas.
  6. Selecione OK.
  7. No painel de navegação do Outlook, clique com o botão direito do mouse na pasta Calendário e selecione Propriedades.
  8. Na guia Permissões , configure todas as entradas para que nenhuma tenha permissões maiores do que tempo livre/ocupado, assunto, local. Para fazer isso, selecione a lista suspensa Nível de Permissão e verifique se cada entrada está definida como tempo livre/ocupado, assunto, local, horário de disponibilidade ou Nenhum.
  9. Selecione OK.
  10. No menu Arquivo, selecione Opções.
  11. Na caixa de diálogo Opções do Outlook , selecione Calendário.
  12. Na seção Agendamento de Recursos , selecione Agendamento de Recursos.
  13. Marque a caixa de seleção Aceitar automaticamente as solicitações de reunião e remova as reuniões canceladas .
  14. Marque a caixa de seleção Garantir que as permissões de calendário estejam definidas para permitir atualizações offline .
  15. Selecione OK duas vezes.

Neste ponto, as permissões Padrão no Calendário serão definidas como Autor, que é o nível necessário de permissões para o Direct Booking.

Mais informações

Para examinar as permissões na pasta Dados Do Freebusy , siga estas etapas:

  1. Acesse a caixa de correio do recurso usando um perfil de modo Online com MFCMAPI.
  2. Expanda Contêiner Raiz.
  3. Clique com o botão direito do mouse em Freebusy Data e selecione Exibir tabela ACL.
  4. Marque a caixa de seleção Direitos de Disponibilidade Visível e, em seguida, selecione OK.
  5. Selecione o item no painel superior e clique duas PR_MEMBER_RIGHTS vezes na propriedade no painel inferior.

A figura a seguir mostra as permissões configuradas incorretamente causadas por esse problema:

Captura de tela para permissões configuradas incorretamente causadas por esse problema.

A figura a seguir mostra as permissões configuradas corretamente depois que você resolve o problema usando as etapas na seção Resolução deste artigo:

Captura de tela para permissões configuradas corretamente depois de corrigir o problema usando as etapas na seção Resolução.