A pasta Histórico de Conversas está ausente no Outlook

Sintomas

Cenário 1

Não há a pasta Histórico de Conversas no Microsoft Outlook.

Cenário 2

A pasta Histórico de Conversas é armazenada como uma subpasta na pasta Caixa de Entrada e você não pode mover a pasta Histórico de Conversas para o local original.

Resolução

Para resolve esse problema, recrie a pasta Histórico de Conversas. Para fazer isso, siga estas etapas:

  1. Saia do Outlook em todos os dispositivos que se conectam à caixa de correio do usuário.

  2. Baixe MFCMAPI.

  3. Execute MFCMAPI.exe.

  4. No menu Ferramentas, selecione Opções.

  5. Habilite a seguinte opção:

    Usar MDB_ONLINE ao chamar OpenMsgStore

  6. Selecione OK.

  7. No menu Sessão, selecione Logon.

  8. Se você for solicitado a obter um perfil, selecione o nome do perfil para sua caixa de correio e selecione OK.

  9. No painel superior, clique duas vezes na linha que corresponde à sua caixa de correio.

  10. No painel de navegação (à esquerda), expanda o Repositóriode Informações do Contêiner > Raiz.

  11. Selecione Caixa de entrada.

  12. Na coluna Marca , localize 0x35E90102. Esta é a pasta Histórico de Conversas EntryId.

  13. Exclua esse item de linha e feche o MFCMAPI. Quando o Skype For Business ou o Lync notar que a pasta Histórico de Conversas EntryId é excluída, ela recriará a pasta Histórico de Conversas .