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Olá
Obrigado por postar no Fórum da Comunidade Microsoft.
Com base na descrição, entendo que sua pergunta está relacionada ao BSOD.
- Coloque a máquina de carregamento no modo de segurança e repita a operação:
Inicie seu computador no modo de segurança no Windows - Suporte da Microsoft
- Também pode ser causado por um driver defeituoso, tente executar o Verificador de Driver:
Abra uma janela de prompt de comando selecionando Executar como administrador e digite verificador para abrir o Gerenciador de Verificador de Driver.
Verificador de Driver - Drivers para Windows | Microsoft Learn
- Às vezes, o problema pode não estar no driver, mas apenas em aplicativos e serviços de terceiros. Tente uma inicialização limpa:
Como executar uma inicialização limpa no Windows - Suporte da Microsoft
- Atualize seus drivers, se o Verificador de Driver detectou um específico, você pode atualizar esse driver e ver se isso resolve o problema.
Pressione Windows + 'R' e digite devmgmt.msc para abrir o Gerenciador de dispositivos.
Localize o dispositivo e clique duas vezes nele para expandir.
Clique duas vezes no driver e vá para a guia Drivers.
Clique em "Atualizar driver" e selecione "Pesquisa automática" para drivers.
- Confira as outras correções neste artigo:
Solucionar problemas de erros de tela azul no Windows - Suporte da Microsoft
Tenha um ótimo dia.
Atenciosamente
Molly