O Outlook falha quando você abre uma reunião que contém detalhes da reunião do Lync

• Aplica-se a:

  Outlook 2016 for Mac, Outlook for Microsoft 365 for Mac, Outlook 2013, Microsoft Outlook 2010

Sintomas

Quando você abre uma reunião que contém detalhes de uma reunião do Lync ou de outra reunião online no Microsoft Outlook 2013 ou outlook 2010, o Outlook falha. Além disso, no log do aplicativo, você pode encontrar uma ou mais das seguintes assinaturas de falha na ID do evento 1000:

Nome do aplicativo	Versão do aplicativo	Nome do módulo	Versão do módulo	Deslocamento
Outlook 2013
Outlook.exe	15.0.4641.1001	Outlook.exe	15.0.4641.1001	0x00A131B7
Outlook.exe	15.0.4659.1000	Outlook.exe	15.0.4659.1000	0x00A13EBF
Outlook.exe	15.0.4667.1000	Outlook.exe	15.0.4667.1000	0x00A176C7
Outlook.exe	15.0.4649.1000	Outlook.exe	15.0.4649.1000	0x0000000000B66F59
Outlook.exe	15.0.4659.1000	Outlook.exe	15.0.4659.1000	0x0000000000B65D9D
Outlook.exe	15.0.4667.1000	Outlook.exe	15.0.4667.1000	0x0000000000B6C839
Outlook.exe	15.0.4753.1002	Outlook.exe	15.0.4753.1002	0x00011F82
Outlook.exe	15.0.4727.1000	Outlook.exe	15.0.4727.1000	0x00011F7F
Outlook 2010
Outlook.exe	14.0.7149.5000	Outlook.exe	14.0.7149.5000	0x0000A0CF
Outlook.exe	14.0.7153.5000	Outlook.exe	14.0.7153.5000	0x0004916A
Outlook.exe	14.0.7109.5000	Outlook.exe	14.0.7109.5000	0x0000000000007B94
Outlook.exe	14.0.7113.5000	Outlook.exe	14.0.7113.5000	0x0000A0B5
Outlook.exe	14.0.7157.5000	Outlook.exe	14.0.7157.5000	0x0000A0CF
Outlook.exe	14.0.7157.5000	Outlook.exe	14.0.7157.5000	0x0000000000007BA8
Outlook.exe	14.0.7160.5000	Outlook.exe	14.0.7160.5000	0x00013A98
Outlook.exe	14.0.7162.5003	Outlook.exe	14.0.7162.5003	0x0000000000007B60

Motivo

Este problema ocorre quando as seguintes condições são verdadeiras:

• O organizador que criou a reunião está usando o Outlook 2013 ou o Outlook 2010 para Windows.
• A reunião inclui Lync ou outros detalhes da reunião online.
• A reunião é atualizada posteriormente por meio de Outlook 2016 para Mac.

Esse é um cenário comum em uma configuração de gerente/delegado. Por exemplo, o delegado cria a reunião no primeiro ponto de bala, inclui Lync ou outros detalhes da reunião online no segundo e, em seguida, o gerente atualiza a reunião na terceira bala.

Solução

Para corrigir esse problema, instale a atualização mais recente para sua versão do Outlook para Mac que atualiza a reunião na seção Bullet 3 na seção Causa.

Para resolve esse problema para Outlook 2016 para Mac, instale o 11 de agosto de 2015, atualize para Office 2016 para Mac ou uma atualização posterior. Para obter informações sobre essa atualização, consulte MS15-081: Descrição da atualização de segurança para Office 2016 para Mac: 11 de agosto de 2015.

Mais informações

Para examinar o log de aplicativos, siga estas etapas:

1. Em Painel de Controle, abra Ferramentas Administrativas.

2. Clique duas vezes Visualizador de Eventos.

3. No painel de navegação no lado esquerdo, selecione Aplicativo em Logs do Windows.

4. No painel Ações no lado direito, selecione Filtrar Log Atual.

5. Na caixa de diálogo Filtrar Log Atual , digite 1000 no campo Inclui/Exclui IDs de Eventos , conforme mostrado na captura de tela a seguir e selecione OK.