Opções de pagamento para subscrições empresariais da Microsoft

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A Microsoft aceita cartões de crédito e cartões de débito como métodos de pagamento para os produtos e serviços empresariais que nos compra. Em alguns casos, pode utilizar uma transferência bancária para pagar a fatura. A forma como estes métodos de pagamento são aplicados depende do tipo de conta de faturação que tem connosco. Por exemplo, se tiver uma conta de faturação Contrato de Cliente Microsoft (MCA), paga a sua fatura com um perfil de faturação com um cartão de crédito, cartão de débito ou transferência bancária. Se tiver um Contrato de Subscrição Online da Microsoft (MOSA), paga a sua fatura diretamente com um cartão de crédito ou cartão de débito.

Pode gerir métodos de pagamento sempre que precisar. Para saber como adicionar, alterar ou substituir um método de pagamento, consulte Gerir métodos de pagamento para contas empresariais da Microsoft.

Só quer saber para onde enviar o pagamento por fatura? Se pagar atualmente a fatura por transferência bancária, consulte Onde posso enviar o meu pagamento por transferência bancária?

Sugestão

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Antes de começar

Nota

Se for a pessoa que efetuou a subscrição, é automaticamente um proprietário de conta de Faturação ou Administrador global.

Pagar com cartão de crédito ou débito

Se tiver um tipo de conta de faturação MOSA, pode pagar a sua subscrição com um cartão de crédito ou cartão de débito. Por predefinição, a faturação periódica é automaticamente ativada para todas as subscrições pagas. Em cada período de faturação, cobramos automaticamente o método de pagamento em ficheiro para pagar a sua subscrição. Continuamos a cobrar esse método de pagamento até que a subscrição expire ou seja cancelada. Se a faturação periódica estiver desativada para uma subscrição, continuaremos a cobrar o método de pagamento em ficheiro até ao fim do período de subscrição. A Microsoft poderá utilizar as informações fornecidas pelo banco emissor ou pela rede de pagamentos para o seu método de pagamento para garantir que as informações do método de pagamento ligado permanecem atualizadas.

Pagar por transferência bancária

Se for um novo cliente, o pagamento por transferência bancária não estará disponível como método de pagamento.

Se for um cliente existente e cumprir os requisitos de elegibilidade, pode contactar o suporte para o ajudar a alterar uma subscrição atual para ser paga por transferência bancária. Se quiser comprar uma nova subscrição e cumprir os requisitos de elegibilidade, poderá ser aprovado para alterar o seu método de pagamento para pagamento por transferência bancária. Contacte o suporte para saber se pode pagar por transferência bancária e para o ajudar a comprar uma nova subscrição com a opção pagar por transferência bancária.

Requisitos de elegibilidade. Para ser elegível para pagar por transferência bancária, tem de:

  • Ser um cliente estabelecido durante, pelo menos, seis meses e não ter saldos pendentes
  • Ter um custo de subscrição que exceda um determinado montante (este montante varia de acordo com a localização do serviço)
  • Passar uma verificação de crédito

Se for necessária uma verificação de crédito, será notificado quando comprar a sua subscrição. Se concordar em ser contactado, receberá um e-mail com mais informações sobre como se candidatar a uma aprovação de crédito. Normalmente, as verificações de crédito são concluídas dentro de dois dias úteis.

Se a sua subscrição ou perfil de faturação for pago por transferência bancária, no final de cada período de faturação, receberá um e-mail quando o seu extrato de faturação estiver pronto para ser visualizado. Este e-mail não contém nenhuma cópia do seu extrato de faturação. No entanto, também poderá optar por receber as faturas da sua organização como anexos de e-mail. O seu extrato de faturação inclui detalhes sobre as suas opções para efetuar pagamentos e para onde enviá-lo. Se introduzir um número de nota de encomenda (PO) ao comprar uma subscrição, o número será apresentado no seu extrato de faturação. Para obter informações sobre como aceder aos extratos de faturação, consulte Ver a fatura no centro de administração do Microsoft 365.

Se tiver um tipo de conta de faturação MCA e tiver um perfil de faturação pago por transferência bancária, também pode utilizar um cartão de crédito ou débito para fazer um pagamento único utilizando o botão Pagar agora na fatura.

Pagar com um perfil de faturação

Se tiver um tipo de conta de faturação MCA, pode utilizar um cartão de crédito ou débito para apoiar o perfil de faturação que paga as suas subscrições. Utilizamos o perfil de faturação associado para pagar todas as subscrições que utilizam esse perfil de faturação.

Por predefinição, a faturação periódica é automaticamente ativada para todas as subscrições pagas. Se a faturação periódica estiver desativada para uma subscrição paga por um perfil de faturação, pode utilizar o botão Pagar agora no resumo da fatura no centro de administração para a pagar a cada período de faturação, independentemente do método de pagamento associado ao perfil de faturação.

Pagar por Boleto Bancario no Brasil

Os clientes que vivem no Brasil e têm um tipo de conta de faturação MOSA podem pagar uma subscrição com um Boleto Bancario. Se selecionar esta opção, o conjunto de faturação para pagamento é enviado para o e-mail fornecido quando comprou a sua subscrição no prazo de 10 dias úteis após a data da encomenda. A data para vencimento é 30 dias após a data da encomenda. Se não receber o seu Boleto por e-mail, verifique a sua pasta de e-mail comercial não solicitado ou contacte o suporte.

Se preferir, pode pagar por transferência eletrónica entre contas. A Agência e o número de conta estão na parte inferior da fatura. Tem de introduzir o número da fatura no campo Transferir identificação.

Nota

O pagamento com um Boleto Bancario não está disponível para contas de faturação MCA.

E se tiver um montante por pagar?

Se não for possível efetuar a cobrança no método de pagamento registado, enviamos um e-mail a informá-lo de que existe um problema. O e-mail informa brevemente qual é o problema e inclui uma ligação onde pode verificar o saldo em dívida. Continuamos a tentar fazer a transação de poucos em poucos dias, durante 30 dias, período durante o qual a subscrição está num período de carência. Sempre que uma transação falha, recebe um alerta por e-mail sobre a falha.

Se tiver um tipo de conta de faturação MCA e o seu método de pagamento for recusado, pode utilizar o botão Pagar agora no resumo da fatura no centro de administração do Microsoft 365 para fazer um pagamento único.

Se tiver um tipo de conta de faturação MOSA e tiver adicionado pessoalmente o método de pagamento que tem um montante vencido, pode utilizar Pagar o saldo para fazer um pagamento. O método de pagamento utilizado para pagar o montante em atraso tornar-se-á no novo método de pagamento de todas as subscrições que tenham utilizado o método de pagamento recusado. Utilize os seguintes passos para pagar um saldo pendente no centro de administração.

Importante

Se não adicionou o método de pagamento utilizado para pagar a subscrição, tem de substituir o método de pagamento por um que tenha adicionado anteriormente ou por um novo.

  1. Aceda ao Centro de administração do Microsoft 365.
    • Se estiver a utilizar a vista Simplificada, selecione Subscrições e, em seguida, selecione Ver faturas.
    • Se estiver a utilizar a vista Dashboard, aceda à página Faturação>& pagamentos .
  2. Selecione uma fatura para ver os detalhes.
  3. Uma mensagem de aviso diz qual o método de pagamento que foi recusado. Selecione Pagar o saldo.
  4. No painel Pagar o saldo , selecione Seguinte.
  5. Escolha se pretende tentar novamente com o mesmo método de pagamento, utilizar outro método de pagamento ou adicionar um novo método de pagamento. Selecione Seguinte.
  6. Siga as instruções para a opção que selecionou no passo anterior e, em seguida, selecione Rever e pagar saldo.
  7. Depois de atualizar as informações do método de pagamento, selecione Guardar.

Para onde envio o meu pagamento por transferência bancária?

Consulte a fatura para obter instruções de pagamento para o seu país/região. Se não tiver a certeza de quanto deve, pode verificar a fatura e o histórico de faturação no centro de administração do Microsoft 365, na página Faturas & pagamentos, no separador Faturas.

Nota

Se tiver de pagar a taxa de associação do programa Microsoft Partner Network (MPN) (subscrição do Action Pack, competências Silver ou Gold), consulte Pagar a taxa de designação do parceiro Soluções para obter informações sobre como fazer um pagamento MPN.

Tempo de processamento do pagamento por transferência bancária

Os pagamentos feitos por transferência bancária têm tempos de processamento que variam, dependendo do tipo de transferência:

  • Doméstico - Quatro dias úteis. Dois dias para chegarem, mais dois dias para serem efetivadas.
  • Internacional - Sete dias úteis. Cinco dias para chegarem, mais dois dias para serem efetivadas.

Posso pagar a minha fatura online?

Se tiver um tipo de conta de faturação MCA e a faturação periódica estiver desativada para a sua subscrição, pode utilizar um cartão de crédito ou cartão de débito para pagar a fatura online. Para fazer um pagamento, utilize o botão Pagar agora na fatura no centro de administração. Para localizar a fatura, consulte Ver a fatura.

Se tiver um tipo de conta de faturação MOSA, não poderá pagar a fatura online. Tem de pagar por transferência bancária.

Posso mudar do pagamento por transferência bancária para utilizar um método de pagamento diferente?

Se tiver um tipo de conta de faturação MCA e o seu perfil de faturação for apoiado por pagamentos por transferência bancária, não poderá alterar o método de pagamento. Pode utilizar o botão Pagar agora na sua fatura online para fazer um pagamento único com um cartão de crédito ou débito.

Se tiver um tipo de conta de faturação MOSA, não pode mudar automaticamente de pagamento por transferência bancária para pagamento com um método de pagamento diferente. Em vez disso, tem de comprar uma subscrição diferente paga com um cartão de crédito ou débito, mover todos os utilizadores para a nova subscrição e, em seguida, cancelar a subscrição antiga.

Diretivas do Banco da Reserva da Índia

Atualmente, algumas transações de cartão de crédito, em particular, transações que excedem 5000 INR, são bloqueadas devido a uma diretiva do Banco da Reserva da Índia. Isto pode afetar os pagamentos automáticos, o que significa que poderá ter de efetuar pagamentos manualmente no centro de administração do Microsoft 365. Esta diretiva não afeta os custos de utilização.

Saiba mais sobre a diretiva do Banco da Reserva da Índia para pagamentos periódicos.

A partir de 30 de setembro de 2022, a Microsoft e outros comerciantes online já não armazenam informações de cartões de crédito. A Microsoft removeu todos os detalhes do cartão armazenado do centro de administração. Para evitar a interrupção do serviço, tem de adicionar e verificar um método de pagamento para todas as subscrições.

Conheça a diretiva do Banco da Reserva da Índia para o armazenamento de cartões.

Importante

Devido à remoção das informações do cartão de crédito, quando vê a sua lista de métodos de pagamento, as colunas Data de Expiração e Estado só dizem "Desconhecido".

Opções de pagamento upi e NetBanking

O centro de administração suporta duas opções de pagamento alternativas para clientes na Índia:

  • O pagamento da UPI (Unified Pagamentos Interface) é um método de pagamento em tempo real.
  • O NetBanking (Internet Banking) fornece aos clientes acesso a serviços bancários numa plataforma online.

Importante

O UPI e o NetBanking só são suportados para transações únicas para clientes existentes.

Como devo proceder para fazer um pagamento com a UPI ou o NetBanking?

  1. Se for um cliente que devolve, quando efetua um pagamento, selecione UPI/NetBanking na lista pendente Método de pagamento e, em seguida, selecione Fazer pagamento.
  2. É redirecionado para o parceiro de pagamento, BillDesk, onde escolhe UPI ou NetBanking para o seu método de pagamento.
  3. Siga as instruções em BillDesk para concluir a transação.

Depois de submeter o pagamento, aguarde tempo para que o pagamento seja apresentado no centro de administração.

Como posso ser reembolsado se fiz um pagamento com a UPI ou o NetBanking?

Os reembolsos são tratados como uma cobrança regular e são reembolsados para a sua conta bancária.

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