Não consigo fazer login no Azure DevOps com minha conta corporativa recém criada

Question

Olá, tudo bem?

Recentemente recebi um e-mail organizacional de um novo emprego e me enviaram, através desse e-mail, um convite para o Azure DevOps, porém, quando tento fazer login, está dando o seguinte erro:

• Este nome de usuário pode não estar correto. Verifique se você o digitou corretamente. Caso contrário, contate seu administrador.

Já tentei de várias formas, dentro do meu alcance, realizar o login, como:

• Copiar e colar o endereço de login direto do convite.
• Digitar o endereço manualmente.
• Tentar fazer login como conta pessoal.
• Tentar fazer login especificamente como conta organizacional/estudante pelo Windows.
• Desvincular qualquer conta logada e tentar fazer login somente com a conta organizacional.
• Tentar fazer login usando uma aba anônima.
• Tentar fazer login usando outro navegador (tentei com Chrome, Firefox e no mobile, o Brave).
• Tentar fazer login no Microsoft Authenticator.
• Checar com o administrador da org. se houve um possível erro cadastral de usuário.

Infelizmente nada funcionou. Existe uma possível solução comum ou eu só conseguirei resolver obrigatoriamente com o administrador?

Segue também alguns prints dos erros e do convite.

Answer 1

Olá Tiago Q. Erhardt Leonel,

Bem-vindo ao Mircosoft Q&A!

Entendo a frustração que você deve estar sentindo com esse problema de login. Aqui estão algumas etapas detalhadas que você pode seguir para tentar solucionar o problema:

Verifique a Identidade:

• Certifique-se de que você está usando a conta correta. Às vezes, pode haver confusão entre contas pessoais e organizacionais. Tente fazer logout de todas as contas e, em seguida, faça login novamente usando a conta organizacional específica.

Limpeza de Cache e Cookies:

• Limpe o cache e os cookies do seu navegador. Isso pode ajudar a resolver problemas de login causados por dados armazenados em cache.

Sessão de Navegação Privada:

• Tente acessar o Azure DevOps usando uma janela de navegação privada ou anônima. Isso pode evitar interferências de cookies e dados de sessão anteriores.

Verifique as Permissões:

• Confirme com o administrador da sua organização se a sua conta foi corretamente adicionada ao Azure DevOps e se você tem as permissões necessárias. Às vezes, pode haver um atraso na atualização das permissões.

Autenticação Multifator (MFA):

• Se a sua organização usa autenticação multifator, certifique-se de que você está completando todos os passos necessários. Verifique se o Microsoft Authenticator está configurado corretamente e se você está recebendo as notificações de autenticação.

Identidades Duplicadas:

• Em alguns casos, pode haver identidades duplicadas (uma conta pessoal e uma conta organizacional com o mesmo endereço de e-mail). Tente fazer login com a conta pessoal e veja se isso resolve o problema. Se necessário, peça ao administrador para verificar se há duplicatas e resolver o conflito.

Atualização de Permissões:

• Se você recebeu recentemente permissões ou foi adicionado a um grupo, peça ao administrador para atualizar ou reavaliar suas permissões. Às vezes, o cliente precisa de uma atualização para reconhecer as mudanças

Se nenhuma dessas etapas resolver o problema, será necessário entrar em contato com o administrador da sua organização para uma investigação mais aprofundada. Eles podem verificar as configurações da sua conta e corrigir qualquer erro de cadastro.

Espero que essas sugestões ajudem a resolver o seu problema de login.

Saudações

Gao.

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