Falhas de ativação e notificações (não genuinas) por volta de 8 de janeiro de 2019, em clientes Windows 7 Service Pack 1 KMS volume

Este artigo fornece uma solução para um problema em que os usuários podem receber as notificações de Ativação Windows ou "Windows não é genuína" a partir das 10:00 UTC de 8 de janeiro de 2019.

Aplica-se a:   Windows 7 Service Pack 1
Número KB original:   4487266

Resumo

Este artigo se aplica a dispositivos Windows 7 Service Pack 1 licenciados por volume que usam a ativação Serviço de Gerenciamento de Chaves (KMS) e têm a atualização de 971033 KB instalada. Alguns usuários podem receber as notificações de Ativação Windows ou "Windows não é original" a partir das 10:00 UTC de 8 de janeiro de 2019.

Em 9 de janeiro de 2019, revertemos uma alteração feita nos servidores de Ativação e Validação da Microsoft. Para dispositivos que continuam relatando ativação e notificações "não genuinas", você deve remover o KB 971033 seguindo as etapas na seção Resolução .

Windows edições que suportam a ativação de licenciamento por volume incluem o seguinte:

  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Professional N
  • Windows 7 Professional E
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Enterprise N
  • Windows 7 Enterprise E

Para Windows edições que experimentam a ativação e erros "não genuinais" que não são causados pela alteração do servidor de Ativação e Validação da Microsoft por volta de 8 de janeiro de 2019, recomendamos que você siga a solução de problemas de ativação padrão.

Sintomas

  1. Você recebe uma mensagem Windows não é uma mensagem de erro genuína depois de fazer logoff.

    Captura de tela de Windows não é uma mensagem de erro genuína.

  2. A Esta cópia das janelas não é uma marca d'água genuína aparece no canto inferior direito da área de trabalho Windows em um plano de fundo preto.

    Captura de tela da marca d'água é exibida no canto inferior direito da área Windows área de trabalho.

  3. O slmgr /dlv erro de relatórios de saída 0xC004F200.

    Captura de tela da saída do comando, que relata o erro 0xC004F200.

  4. As ativações feitas usando o slmgr /ato comando falham e retornam a seguinte mensagem:

    Windows está sendo executado dentro do período de notificação não verdadeiro. Execute 'slui.exe' para ir online e validar Windows.

    Captura de tela da mensagem que retorna depois de usar o comando.

  5. Os eventos a seguir são registrados no log de eventos.

Log de eventos Origem do evento ID do Evento Descrição
Application Microsoft-Windows-Security-SPP 8209 Estado original definido como não original (0x00000000) para id do aplicativo 55c92734-d682-4d71-983e-d6ec3f16059f
Application Microsoft-Windows-Security-SPP 8208 Falha na aquisição de tíquete original (hr=0xC004C4A2) para id do modelo 66c92734-d682-4d71-983e-d6ec3f16059f
Application Windows tecnologias de ativação 13 Resultado de validação genuína: hrOffline = 0x00000000, hrOnline =0xC004C4A2
Application Microsoft-Windows-Security-SPP 8196 O Programador de Ativação de Licença (sppuinotify.dll) não foi capaz de ativar automaticamente. Código de erro: 0xC004F200:

Motivo

Uma atualização recente para a Ativação e Validação da Microsoft sem querer causou um erro "não verdadeiro" em clientes licenciados por volume Windows 7 que tinham KB971033 instalados. A alteração foi introduzida às 10:00:00 UTC em 8 de janeiro de 2019 e foi revertida às 4:30:00 UTC de 9 de janeiro de 2019.

Observação

Esse momento coincide com o lançamento das atualizações "1B" de janeiro de 2019 (KB 4480960 e KB 4480970) lançadas na terça-feira, 8 de janeiro de 2019. Esses eventos não estão relacionados.

Windows 7 dispositivos que têm KB971033 instalados, mas não experimentaram esse problema entre a hora da alteração (10:00:00 UTC, 8 de janeiro de 2019) e a hora da reversão dessa alteração (4:30:00 UTC, 9 de janeiro de 2019) não devem experimentar o problema descrito neste artigo.

KB971033 contém o seguinte texto:

"Observação Para um cliente Enterprise que usa Serviço de Gerenciamento de Chaves (KMS) ou ativação de volume de Chave de Ativação Múltipla (MAK), geralmente recomendamos NÃO instalar essa atualização em sua imagem de referência ou computadores já implantados. Essa atualização é direcionada para as instalações do consumidor de Windows usando a ativação DE VAREJO."

É recomendável desinstalar o KB971033 de todos os dispositivos Windows baseados em 7. Isso inclui dispositivos que não são afetados no momento pelo problema mencionado na seção Sintomas .

Resolução

Para determinar se o 971033 KB está instalado, use um dos métodos a seguir.

  • Abra o item Atualizações Instaladas no Painel de Controle ( > Painel de Controle Windows Histórico de atualizações do UpdateViewInstalar > > atualizações) e procure Update for Microsoft Windows (KB971033) na lista.

  • Execute o seguinte comando em uma janela do Prompt de Comando como administrador e procure "Microsoft-Windows-Security-WindowsActivationTechnologies-package~31bf3856ad364e35~amd64~~7.1.7600.16395" nos resultados:

    dism /online /get-packages
    
  • Execute o seguinte comando em um prompt de comando e procure nos resultados uma indicação de que o KB 971033 está instalado:

    wmic qfe where HotFixID="KB971033"
    
  • Execute o seguinte comando no Windows PowerShell e, em seguida, procure nos resultados para uma indicação de que o KB 971033 está instalado:

    Get-Hotfix -id KB971033
    

    Se a 971033 KB estiver instalada no momento, use um dos métodos a seguir para remover a atualização. Recomendamos que você reinicie o sistema depois que a atualização for removida.

  • No item Atualizações Instaladas no Painel de Controle ( > Painel de Controle Windows Histórico de atualizações do UpdateViewInstalar > > atualizações), clique com o botão direito do mouse em Atualizar para Microsoft Windows (KB971033) e selecione Desinstalar.

  • Execute o seguinte comando em uma janela do Prompt de Comando como administrador:

    wusa /uninstall /kb:971033
    
  • Execute o seguinte comando em uma janela do Prompt de Comando como administrador:

    dism /online /Remove-Package /PackageName:Microsoft-Windows-Security-WindowsActivationTechnologies-Package~31bf3856ad364e35~amd64~~7.1.7600.16395
    

Depois que o 971033 KB for desinstalado ou depois que ele não aparecer mais como instalado, reaprova os arquivos relacionados à ativação e reativar o sistema executando os seguintes comandos em uma janela do Prompt de Comando como administrador:

net stop sppuinotify
sc config sppuinotify start= disabled
net stop sppsvc
del %windir%\system32\7B296FB0-376B-497e-B012-9C450E1B7327-5P-0.C7483456-A289-439d-8115-601632D005A0 /ah
del %windir%\system32\7B296FB0-376B-497e-B012-9C450E1B7327-5P-1.C7483456-A289-439d-8115-601632D005A0 /ah
del %windir%\ServiceProfiles\NetworkService\AppData\Roaming\Microsoft\SoftwareProtectionPlatform\tokens.dat
del %windir%\ServiceProfiles\NetworkService\AppData\Roaming\Microsoft\SoftwareProtectionPlatform\cache\cache.dat
net start sppsvc
cscript c:\windows\system32\slmgr.vbs /ipk <edition-specific KMS client key>
cscript c:\windows\system32\slmgr.vbs /ato
sc config sppuinotify start= demand

Observação

No primeiro comando cscript, substitua <edition-specific KMS client key> pela chave real. Para obter mais informações, consulte KMS Chaves de Instalação do Cliente.

A tabela a seguir lista as KMS de cliente para cada edição Windows 7.

Edição do sistema operacional KMS chave de instalação do cliente
Windows 7 Professional FJ82H-XT6CR-J8D7P-XQJJ2-GPDD4
Windows 7 Professional N MRPKT-YTG23-K7D7T-X2JMM-QY7MG
Windows 7 Professional E W82YF-2Q76Y-63HXB-FGJG9-GF7QX
Windows 7 Enterprise 33PXH-7Y6KF-2VJC9-XBBR8-HVTHH
Windows 7 Enterprise N YDRBP-3D83W-TY26F-D46B2-XCKRJ
Windows 7 Enterprise E C29WB-22CC8-VJ326-GHFJW-H9DH4

Observação

  • Os scripts que contêm a KMS de configuração do cliente devem ser destinados à edição correspondente do sistema operacional.
  • Para serviços que não têm OB 971033 instalados, mas experimentam o problema mencionado na seção Sintomas, você também pode recriar arquivos relacionados à ativação e reativar o sistema usando o script mencionado na lista de comandos de reativação.