Solicitação de Suporte para Ativação do Windows Server 2019 Standard

Question

Bom tarde,

Estou enfrentando um problema na ativação de um Servidor Windows Server 2019 Standard. Toda vez que tento ativá-lo, seja inserindo a chave de ativação diretamente ou via PowerShell, recebo um erro.

erro 0x80041014

erro 0xC004e016

Esse servidor foi formatado recentemente, e antes da formatação, a chave de ativação foi corretamente desvinculada. O servidor estava anteriormente instalado em uma máquina virtual no Hyper-V, mas agora está instalado diretamente no hardware, sem virtualização.

OBS: A licença, segundo o setor de TI, é para Windows Server 2019 Standard, anteriormente a versão instalada no virtualizador era Windows Server 2022 Standard.

Em anexo, envio dois arquivos contendo os detalhes do erro que estou recebendo.

Gostaria de contar com a sua ajuda para solucionar este problema o quanto antes.

Agradeço pela atenção e aguardo retorno.

Atenciosamente,

Antonio Evanilson.

Answer 1

Olá.

Sua licença é o Windows Server 2022?

Nesse caso, você não pode ativar o Server 2019 com uma licença para o Server 2022.

Atenciosamente

Hania

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Answer 2

Olá, Hania.

Recentemente, a licença estava ativada no Server 2022, mas, devido a um problema de eletricidade, a máquina virtual foi corrompida. Na documentação deixada pela antiga empresa de suporte, encontrei informações indicando que a licença corresponde ao Server 2019.

Seguindo essas diretrizes, fiz a instalação do servidor na raiz, utilizando o Server 2019, pois presumi que a antiga empresa poderia ter realizado a instalação desse sistema e, posteriormente, atualizado para o Server 2022.

Gostaria de confirmar se o erro informado na tentativa de ativação está relacionado à versão do servidor instalada server 2019. Caso afirmativo, estarei procedendo com a instalação da versão Server 2022.

Atenciosamente,
Antonio Evanilson