Erro ao tentar desinstalar um aplicativo: erro ao abrir o arquivo de log de instalação. Verifique se o local especificado existe e é gravável

Aplica-se a: Windows 10 - todas as edições
Número KB original: 2564571

Resumo

Quando você tenta desinstalar qualquer produto em "Programas e Recursos", uma nova janela "Windows Installer" é exibida e apresenta o seguinte erro:

Erro ao abrir o arquivo de log de instalação. Verifique se o local especificado existe e é gravável.

Mais informações

Esse problema ocorrerá se as seguintes condições forem verdadeiras:

  • O Log do Windows Installer está habilitado.
  • O mecanismo do Windows Installer não pode gravar corretamente o arquivo de log de desinstalação.

Essas condições ocorrerão se o heap de aplicativos do Windows Installer for liberado e perder as informações sobre onde armazenar o arquivo de log. Nessa situação, o Windows Installer tenta gravar no local C:\Windows\System32 e o trata como um arquivo. O comportamento adequado seria gravar no seguinte local e nome de arquivo:

C:\Users\<username>\AppData\Local\Temp\MSIxxxxxx.log.

A Microsoft confirmou que é um problema nos sistemas operacionais listados na seção Aplica-se a este artigo.

Para contornar esse problema, pare e reinicie o Explorer.exe usando o Gerenciador de Tarefas.