Icone de Internet aparece como Desconectado

Question

Bom dia.
Estou com uma maquina conectado em uma rede corporativa, e o icone de internet, antes de eu fazer login na maquina, aparece como conectado, após alguns segundos, o icone muda para Desconectado, porem a principio eu fico com internet normal, mas para conseguir conectar ao Microsoft store ou conectar ao meu office 365 que esta baixado na maquina eu não consigo, pois da a mensagem "Você precisara de internet para isso".

eu ja tentei os passos indicados na resposta https://answers.microsoft.com/pt-br/windows/forum/all/%C3%ADcone-de-rede-%C3%A9-exibido-como/eb4eecdd-f45f-43d5-b949-299f55f22643 , porem não resolveu o problema.

alguma dica de como eu posso tentar contornar essa situação?

Answer 1

Olá, Ricardo

Como vai? Espero que você esteja bem!

Meu nome é Emilly, sou Consultora Independente e usuária Windows. Estarei aqui para poder lhe auxiliar hoje.

Sugiro que, primeiramente, tente realizar os passos abaixo:

1º Verifique a Conectividade e Diagnóstico de Rede

Pressione Win + R, digite ncpa.cpl e pressione Enter.

Clique com o botão direito na sua conexão ativa e escolha Diagnosticar.

Se houver algum problema detectado, siga as sugestões do Windows.

2º Reinicie os Serviços de Rede

Pressione Win + R, digite services.msc e pressione Enter.

Localize os seguintes serviços e reinicie-os:

Network Location Awareness (NLA)

Network List Service

Wired AutoConfig (se estiver usando Ethernet)

WLAN AutoConfig (se estiver usando Wi-Fi)

Reinicie o computador e veja se o problema persiste.

4º Verifique o Proxy e Configurações de Rede

Vá em Configurações > Rede e Internet > Proxy.

Desative qualquer configuração de proxy manual e use apenas "Detectar configurações automaticamente".

Se sua empresa utiliza proxy, verifique com o suporte de TI se as configurações estão corretas.

Também, se a máquina está em um domínio corporativo, pode haver alguma política bloqueando a conexão com a Microsoft Store e Office 365. Verifique se há alguma política impedindo a conexão.

Grata,

Emilly C.