quando tento desbloquear o SSD aparece a seguinte mensagem: "não há protetores compativeis nesta unidade. não é possivel desbloquea-la

Question

Estou com um SSD que veio no meu notebook que está bloqueado com o bitlocker e quando tento abrir ele no computador ou desbloquear aparece a seguinte mensagem: "não há protetores compativeis nesta unidade. não é possivel desbloquea-la já tentei o comando manage-bde pelo cmd e prompt de comando e não funciona, mesmo eu utilizando as chaves que estão salvas na minha conta da microsoft, e quando seleciono a opção manage-bde -unlock D: -Password me da a opção de digitar uma senha mas não sei que senha exatamente tem que digitar nesse campo e mesmo que eu utilize o teclado tanto numerico quando letras não aparece nada sendo digitado. como devo proceder? desde já obrigado se alguém conseguir me ajudar.

***moved from Windows / Windows 11 / Recuperação e backup***

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Davii_Santoss,

Obrigado por postar no fórum da Comunidade Microsoft.

Aqui estão algumas etapas para ajudá-lo a resolver esse problema:

1. Verifique a chave de recuperação e a senha:
   • Verifique se você tem a chave de recuperação correta do BitLocker em sua conta da Microsoft. A chave de recuperação deve ser uma chave numérica de 48 dígitos.
   • Se for solicitada uma senha, isso se refere à senha do BitLocker que você pode ter definido durante o processo de criptografia. É diferente da chave de recuperação.
2. Usando o prompt de comando com privilégios de administrador:
   • Verifique se você está executando o prompt de comando como administrador. Clique com o botão direito do mouse no ícone do prompt de comando e selecione "Executar como administrador".
3. Desbloqueio com chave de recuperação:
   • Comece usando a chave de recuperação para desbloquear a unidade. Abra o Prompt de Comando como Administrador e digite:

     
          gerenciar-bde -desbloquear D: -RecoveryPassword SUA-CHAVE-DE-RECUPERAÇÃO-AQUI 
     
     

   • Substitua D: pela letra da unidade apropriada e YOUR-RECOVERY-KEY-HERE pela sua chave de recuperação de 48 dígitos.
4. Desbloqueio com senha:
   • Se você se lembra de definir uma senha do BitLocker, use o comando:

     
          gerenciar-bde -desbloquear D: -Senha 
     
     

   • Depois de inserir este comando, você será solicitado a digitar a senha. Observe que a senha ficará oculta enquanto você digita por motivos de segurança, portanto, ela não aparecerá na tela. Basta digitá-lo e pressionar Enter.
5. Verifique os protetores:
   • Se você estiver recebendo um erro sobre a ausência de protetores compatíveis, verifique todos os protetores associados à unidade. Use o seguinte comando:

     
          manage-bde -protectors -get D: 
     
     

   • Isso listará todos os protetores (senhas, chaves de recuperação, TPM, etc.) associados à unidade. Verifique se a chave de recuperação que você possui corresponde a um dos protetores listados.
6. Pausar / retomar o BitLocker:
   • Às vezes, pausar e retomar a criptografia do BitLocker pode resolver problemas. Use os seguintes comandos:

     
          gerenciar-bde -pausa D: 
     
          manage-bde -resume D: 
     
     

   • Substitua D: pela letra de unidade apropriada.

Espero que as informações acima sejam úteis.

Se você tiver alguma dúvida ou preocupação, sinta-se à vontade para nos informar.

Atenciosamente

Haijian Shan