O Outlook falha quando você abre uma reunião que contém detalhes da reunião do Lync

Sintomas

Quando você abre uma reunião que contém detalhes de uma reunião do Lync ou outra reunião online no Microsoft Outlook 2013 ou no Outlook 2010, o Outlook falha. Além disso, no log do aplicativo, você pode encontrar uma ou mais das seguintes assinaturas de falha na ID de evento 1000:

Nome do aplicativo Versão do aplicativo Nome do módulo Versão do módulo Offset
Outlook 2013
Outlook.exe 15.0.4641.1001 Outlook.exe 15.0.4641.1001 0x00A131B7
Outlook.exe 15.0.4659.1000 Outlook.exe 15.0.4659.1000 0x00A13EBF
Outlook.exe 15.0.4667.1000 Outlook.exe 15.0.4667.1000 0x00A176C7
Outlook.exe 15.0.4649.1000 Outlook.exe 15.0.4649.1000 0x0000000000B66F59
Outlook.exe 15.0.4659.1000 Outlook.exe 15.0.4659.1000 0x0000000000B65D9D
Outlook.exe 15.0.4667.1000 Outlook.exe 15.0.4667.1000 0x0000000000B6C839
Outlook.exe 15.0.4753.1002 Outlook.exe 15.0.4753.1002 0x00011F82
Outlook.exe 15.0.4727.1000 Outlook.exe 15.0.4727.1000 0x00011F7F
Outlook 2010
Outlook.exe 14.0.7149.5000 Outlook.exe 14.0.7149.5000 0x0000A0CF
Outlook.exe 14.0.7153.5000 Outlook.exe 14.0.7153.5000 0x0004916A
Outlook.exe 14.0.7109.5000 Outlook.exe 14.0.7109.5000 0x0000000000007B94
Outlook.exe 14.0.7113.5000 Outlook.exe 14.0.7113.5000 0x0000A0B5
Outlook.exe 14.0.7157.5000 Outlook.exe 14.0.7157.5000 0x0000A0CF
Outlook.exe 14.0.7157.5000 Outlook.exe 14.0.7157.5000 0x0000000000007BA8
Outlook.exe 14.0.7160.5000 Outlook.exe 14.0.7160.5000 0x00013A98
Outlook.exe 14.0.7162.5003 Outlook.exe 14.0.7162.5003 0x0000000000007B60

Motivo

Este problema ocorre quando as seguintes condições são verdadeiras:

  • O organizador que criou a reunião está usando o Outlook 2013 ou o Outlook 2010 para Windows.
  • A reunião inclui o Lync ou outros detalhes da reunião online.
  • A reunião é atualizada posteriormente por meio Outlook 2016 para Mac.

Esse é um cenário comum em uma configuração de gerente/delegado. Por exemplo, o representante cria a reunião no primeiro marcador, inclui o Lync ou outros detalhes da reunião online no segundo e, em seguida, o gerente atualiza a reunião no terceiro marcador.

Solução

Para corrigir esse problema, instale a atualização mais recente para sua versão do Outlook para Mac que atualiza a reunião no marcador 3 na seção Causa.

Para resolver esse problema para Outlook 2016 para Mac, instale a atualização de 11 de agosto de 2015 para Office 2016 para Mac ou uma atualização posterior. Para obter informações sobre essa atualização, consulte MS15-081: Descrição da atualização de segurança do Office 2016 para Mac: 11 de agosto de 2015.

Mais informações

Para examinar o log do aplicativo, siga estas etapas:

  1. No Painel de Controle, abra Ferramentas Administrativas.

  2. Clique duas vezes Visualizador de Eventos.

  3. No painel de navegação à esquerda, selecione Aplicativo em Logs do Windows.

  4. No painel Ações no lado direito, selecione Filtrar Log Atual.

  5. Na caixa de diálogo Filtrar Log Atual, digite 1000 no campo Incluir/Excluir IDs de Evento, conforme mostrado na captura de tela a seguir e selecione OK.

    Captura de tela da caixa de diálogo Filtrar Log Atual, digite 1000 no campo Incluir/Excluir IDs de Evento.