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Os itens desaparecem ou não estão visíveis em uma pasta do Outlook

Sintomas

Alguns ou todos os itens desaparecem de uma determinada pasta no Microsoft Outlook. Isso ocorre imediatamente ou após um período de tempo consistente e definido.

Motivo

Esse problema ocorrerá se um filtro tiver sido aplicado às configurações de exibição padrão da pasta do Outlook.

Resolução

Os itens não são excluídos, mas estão sendo filtrados da exibição de alguma forma. Portanto, para resolver esse problema, altere as opções de filtragem de alguma forma.

As opções de filtragem variam. No entanto, algumas das opções de filtragem mais comuns são as seguintes:

  • Data de recebimento
  • Palavras-chave
  • Status Lido/Não lido
  • Remetente/Destinatário
  • Importance
  • Size

As opções de exibição variam um pouco, dependendo da versão do Outlook que você está usando. Para alterar as opções de exibição no Outlook, siga estas etapas.

Para o Outlook 2010 e versões posteriores

  1. Na faixa de opções, selecione a guia Exibir.

  2. Na área Exibição Atual, selecione Exibir Configurações.

  3. Selecione Filtrar e examine as seguintes guias para ver seleções que podem filtrar mensagens específicas:

    • Tarefas
    • Mais Opções
    • Avançado

Informações adicionais

Para obter mais informações sobre como criar, alterar ou personalizar exibições de pasta no Outlook, consulte Criar, alterar ou personalizar uma exibição.