Windows travou na tela "preparing automatic repair"

Question

Ao iniciar o PC aparece a mensagem "preparing automatic repair" e "diagnosticando o PC" e para.

Answer 1

Olá, IrineuFernandesRE, tudo bem?    

Obrigado por entrar em contato com à Comunidade Microsoft!

Sugiro que tente iniciar o sistema em modo seguro seguindo os passos abaixo: 

1. Desligue o computador pelo botão de energia;
2. Ligue o computador mantendo a tecla**** Shift (se não funcionar tente as teclas Shift + F10 ou somente F10) pressionada para abrir a tela deSoluções de problemas;
3. Clique na opção Solução de Problemase depois emOpções avançadas;
4. Agora clique na opção Configurações de Inicialização e clique na caixa Reiniciar;
5. Escolha a opção Modo Seguro com rede.

Se o sistema iniciar em modo seguro, acesse o site do fabricante de seu equipamento e pelo modelo, baixe e instale os drivers compatíveis com Windows 10 ou os mais recentes como o da placa de vídeo, placa de rede, USB, chipset, Bios.

Caso não resolva, inicie novamente na tela de solução de problemas e restaure para uma data anterior ao ocorrido: 

1. Desligue o computador pelo botão de energia;
2. Ligue o computador mantendo a tecla Shift pressionada para abrir a tela deSoluções de problemas;
3. Clique na opção Solução de Problemase depois emOpções avançadas;
4. Em Opções Avançadas clique em Restauração do Sistema, escolha uma data e prossiga com as orientações de tela. Esse procedimento levará alguns minutos.

Caso os procedimentos falhes, recomendo as seguintes etapas abaixo:

Faça um backup de seus arquivos em um dispositivo móvel pois pode ocorrer algo como interrupção da atualização, falta de energia, queda de sinal da internet, entre outros. 

• Acesse o link: http://www.microsoft.com/pt-br/software-download/windows10
• Baixe a ferramenta de acordo com a arquitetura do Windows 10 instalado.
• Execute o setup baixado e clique em Criar mídia de instalação para outro computador.
• Selecione o Idioma, em seguida selecione a edição e a arquitetura de acordo com o Windows 10 instalado.
• Conecte o Pen Drive;
• Clique em Avançar;
• Selecione a opção Unidade Flash USB e clique em Avançar.
• Clique em Concluir.
• Efetue o boot com o Pen Drive.
• Quando aparecer a janela de instalação clique em Reparar o computador.
• Clique em Solução de Problemas.
• Opções Avançadas;
• Clique em Restaurar o PCou Voltar para a versão anterior.

• Clique em Solução de Problemas.

• Clique em Restaurar o PC.

• Clique em Manter meus arquivos.

Se não funcionar, sugiro que procure o fabricante de seu equipamento e solicite ajuda para realizar este procedimento, ou seja, recuperar o sistema original de fábrica, pois se trata de uma licença OEM, sendo assim é uma modalidade diferenciada de distribuição de produtos originais, na qual eles não são comercializados aos consumidores finais. Ou seja, são vendidos a outras empresas (CCE, HP, Dell e etc) que montam os produtos finais (computadores e notebooks) e os vendem ao consumidor final.

Se a resposta ajudou de alguma forma, por favor, clique em “Resolvi meu problema” localizado logo abaixo desta mensagem, caso a sua dúvida não tenha sido solucionada, por favor, poste novamente. 

Espero ter ajudado, até mais!

Answer 2

Os procedimentos indicados não funcionaram, vou reinstalar o Windows.