Como verificar a integridade do serviço do Microsoft 365

Você pode exibir a integridade de seus serviços microsoft, incluindo Office na Web, Microsoft Teams, Exchange Online e Microsoft Dynamics 365 na página Integridade do serviço na páginaCentro de administração do Microsoft 365. Se tiver problemas com um serviço em nuvem, poderá verificar a integridade do serviço para determinar se é um problema conhecido com uma resolução em andamento, antes de chamar o suporte ou perder tempo na solução de problemas.

Se você não conseguir entrar no centro de administração, poderá usar a página de status do serviço para verificar se há problemas conhecidos impedindo que você faça logon no seu locatário. Além disso, inscreva-se para nos seguir em @MSFT365status no X (Twitter) para ver informações sobre determinados eventos.

Como verificar a integridade do serviço

1. Vá para o Centro de administração do Microsoft 365 em https://admin.microsoft.com e entre com uma conta de administrador.

   Observação

   Pessoas que recebem a função de administrador global podem exibir a integridade do serviço, bem como pessoas atribuídas a outras funções de administrador, como administrador de Suporte de Serviço e administrador do Helpdesk. Para obter mais informações sobre funções que podem exibir a integridade do serviço, consulte Sobre funções de administrador.

2. Para exibir a integridade do serviço, na navegação à esquerda do centro de administração, vá para Integridade>Integridade do serviço ou selecione o cartão Integridade do serviço no painel Página Inicial. O cartão do painel indica se existe um problema de serviço ativo e links para a página Integridade do serviço detalhada.

3. Na página Integridade do serviço, o estado de integridade de cada serviço de nuvem é mostrado em um formato de tabela.

   

A guia Visão geral (a exibição padrão) mostra todos os serviços, seu estado de integridade atual e quaisquer incidentes ou avisos ativos. Um ícone e status na coluna Integridade indicam o estado de cada serviço.

Os problemas para sua organização agirem na seção lista todos os problemas detectados em seu ambiente que exigem sua ação. Se não houver problemas em seu ambiente que precisem de ação, esta seção não ficará visível.

Os problemas ativos que a Microsoft está trabalhando na seção lista incidentes ativos e avisos que a Microsoft está trabalhando para resolve.

A guia Histórico de problemas mostra todos os incidentes e avisos que foram resolvidos nos últimos sete ou 30 dias.

Se você estiver enfrentando um problema com um serviço do Microsoft 365 e não o vir listado na página Integridade do serviço, conte-nos sobre isso selecionando Relatar um problema e concluindo o formulário curto. Examinaremos os dados e relatórios relacionados de outras organizações para ver o quão difundido o problema está e se ele se originou com o nosso serviço. Se foi, vamos adicioná-lo como um novo incidente ou aviso na página Integridade do serviço, na qual você pode acompanhar sua resolução. A guia Problemas relatados mostrará todos os problemas relatados pelo locatário a partir desse formulário e do status.

Para personalizar sua exibição de quais serviços aparecem no dashboard, selecione Personalizar > a exibição personalizada e desmarque as caixas de seleção para os serviços que você deseja filtrar fora do modo de exibição Integridade do serviço dashboard. Verifique se a caixa de seleção está marcada para cada serviço que você deseja monitorar.

Para se inscrever para notificações por email de novos incidentes que afetam seu locatário e status alterações para um incidente ativo, selecione Personalizar Email, selecione >Enviar-me notificações por email sobre a integridade do serviço e especifique:

• Até dois endereços de email.
• Se você deseja notificações para incidentes ou avisos
• Os serviços para os quais você deseja notificação

Você também pode se inscrever para receber notificações por email para eventos individuais em vez de cada evento para um serviço. Para fazer isso, selecione o problema ativo para o qual você deseja receber atualizações de notificação por email, selecione Gerenciar notificações para esse problema e especifique:

• Até dois endereços de email.

Observação

Cada administrador pode definir suas Preferências e o limite acima de dois endereços de email é por conta de administrador.

Dica

Você também pode usar o aplicativo de Administração Microsoft 365 no seu dispositivo móvel para visualizar a Integridade do serviço, o que é uma ótima maneira de se manter atualizado com as notificações por push.

Exibir detalhes do problema de integridade do serviço postado

Na seção Problemas ativos em que a Microsoft está trabalhando , selecione o título de problema para ver a página de detalhes do problema. Esta página mostra mais informações sobre o problema, incluindo um feed de todas as mensagens postadas enquanto trabalhamos em uma solução.

O resumo do aviso ou incidente fornece as seguintes informações:

• Título - Um resumo do problema.
• ID - Um identificador numérico para o problema.
• Última atualização - A última vez que a mensagem de integridade do serviço foi atualizada.
• Tempo de início estimado – A hora estimada em que o problema começou.
• Serviços afetados – Os nomes dos serviços afetados.
• Tipo de problema – A gravidade do problema (incidente ou aviso).
• Origem do problema – Uma indicação de se o problema foi encontrado na Microsoft ou em seu ambiente.
• Status – o estado atual do problema.
• Impacto ao Usuário - Uma breve descrição do impacto que esse problema tem no usuário final.
• Todas as Atualizações - Publicamos mensagens frequentes para que você saiba o progresso que estamos fazendo na aplicação de uma solução.

Traduzir detalhes de integridade do serviço

Usamos a tradução automática para exibir automaticamente mensagens em seu idioma preferido. Leia Tradução de idioma para a página Integridade do serviço para obter mais informações sobre como definir seu idioma.

Definições

Na maioria das vezes, os serviços aparecem como saudáveis sem mais informações. Quando um serviço está com um problema, ele é identificado como um aviso ou um incidente e mostra um status atual.

Dica

Os eventos de manutenção planejados não são exibidos na integridade do serviço. Você pode acompanhar os eventos de manutenção planejados atualizando-se com o Centro de Mensagens. Filtre para mensagens categorizadas como Preparar-se para a mudança para descobrir quando a mudança acontecerá, seu efeito e como se preparar para isso. Consulte Centro de mensagens no Microsoft 365 para obter mais detalhes.

Incidentes e avisos

Ícone	Descrição
	Quando um serviço exibe um aviso, estamos cientes de um problema que está afetando alguns usuários, mas o serviço ainda está disponível. Em um aviso, muitas vezes há uma solução para o problema, e o problema pode ser intermitente ou ter alcance e impacto limitados no usuário.
	Quando um serviço exibe um incidente ativo, esse é um problema crítico, e o serviço ou uma função principal do serviço está indisponível. Por exemplo, os usuários podem não conseguir enviar e receber emails, ou não é possível entrar. Os incidentes terão um impacto perceptível nos usuários. Quando há um incidente em andamento, fornecemos atualizações sobre a investigação, os esforços de atenuação e a confirmação de resolução no painel de Integridade do serviço.

Definições de status

Status	Definição
Investigando	Estamos cientes de um possível problema e reunindo mais informações sobre o que está acontecendo e o escopo do impacto.
Degradação do serviço	Confirmamos que existe um problema que pode afetar o uso de um serviço ou recurso. Talvez você veja esse status se um serviço apresentar um desempenho mais lento do que o normal, se houver interrupções intermitentes ou se um recurso não estiver funcionando, por exemplo.
Interrupção do serviço	Você verá esse status se determinarmos que um problema afeta a capacidade dos usuários de acessar o serviço. Neste caso, a questão é significativa e pode ser reproduzida de forma consistente.
Restaurando o serviço	A causa do problema foi identificada, sabemos quais ações corretivas devem ser tomadas e estamos no processo de retomar o estado de integridade do serviço.
Recuperação estendida	Esse status indica que uma ação corretiva está em andamento para restaurar o serviço para a maioria dos usuários, mas levará algum tempo para alcançar todos os sistemas afetados. Você também poderá ver esse status se tivermos feito uma correção temporária para reduzir o impacto enquanto aguardamos para aplicar uma correção permanente.
Investigação suspensa	Se a nossa investigação detalhada de um problema potencial resultar em uma solicitação de informações adicionais de clientes para nos permitir investigar mais, você verá esse status. Se precisarmos de você para prosseguir, informaremos quais dados ou logs precisamos.
Serviço restaurado	Confirmamos que a ação corretiva solucionou o problema subjacente, e o serviço foi restaurado para um estado íntegro. Para descobrir o que deu errado, confira os detalhes do problema.
Falso Positivo	Após uma investigação detalhada, confirmamos que o serviço está íntegro e funcionando conforme projetado. Nenhum impacto no serviço foi observado ou a causa do incidente foi criada fora do serviço. Incidentes e avisos com esse status aparecem na exibição de histórico até expirarem (após o período de tempo indicado na postagem final desse evento).
Relatório pós-incidente publicado	Publicamos um Relatório pós-incidente para um problema específico que inclui informações de causa raiz e as próximas etapas para garantir que um problema semelhante não ocorra novamente.

Tipos de Postagem de Mensagem

Tipo	Definição
Atualização Rápida	Atualizações incrementais curtas e frequentes para incidentes de grande impacto, disponíveis para todos os clientes.
Detalhes Adicionais	Essas postagens adicionais fornecerão detalhes técnicos e de resolução mais avançados para oferecer maior visibilidade ao tratamento de incidentes. Isso está disponível para locatários que atendem aos mesmos requisitos descritos para Monitoramento do Exchange.

Histórico

A integridade do serviço permite que você veja o status de integridade atual e o histórico de quaisquer avisos e incidentes de serviço que afetaram o seu locatário nos últimos 30 dias. Para exibir a integridade anterior de todos os serviços, selecione a exibição de Histórico.

Para saber mais sobre o nosso compromisso com o tempo de atividade, consulte Operações transparentes do Microsoft 365.

Tradução de idioma para a página Integridade do serviço

Integridade do serviço postagens são escritas em inglês devido à pontualidade das informações que estamos postando, mas podem ser exibidas automaticamente no idioma especificado pelas configurações de idioma pessoal do Microsoft 365. Se você definir seu idioma preferencial para qualquer outra coisa que não seja inglês, verá uma opção na página Integridade do serviço para traduzir postagens automaticamente. As mensagens são traduzidas por computador para seu idioma preferido, o que significa que um computador fez a tradução. Antes de escolher suas configurações de idioma, você precisa definir seu idioma preferido. Nenhuma opção de tradução é mostrada quando seu idioma está definido como inglês. Não é possível especificar um idioma de preferência para outras pessoas, cada uma deve alterar essa configuração por conta própria.

Antes de escolher suas configurações de idioma, você precisa definir seu idioma preferido. Nenhuma opção de tradução é mostrada quando seu idioma está definido como inglês. Não é possível especificar um idioma de preferência para outras pessoas, cada uma deve alterar essa configuração por conta própria.

Defina seu idioma preferido

1. Vá para o Centro de administração do Microsoft 365 https://admin.microsoft.com, ou página inicial, selecione o ícone de configurações no canto superior direito da página.

2. Em Idioma e fuso horário, selecione Exibir todos para mostrar as opções disponíveis. Selecione o idioma desejado no menu suspenso e selecione Salvar. O Microsoft 365 tentará atualizar e exibir o novo idioma. Caso isso não ocorra imediatamente ou se perceber que está demorando muito, atualize o navegador ou saia e entre novamente.

Conversão automática em Integridade do serviço dashboard

Quando seu idioma preferido não está definido como inglês, a opção de traduzir a postagem em seu idioma está disponível.

Para definir Integridade do serviço postagens para traduzir e exibir automaticamente em seu idioma preferido, acesse Health > Integridade do serviço dashboard. Você verá um botão para alternar ou desativar a tradução automática. Quando essa configuração está desativada, as postagens são mostradas em inglês. Quando essa configuração está ativada, as mensagens são exibidas no seu idioma de preferência. A configuração escolhida persistirá para cada visita.

Você também pode alternar entre ver detalhes de um problema específico em inglês e seu idioma preferido na página de detalhes do problema que aparece depois de clicar no título de um problema.

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