Problemas com Backup do Microsoft Autenticator

Question

Olá, tudo bem? Estou com problemas com o backup do MS autenticator, meu celular antigo acabou estragando, e ao acessar a minha conta no celular novo, não puxou nenhuma informação das contas salvas (no autenticator) no celular antigo, e estava marcado a opção de "backup" ativo do aplicativo no celular antigo.

Estou com receio que ao logar no celular novo, ele deve ter criado um novo backup e substituiu o antigo com todas as minhas informações de autenticações, teria possibilidade de recuperar esse backup antigo?

Não poderia perder as contas vinculadas, são de tamanha importancia, deve ter mais de 15...

Answer 1

Já tentei seguir esses tutoriais, agora ir na "iniciar recuperação" ele faz o backup do arquivo que criei quando loguei nesse novo... É android mesmo

Answer 2

Olá

As regras são:

• Não inicie sessão antes de restaurar as credenciais da conta. Se tiver iniciado sessão, termine sessão antes de prosseguir com a recuperação da conta. Saiba como.

Só pode efetuar a cópia de segurança e restaurar no mesmo tipo de dispositivo: ou seja, não é possível restaurar contas com um dispositivo iOS num dispositivo Android. 

Answer 3

Opa, tudo certo? Estava sim configurado no meu celular antigo, acontece que nesse novo aparelho primeiramente loguei a conta e cliquei em configurações, ai na inocência cliquei em backup (nesse novo estava com a opção desativada) então acredito que talvez tenha salvado outro arquivo em cima do antigo, por isso gostaria de saber se teria alguma forma de recuperar. Até pq após instalar o aplicativo, a primeira coisa que aparece na tela é o botão/local para logar a conta normalmente, só depois eu vi escrito bem pequeno abaixo "iniciar recuperação" que acredito que era o jeito que não teria dado problema :(...

Answer 4

Olá

Bem vindo à Comunidade Microsoft Q&A

Tudo bem, Douglas? A ferramenta não cria backups sem estar devidamente configurado, se fez a confiuração correta e ativou o recurso de Backup, ele fica associado a conta Apple ou Google, basta reinstalar o app e restaurar o Backup.