Erro de aplicativo Office 2021

AMAZUL 0 Pontos de reputação
2024-08-27T18:41:22.6766667+00:00

Sou da equipe de TI de uma empresa, uma outra equipe realizou a compra do Office 2021 para utilizar funcionalidades da versão, a empresa utiliza o Office 2019, a instalação do Office 2021 fora feita em duas máquinas. Os perfis padrões dos usuários são limitados por questões de segurança.

A instalação do Office 2021 foi realizada, o problema consiste que o perfil padrão do usuário não consegue abrir nenhum programa do Office, apenas o perfil Administrador da rede e quando o usuário é colocado como administrador local da máquina. O erro não acontecia no Office 2019, aonde todos os usuário utilizam normalmente. Abaixo, segue o erro que aparece no usuário com o perfil padrão (qualquer programa acusa o mesmo erro). Já tentei conceder controle total apenas na pasta do Office para o usuário em questão, mesmo assim, o erro persiste.

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  1. Jonathan Pereira Castillo 7,930 Pontos de reputação Fornecedor da Microsoft
    2024-08-28T16:37:08.98+00:00

    Oi AMAZUL!

    Bem-vindo ao Microsoft Q&A!

    Entendi o problema que você está enfrentando com o Office 2021. O erro 0xc0000022 geralmente está relacionado a permissões de acesso. Aqui estão algumas sugestões para resolver esse problema:

    1. Reparar a instalação do Office:
    • Abra o Painel de Controle e vá para Programas e Recursos.
    • Selecione Microsoft Office na lista de aplicativos instalados.
      • Clique em ‘Alterar’ e, em seguida, escolha ‘Reparar’ (preferencialmente a opção de Reparação Online) para corrigir qualquer problema na instalação.
    1. Verificar permissões de segurança:
    • Navegue até a pasta de instalação do Office (geralmente em C:\Program Files\Microsoft Office).
    • Clique com o botão direito no executável do Office (por exemplo, EXCEL.EXE), vá para Propriedades > Segurança.
      • Certifique-se de que o usuário padrão tenha permissões completas para o aplicativo.
    1. Desativar temporariamente o antivírus/firewall:
      • Às vezes, o antivírus ou firewall pode estar bloqueando o acesso. Tente desativá-los temporariamente para ver se isso resolve o problema.
    2. Executar comandos de verificação de integridade do sistema:
      • Abra o Prompt de Comando como administrador e execute os seguintes comandos:
             sfc /scannow
             DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
        
      • Esses comandos irão verificar e reparar arquivos de sistema corrompidos.

    Espero que essas dicas ajudem a resolver o problema! Se precisar de mais assistência, estou à disposição.

    Saudações

    Jonathan.

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  2. Jonathan Pereira Castillo 7,930 Pontos de reputação Fornecedor da Microsoft
    2024-10-29T21:45:35.36+00:00

    Oi AMAZUL!,

    O objetivo desta mensagem é verificar as informações fornecidas. Se tiver mais atualizações sobre este assunto, por favor, não hesite em responder neste mesmo tópico.

    Cuidadosamente                 

    Jonathan

    -----------

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