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Olá
Obrigado por visitar a Comunidade Microsoft.
Eu gostaria de poder resolver seu problema, no entanto, o problema no autenticador está além do escopo da comunidade de suporte responsivo. Lamento muito não poder ajudá-lo.
Aqui está um link onde você pode pedir ajuda ao suporte do autenticador.
Aplicativo Microsoft Mobile Authenticator | Segurança da Microsoft
Esperamos sinceramente que, assim que você entrar em contato com o departamento apropriado, seu problema seja tratado adequadamente. Obrigado pela compreensão!
Atenciosamente
Hania