Como resolver o problema da chave bitloker?

Question

Estou com um problema com a chave Bitloker, estava ativada no meu notebook, o computador não tava iniciando, então tive que trocar o HD, e ao colocar o HD em uma case para acessar os arquivos a chave bitloker que abria normalmente não funciona mais, e nem consigo gerar outra chave de acesso para poder abrir e copiar meus arquivos, por favor me ajude tenho documentos extremamente importantes lá, como resolver o problema de chave bitloker que não funciona mais ? Pois não está mais sendo possível gerar outra chave pela conta Microsoft

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Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Maiane Rodrigues,

obrigado por postar nos Fóruns da Comunidade da Microsoft.

Infelizmente, se a chave de recuperação do BitLocker que você possui não estiver funcionando e você não puder gerar outra chave por meio de sua conta da Microsoft, as opções para recuperar seus arquivos serão bastante limitadas. No entanto, aqui estão algumas etapas que você pode tentar:

1. Verifique a chave de recuperação do BitLocker:

• Verifique novamente se você inseriu a chave de recuperação do BitLocker corretamente. É fácil cometer erros, especialmente porque a chave é uma longa sequência de números.
• Verifique se você está usando a chave de recuperação correta para a unidade em questão. Se você tiver várias chaves, experimente cada uma delas para ver se alguma delas funciona.
• Para obter mais detalhes sobre como encontrar sua chave de recuperação, consulte Localizar sua chave de recuperação do BitLocker - Suporte da Microsoft. Observe que o Suporte da Microsoft não pode fornecer ou recriar uma chave de recuperação perdida do BitLocker.

2. Verifique a conta da Microsoft para a chave de recuperação:

• Entre em sua conta da Microsoft em um dispositivo diferente e navegue até a seção Chaves de recuperação do BitLocker para verificar se você tem a chave correta.
• Às vezes, a chave de recuperação do BitLocker será salva em sua conta da Microsoft se você a tiver configurado dessa maneira.

3. Use outro computador: tente conectar o gabinete externo com a unidade criptografada do BitLocker a outro computador. Às vezes, certos problemas de compatibilidade ou driver em um computador podem impedir que o BitLocker seja manipulado corretamente.
4. Verifique sua organização ou departamento de TI: Se este bloco de anotações pertencer a uma organização ou empresa, verifique com o departamento de TI da sua organização. Eles podem ter uma cópia da chave de recuperação do BitLocker.

Se nenhuma dessas etapas funcionar, a situação se torna altamente desafiadora. Sem a chave de recuperação correta do BitLocker, o acesso aos dados criptografados é quase impossível devido aos fortes métodos de criptografia usados.

Atenciosamente

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