Falhas de ativação e notificações (não originais) por volta de 8 de janeiro de 2019 em clientes KMS do Windows 7 Service Pack 1 licenciados por volume

Este artigo fornece uma solução para um problema em que os usuários podem receber as notificações de Ativação do Windows ou "O Windows não é original" a partir das 10:00 UTC de 8 de janeiro de 2019.

Aplica-se a: Windows 7 Service Pack 1
Número KB original: 4487266

Resumo

Este artigo se aplica a dispositivos Windows 7 Service Pack 1 licenciados por volume que usam a ativação do KMS (Serviço de Gerenciamento de Chaves) e têm a atualização de 971033 KB instalada. Alguns usuários podem receber as notificações de Ativação do Windows ou "O Windows não é original" a partir das 10:00 UTC de 8 de janeiro de 2019.

Em 9 de janeiro de 2019, revertemos uma alteração feita nos servidores de Ativação e Validação da Microsoft. Para dispositivos que continuam a relatar notificações de ativação e "não originais", você deve remover o KB 971033 seguindo as etapas na seção Resolução .

As edições do Windows que dão suporte à ativação de licenciamento por volume incluem o seguinte:

  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Professional N
  • Windows 7 Professional E
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Enterprise N
  • Windows 7 Enterprise E

Para edições do Windows que têm ativação e erros "não originais" que não são causados pela alteração do servidor de Ativação e Validação da Microsoft por volta de 8 de janeiro de 2019, recomendamos que você siga a solução de problemas de ativação padrão.

Sintomas

  1. Você receberá uma mensagem de erro do Windows não original depois de fazer logon.

    A captura de tela do Windows não é uma mensagem de erro original.

  2. Uma cópia das janelas não é uma marca d'água original que aparece no canto inferior direito da área de trabalho do Windows em um plano de fundo preto.

    Captura de tela da marca d'água exibida no canto inferior direito da área de trabalho do Windows.

  3. A slmgr /dlv saída relata erros 0xC004F200.

    Captura de tela da saída do comando, que relata o erro 0xC004F200.

  4. As ativações feitas usando o comando slmgr /ato falham e retornam a seguinte mensagem:

    O Windows está em execução dentro do período de notificação não original. Execute 'slui.exe' para ficar online e validar o Windows.

    Captura de tela da mensagem que retorna depois de usar o comando.

  5. Os eventos a seguir são registrados no log de eventos.

Log de eventos Origem do evento ID do Evento Descrição
Application Microsoft-Windows-Security-SPP 8209 Estado original definido como não original (0x00000000) para a ID do aplicativo 55c92734-d682-4d71-983e-d6ec3f16059f
Application Microsoft-Windows-Security-SPP 8208 Falha na aquisição de tíquete original (hr=0xC004C4A2) para a ID do modelo 66c92734-d682-4d71-983e-d6ec3f16059f
Application Tecnologias de ativação do Windows 13 Resultado de validação original: hrOffline = 0x00000000, hrOnline =0xC004C4A2
Application Microsoft-Windows-Security-SPP 8196 O sppuinotify.dll (Agendador de Ativação de Licença) não pôde ser ativado automaticamente. Código de erro: 0xC004F200:

Motivo

Uma atualização recente da Ativação e Validação da Microsoft causou um erro "não original" em clientes windows 7 licenciados por volume que tinham o KB971033 instalado . A alteração foi introduzida às 10:00:00 UTC em 8 de janeiro de 2019 e revertida às 4:30:00 UTC em 9 de janeiro de 2019.

Observação

Esse intervalo coincide com o lançamento das atualizações de janeiro de 2019 "1B" (KB 4480960 e KB 4480970) lançadas na terça-feira, 8 de janeiro de 2019. Esses eventos não estão relacionados.

Os dispositivos Windows 7 que têm o KB971033 instalado , mas não experimentaram esse problema entre a hora da alteração (10:00:00 UTC, 8 de janeiro de 2019) e a hora da reversão dessa alteração (4:30:00 UTC, 9 de janeiro de 2019) não devem experimentar o problema descrito neste artigo.

KB971033 contém o seguinte texto:

"Observação Para um cliente empresarial que usa a ativação de volume kmS (Serviço de Gerenciamento de Chaves) ou MAK (Chave de Ativação Múltipla), geralmente é recomendável NÃO instalar essa atualização em sua imagem de referência ou computadores já implantados. Essa atualização é direcionada para as instalação do consumidor do Windows usando a ativação RETAIL."

É altamente recomendável desinstalar o KB971033 de todos os dispositivos windows 7 licenciados por volume. Isso inclui dispositivos que atualmente não são afetados pelo problema mencionado na seção Sintomas .

Resolução

Para determinar se o 971033 KB está instalado, use um dos métodos a seguir.

  • Abra o item de Atualizações instalado no Painel de Controle (Painel de Controle>Windows Update>> Exibir o histórico de atualizações instalado doAtualizações) e procure Atualização para o Microsoft Windows (KB971033) ) na lista.

  • Execute o seguinte comando em uma janela do Prompt de Comando como administrador e procure "Microsoft-Windows-Security-WindowsActivationTechnologies-package~31bf3856ad364e35~amd64~~7.1.7600.16395" nos resultados:

    dism /online /get-packages
    
  • Execute o seguinte comando em um prompt de comando e, em seguida, procure nos resultados uma indicação de que o KB 971033 está instalado:

    wmic qfe where HotFixID="KB971033"
    
  • Execute o seguinte comando no Windows PowerShell e, em seguida, procure nos resultados uma indicação de que o KB 971033 está instalado:

    Get-Hotfix -id KB971033
    

    Se a 971033 KB estiver instalada no momento, use um dos métodos a seguir para remover a atualização. Recomendamos que você reinicie o sistema depois que a atualização for removida.

  • No item Atualizações instalado no Painel de Controle (Painel de Controle>Windows Update>> Exibir o histórico de atualizações instaladoAtualizações), clique com o botão direito do mouse em Atualizar para Microsoft Windows (KB971033) e, em seguida, selecione Desinstalar.

  • Execute o seguinte comando em uma janela do Prompt de Comando como administrador:

    wusa /uninstall /kb:971033
    
  • Execute o seguinte comando em uma janela do Prompt de Comando como administrador:

    dism /online /Remove-Package /PackageName:Microsoft-Windows-Security-WindowsActivationTechnologies-Package~31bf3856ad364e35~amd64~~7.1.7600.16395
    

Depois que 971033 KB for desinstalado ou depois que ele não aparecer mais como instalado, recompile os arquivos relacionados à ativação e reative o sistema executando os seguintes comandos em uma janela do Prompt de Comando como administrador:

net stop sppuinotify
sc config sppuinotify start= disabled
net stop sppsvc
del %windir%\system32\7B296FB0-376B-497e-B012-9C450E1B7327-5P-0.C7483456-A289-439d-8115-601632D005A0 /ah
del %windir%\system32\7B296FB0-376B-497e-B012-9C450E1B7327-5P-1.C7483456-A289-439d-8115-601632D005A0 /ah
del %windir%\ServiceProfiles\NetworkService\AppData\Roaming\Microsoft\SoftwareProtectionPlatform\tokens.dat
del %windir%\ServiceProfiles\NetworkService\AppData\Roaming\Microsoft\SoftwareProtectionPlatform\cache\cache.dat
net start sppsvc
cscript c:\windows\system32\slmgr.vbs /ipk <edition-specific KMS client key>
cscript c:\windows\system32\slmgr.vbs /ato
sc config sppuinotify start= demand

Observação

No primeiro comando cscript, substitua <a chave de cliente KMS específica da edição> pela chave real. Para obter mais informações, consulte Chaves de instalação do cliente KMS.

A tabela a seguir lista as chaves de cliente KMS para cada edição do Windows 7.

Edição do sistema operacional Chave de instalação do cliente KMS
Windows 7 Professional FJ82H-XT6CR-J8D7P-XQJJ2-GPDD4
Windows 7 Professional N MRPKT-YTG23-K7D7T-X2JMM-QY7MG
Windows 7 Professional E W82YF-2Q76Y-63HXB-FGJG9-GF7QX
Windows 7 Enterprise 33PXH-7Y6KF-2VJC9-XBBR8-HVTHH
Windows 7 Enterprise N YDRBP-3D83W-TY26F-D46B2-XCKRJ
Windows 7 Enterprise E C29WB-22CC8-VJ326-GHFJW-H9DH4

Observação

  • Os scripts que contêm a chave de configuração do cliente KMS devem ter como destino a edição do sistema operacional correspondente.
  • Para serviços que não têm o KB 971033 instalado, mas que têm o problema mencionado na seção Sintomas, você também pode recriar arquivos relacionados à ativação e reativar o sistema usando o script mencionado na lista de comandos de reativação.