Troquei de celular e não consigo acesso no autenticador. O que faço para obter acesso?

Question

Troquei de celular e já formatei o antigo, não tenho mais acesso aos aplicativos que estavam nele. Tentei entrar no autenticador mas me é solicitado uma chave de acesso que não tenho pois estou sem acesso aos aplicativos. Gostaria de saber como faço para ter acesso.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Marcondes Pereira Matias,

obrigado por postar nos Fóruns da Comunidade da Microsoft.

Se você não tiver mais acesso ao aplicativo autenticador em seu telefone antigo e não tiver a chave de recuperação, ainda poderá recuperar o acesso à sua conta entrando em contato com o suporte da Microsoft. Eles solicitarão que você verifique sua identidade e, em seguida, fornecerão um código temporário que você pode usar para entrar e configurar um novo aplicativo autenticador em seu novo telefone.

Aqui está o link: Números de telefone do serviço ao cliente - Suporte da Microsoft.

Atenciosamente

Lei