Problemas com Backup do Microsoft Autenticator

Douglas Thiago 0 Pontos de reputação
2025-02-03T15:17:54.7966667+00:00

Olá, tudo bem? Estou com problemas com o backup do MS autenticator, meu celular antigo acabou estragando, e ao acessar a minha conta no celular novo, não puxou nenhuma informação das contas salvas (no autenticator) no celular antigo, e estava marcado a opção de "backup" ativo do aplicativo no celular antigo.

Estou com receio que ao logar no celular novo, ele deve ter criado um novo backup e substituiu o antigo com todas as minhas informações de autenticações, teria possibilidade de recuperar esse backup antigo?

Não poderia perder as contas vinculadas, são de tamanha importancia, deve ter mais de 15...

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  1. Dio Xavier 2,515 Pontos de reputação
    2025-02-03T18:32:19.9533333+00:00

    Olá

    Bem vindo à Comunidade Microsoft Q&A

    Tudo bem, Douglas? A ferramenta não cria backups sem estar devidamente configurado, se fez a confiuração correta e ativou o recurso de Backup, ele fica associado a conta Apple ou Google, basta reinstalar o app e restaurar o Backup.

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  2. Douglas Thiago 0 Pontos de reputação
    2025-02-03T18:40:29.0633333+00:00

    Opa, tudo certo? Estava sim configurado no meu celular antigo, acontece que nesse novo aparelho primeiramente loguei a conta e cliquei em configurações, ai na inocência cliquei em backup (nesse novo estava com a opção desativada) então acredito que talvez tenha salvado outro arquivo em cima do antigo, por isso gostaria de saber se teria alguma forma de recuperar. Até pq após instalar o aplicativo, a primeira coisa que aparece na tela é o botão/local para logar a conta normalmente, só depois eu vi escrito bem pequeno abaixo "iniciar recuperação" que acredito que era o jeito que não teria dado problema :(...

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  3. Dio Xavier 2,515 Pontos de reputação
    2025-02-03T18:46:37.6233333+00:00

    Olá

    As regras são:

    • Não inicie sessão antes de restaurar as credenciais da conta. Se tiver iniciado sessão, termine sessão antes de prosseguir com a recuperação da conta. Saiba como.

    Só pode efetuar a cópia de segurança e restaurar no mesmo tipo de dispositivo: ou seja, não é possível restaurar contas com um dispositivo iOS num dispositivo Android. 

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  4. Douglas Thiago 0 Pontos de reputação
    2025-02-03T18:49:45.57+00:00

    Já tentei seguir esses tutoriais, agora ir na "iniciar recuperação" ele faz o backup do arquivo que criei quando loguei nesse novo... É android mesmo


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