Fui aprovada no exame SC-900, porém minha certificação não está disponível em meu perfil

Question

No dia 17/10 realizei o Exame SC-900: Conceitos básicos de identidade, conformidade e segurança da Microsoft. Fui aprovada, porém não consigo acessar minha certificação. Não consigo localizá-la em meu perfil do Microsoft Learn, apesar de já ter procurado na aba "Credenciais" e em seguida "Certificações". Aguardo contato e se necessário envio meu ID do candidato e registro. Obrigada desde já.

Answer 1

Olá Lívia Ribeiro de Souza Gonçalves!

Bem-vindo ao Microsoft Q&A!

Entendo sua frustração.

Aqui estão alguns passos que você pode seguir para resolver o problema:

1. Verifique seu e-mail: Certifique-se de que não recebeu nenhum e-mail de Pearson VUE ou a Certiport ou Microsoft com instruções adicionais.
2. Acesse o site da Microsoft Certification Dashboard: Tente acessar diretamente o Microsoft Certification Dashboard e veja se sua certificação está disponível lá:

• Acessar o endereço https://learn.microsoft.com/pt-br/users com a sua conta associada a certificação
• Clicar do lado esquerdo em Credencial
• Selecionar a guia Certificações

Pronto, os seus compromissos, certificações e exames serão exibidos.

Se você comprou o exame através de um parceiro da Microsoft:

• Se você comprou o exame através de um parceiro da Microsoft, como a Pearson VUE ou a Certiport você pode tentar entrar na sua conta do parceiro e verificar se o seu certificado está disponível na seção Meus exames.
  • Se você não vir seus exames aqui, ou não tiver recebido um e-mail com um link de confirmação, entre em contato com eles para verificar as informações/encaminhamentos de e-mail.
    • Se você recebeu um código de acesso para o exame, você pode tentar entrar na página de resgate e inserir o seu código novamente. Talvez você consiga acessar o seu certificado novamente.

Artigos muito importantes, sobre manuseio e compartilhamento de certificações:

• No link a seguir, você será explicado passo a passo a maneira correta de Manuseio e compartilhamento de certificações.
• O link a seguir mostrará todas as informações sobre ajuda com Certificações.

Espero que essas dicas ajudem a resolver o problema! Se precisar de mais assistência, estou à disposição.

Jonathan

Saudações

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Sua opinião é muito importante para nós! Se esta resposta resolveu sua consulta, por favor clique em ‘YES‘. Isso nos ajuda a melhorar continuamente a qualidade e relevância de nossas soluções. Obrigado pela sua colaboração!

Answer 2

Olá, tudo bem?

Mesmo no campo “certificações” do site, não localizo meu certificado. E no site da Pearson Vue, sou direcionada diretamente pro Microsoft Learn, ou seja, o certificado tem que estar em meu portal. Por favor, me ajude para que eu consiga baixar meu certificado. Aguardo, obrigada.

Answer 3

Obrigado pela sua resposta. Lívia Ribeiro de Souza Gonçalves

Entendemos que seguimos detalhadamente cada uma das etapas e recomendações fornecidas acima, mas ainda estamos enfrentando o problema. Minha melhor recomendação é abrir um ticket de suporte com o departamento Microsoft Forum account. Este departamento possui as ferramentas necessárias para realizar uma solução de problemas mais aprofundada.

Espero que essas dicas ajudem a resolver o problema! Se precisar de mais assistência, estou à disposição.

Jonathan

Saudações

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Answer 4

Oi Lívia Ribeiro de Souza Gonçalves,

O objetivo desta mensagem é verificar as informações fornecidas. Se tiver mais atualizações sobre este assunto, por favor, não hesite em responder neste mesmo tópico.

Cuidadosamente                 

Jonathan

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Answer 5

Bom dia Lívia Ribeiro de Souza Gonçalves,

Conforme as informações anteriormente fornecidas, o objetivo desta mensagem é realizar uma verificação das mesmas. Caso possua novas atualizações referentes a este assunto, por favor, sinta-se à vontade para responder neste mesmo tópico.

Atenciosamente,

Jonathan

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