Perdi uma conta antiga, não possuo mais acesso ao e-mail da conta.

Question

Perdi uma conta antiga, não possuo mais acesso ao e-mail da conta.

Bom dia, preciso alterar o meu perfil que estava como email corporativo (não tenho mais acesso devido saída da empresa) para meu e-mail pessoal, estou com prova marcada para final do mês.

Answer 1

Oi Gustavo Filipino!

Bem-vindo ao Microsoft Q&A!

Entendo a urgência da situação. Para recuperar uma conta antiga sem acesso ao e-mail, você pode seguir os passos abaixo:

Formulário de Recuperação de Conta:

• Acesse o Formulário de Recuperação de Conta da Microsoft.
• Preencha o formulário com o máximo de informações possíveis sobre a conta antiga. Isso pode incluir senhas antigas, respostas a perguntas de segurança, e detalhes sobre o uso da conta.

Verificação de Identidade:

• Durante o processo, você pode ser solicitado a fornecer um e-mail alternativo ou um número de telefone para receber um código de verificação.
• Se você não tiver acesso a esses métodos, forneça o máximo de informações possíveis para ajudar a verificar sua identidade.

Suporte da Microsoft:

Se o formulário de recuperação não resolver o problema, você pode tentar entrar em contato com o Suporte da Microsoft para obter assistência adicional.

Atualização de Perfil:

• Uma vez que você tenha acesso à conta, atualize seu e-mail de recuperação e outras informações de contato para evitar problemas futuros.

Espero que essas dicas ajudem a resolver o problema! Se precisar de mais assistência, estou à disposição.

Saudações

Jonathan.

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Sua opinião é muito importante para nós! Se esta resposta resolveu sua consulta, por favor clique em ‘YES‘. Isso nos ajuda a melhorar continuamente a qualidade e relevância de nossas soluções. Obrigado pela sua colaboração!

Answer 2

Answer 3

Oi Gustavo Filipino,

Entendo a frustração. Se a conta antiga está apresentando a mensagem de que não existe mais, pode ser que ela tenha sido desativada ou excluída. Aqui estão alguns passos que você pode seguir:

Verifique a Exclusão da Conta:

• Confirme se a conta foi realmente excluída. Às vezes, as contas podem ser desativadas temporariamente e ainda podem ser recuperadas.

Contato com o Suporte da Microsoft:

• Entre em contato diretamente com o suporte da Microsoft para explicar a situação. Eles podem ter ferramentas adicionais para verificar o status da conta e ajudar na recuperação.
• Use o Suporte da Microsoft para iniciar o processo de recuperação.

Prova de Identidade:

• Prepare-se para fornecer qualquer informação que possa ajudar a provar que você é o proprietário da conta, como detalhes de uso, senhas antigas, ou qualquer outra informação relevante.

Atualização de Informações:

• Uma vez que você tenha acesso à conta, atualize imediatamente o e-mail de recuperação e outras informações de contato para evitar problemas futuros.

Contato com o Suporte da Microsoft

Espero que isso ajude a resolver o problema. Se precisar de mais assistência, estou aqui para ajudar.

Saudações

Jonathan.

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Answer 4

Oi Gustavo Filipino,,

O objetivo desta mensagem é verificar as informações fornecidas. Se tiver mais atualizações sobre este assunto, por favor, não hesite em responder neste mesmo tópico.

Cuidadosamente                 

Jonathan

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Answer 5

Bom dia Gustavo Filipino,,

Conforme as informações anteriormente fornecidas, o objetivo desta mensagem é realizar uma verificação das mesmas. Caso possua novas atualizações referentes a este assunto, por favor, sinta-se à vontade para responder neste mesmo tópico.

Atenciosamente,

Jonathan

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